Utilizar o seu voucher KLM

Recebeu um voucher KLM (um documento "EMD" ou "TDC")? Pode utilizar alguns vouchers como crédito para a sua próxima reserva de voo e/ou para comprar opções adicionais. Alguns vouchers podem ser trocados por numerário.

Vouchers KLM: EMD e TDC

Se solicitou uma indemnização em KLM.com ou se a sua viagem não correu conforme o planeado, poderá ter recebido uma indemnização sob a forma de um voucher KLM. Este pode ser de um de 2 tipos:

  • Um voucher EMD é um voucher eletrónico que recebe através de e-mail. Se o seu voucher EMD indicar "reembolsável", pode ser trocado por numerário. Se indicar "não reembolsável", pode utilizá-lo em KLM.com como crédito para reservar um voo ou adquirir opções adicionais.
  • Um Certificado de Desconto para Viagens (Travel Discount Certificates – TDC). Trata-se de um voucher em papel que pode ser utilizado como crédito para reservar um voo.
  • Pode resgatar no máximo 2 vouchers da KLM ou no máximo 1 voucher da AIR FRANCE por bilhete ou por opção adicional.
 

Utilizar o seu voucher EMD

Pode trocar o seu voucher "EMD" em KLM.com:

  • Por numerário na sua conta bancária se o seu documento EMD indicar "reembolsável". Trocar o seu EMD por numerário .
  • Quando reservar um voo da KLM, Delta Air Lines ou AIR FRANCE ou para comprar opções adicionais para voos da KLM (como um lugar mais confortável) se o seu voucher EMD indicar "não reembolsável". Para qualquer crédito remanescente, recebe um novo voucher EMD.
    • Utilize o seu voucher EMD para reservar um voo em KLM.com
    • Se já tiver uma reserva: utilize o seu voucher EMD para comprar opções adicionais para voos da KLM através de A Minha Viagem
    • Se o EMD não estiver denominado na moeda em que o preço do bilhete é publicado, a taxa de câmbio será a taxa de venda aplicada pela instituição bancária local da KLM.

* Não pode usar o seu voucher EMD para pagar pelos pacotes KLM ou taxas de bilhetes prémio.

Ler os Termos e Condições dos vouchers EMD

 

Utilizar o seu voucher TDC

Os Certificados de Desconto para Viagens (Travel Discount Certificates – TDC) podem ser utilizados como crédito ao reservar voos com números de voo da KLM, AIR FRANCE ou Delta Air Lines.

Como utilizar o seu voucher TDC
Ligue-nos para reservar o seu voo e certifique-se de que tem o voucher consigo. Vai precisar do número de registo no voucher para concluir a sua reserva.

Para resgatar o seu voucher TDC, contacte:


Se o valor devido for superior ao crédito no seu voucher TDC, terá de pagar o restante valor. Se o valor for inferior ao crédito no seu TDC, não vai receber um reembolso.

Os vouchers TDC são válidos durante 2 anos após a data de emissão. Não podem ser trocados por numerário. Não é possível resgatar o seu voucher TDC num agente de viagens KLM ou em KLM.com.

Ler os Termos e Condições dos vouchers TDC