Custos e reembolsos

Queremos que cada viajante se sente exatamente onde quer. É por isso que pode escolher e alterar lugares regulares gratuitamente durante o check-in em KLM.com ou na app KLM. Pode selecionar um lugar regular com antecedência ou um lugar especial por um suplemento.

Custos e descontos

  • Pode escolher qualquer lugar regular disponível gratuitamente durante o check-in.
  • No entanto, se precisar de uma garantia adicional, também pode selecionar um lugar regular antes do check-in em voos de longo curso operados pela AIR FRANCE ou KLM e em rotas europeias operadas pela KLM.
  • Para a maioria dos passageiros este serviço está disponível por um suplemento, mas alguns viajantes estão isentos.
  • Os lugares Economy Comfort, os lugares com espaço extra para as pernas e os lugares preferenciais nestes voos da KLM podem ser reservados mediante uma taxa. Ler mais sobre escolher mais conforto.


Bilhetes totalmente flexíveis


Com um bilhete que lhe permite alterar e/ou cancelar a sua viagem (tipos de tarifa Y, B ou M), pode também escolher lugares regulares sem custos a qualquer momento. Se não tiver a certeza de que tipo de bilhete reservou, simplesmente inicie sessão em A Minha Viagem e vá até "Escolher um lugar" para ver se aplica uma taxa.


Reservas de grupo

  • Os viajantes em grupo podem escolher lugares regulares gratuitamente para todas as pessoas do grupo a partir de 8 dias antes da partida e até o check-in fechar.

Alterações de voo

Se reservou um lugar e mais tarde alterou o seu voo, pode escolher o mesmo tipo de lugar sem custos no seu novo voo.

Se alterarmos o seu voo, faremos todos os possíveis para lhe garantir o lugar que escolheu originalmente. No entanto, às vezes há por exemplo uma mudança de avião. Então, passamos ao plano B. Isto significa que daremos o nosso melhor para lhe oferecer a nossa melhor alternativa; um tipo de lugar extra confortável ou um lugar regular (janela/corredor/meio) conforme reservou originalmente. E tentaremos sentar juntos todos os viajantes em grupo. Ler os termos e condições para seleção de lugares.

Reembolsos

Se não conseguiu sentar-se onde queria, lamentamos muito! No caso raro de não lhe podermos dar o mesmo tipo de lugar com conforto extra, pode pedir um reembolso dos custos do seu lugar original. Isto também é possível se tiver reservado um lugar regular mediante uma taxa, mas nós lhe tivermos atribuído outro lugar.


Ler mais e pedir um reembolso