Custos e reembolsos

Custos e reembolsos

Queremos que cada passageiro se sente exatamente onde quer. É por isso que pode selecionar e alterar lugares regulares gratuitamente, durante o check-in em KLM.com ou na app da KLM. Pode selecionar um lugar regular com antecedência ou um lugar especial mediante um suplemento.

Custos e descontos

Pode escolher gratuitamente qualquer lugar regular disponível durante o check-in. No entanto, se precisar de uma garantia adicional, também pode selecionar um lugar regular antes do check-in em voos de longo curso operados pela AIR FRANCE ou KLM, e em rotas europeias operadas pela KLM. Para a maior parte dos passageiros, este serviço é disponibilizado mediante o pagamento de uma taxa, mas alguns passageiros estão isentos. Saiba mais sobre seleção de lugares regulares. Os lugares em Economy Comfort, os lugares com espaço adicional para as pernas, os lugares numa fila de 2 lugares e os lugares na secção dianteira nestes voos da KLM podem ser reservados mediante um pagamento de uma taxa. Leia mais sobre como escolher mais conforto.

Bilhetes Fully Flexible

Com um bilhete que lhe permite alterar e/ou cancelar sua viagem (tipos de tarifa Y, B ou M), você pode também selecionar assentos regulares gratuitamente a qualquer momento. Se não tiver a certeza acerca do tipo de bilhete que reservou, basta iniciar sessão em A Minha Viagem e clicar em "Selecionar um lugar" para ver é aplicável uma taxa..

Grupos de 9 ou mais pessoas

Grupos de passageiros podem escolher assentos regulares gratuitamente para todos os membros do grupo a partir de 8 dias antes da partida, até o encerramento do check-in.

Alterações de voo

Se você reservou um assento e mais tarde alterou seu voo, você pode selecionar o mesmo tipo de assento gratuitamente no novo voo.

Se alterarmos o seu voo, faremos todos os possíveis para lhe garantirmos o lugar que escolheu originalmente. No entanto, algumas vezes há uma mudança de aeronave, por exemplo. Passaremos então ao plano B. Isto significa que faremos os possíveis para lhe oferecermos a nossa melhor alternativa; um tipo de lugar mais confortável ou um lugar regular (janela/corredor/meio), conforme tiver reservado originalmente. E tentaremos manter os passageiros em grupo sentados juntos. Ler os Termos e Condições para a reserva de lugares regulares.

Reembolsos

Se você não conseguiu sentar onde queria, sentimos muito! No caso raro de não conseguirmos lhe dar o mesmo tipo de assento com conforto extra, você pode solicitar o reembolso dos custos de seu assento original. Isso também é possível se você reservou um assento regular por uma taxa, mas nós lhe atribuímos um assento diferente. Ler mais e pedir um reembolso.

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