Serviço Menores Não Acompanhados

O seu filho tem entre 5 e 14 anos (inclusive) e viaja sozinho? Certifique-se de que reserva o nosso Serviço Menores Não Acompanhados. O serviço também pode ser reservado para jovens entre 15 até 17 anos (inclusive) de idade.
 

Serviço Menores Não Acompanhados

Stewardess and child

Com o nosso Serviço Menores Não Acompanhados pode ter a certeza de que o seu filho viaja em segurança. É obrigatório reservar o serviço para crianças dos 5 aos 14 anos de idade, inclusive, que viajem sozinhas ou numa classe diferente da sua enquanto progenitor ou adulto que as acompanha.


Antes da partida e depois da chegada, o nosso pessoal da KLM, ou pessoal contratado pela KLM, acompanhará o seu filho até ao avião e do avião, mesmo em caso de atraso. Durante o voo, os nossos assistentes de bordo estarão sempre atentos ao seu filho. Iremos mantê-lo/a informado/a por telefone, e-mail e mensagem de texto sobre quaisquer alterações aos horários do voo do seu filho. No final da viagem, o nosso funcionário entregará pessoalmente o seu filho à pessoa autorizada para o ir buscar.


Ler mais sobre como receber notificações do estado do voo por telefone, e-mail e mensagem de texto.


Para jovens entre os 15 e os 17 anos, inclusive, o serviço é opcional. Se optar por não reservar o Serviço Menores Não Acompanhados, iremos tratar o seu filho como um passageiro adulto. Em caso de atraso ou cancelamento do voo, temos sempre todo o gosto em ajudar, se o seu filho mencionar a sua idade e necessidade de assistência aos funcionários da KLM. No entanto, para supervisão em caso de perturbações de voo, certifique-se de que reserva o Serviço Menores Não Acompanhados.

 

Como funciona o Serviço Menores não Acompanhados

Reservar

Certifique-se de que reserva o voo para uma criança que viaja sozinha juntamente com o Serviço de Menores Não Acompanhados no mínimo 24 horas antes da partida. Este serviço não pode ser reservado separado da reserva do voo, e você só se pode fazer esse tipo de reserva pela Central de Atendimento ao Cliente KLM ou através de um agente de viagem.


Para efetuar a reserva precisamos dos dados do seu filho, bem como dos seus dados de contacto. Além disso, precisamos dos dados da pessoa que leva o seu filho ao aeroporto de partida, e da pessoa autorizada a ir buscar o seu filho à chegada. Certifique-se de que tem todas as informações consigo ao reservar o serviço. Iremos usar essas informações para preencher o formulário de Conselhos de Tratamento, que o seu filho irá transportar ao longo da sua viagem.

Check-in e no aeroporto

Para acompanharmos o seu filho durante a viagem, deve dar-nos a sua autorização, entregando 4 cópias do formulário de Conselhos de Tratamento, preenchidas e assinadas, no balcão de check-in do aeroporto. Preencha o formulário online ou imprima-o e preencha-o à mão. Certifique-se de que assina todas as cópias e leva consigo uma versão atualizada do formulário para o aeroporto.


Durante o check-in online, irá receber uma confirmação de check-in, mas não irá receber nenhum cartão de embarque. Irá receber o cartão de embarque no balcão de check-in no aeroporto.

Um dos progenitores ou guardião maior de 18 anos deve levar a criança ao balcão de check-in pelo menos 2,5 horas antes da partida. A pessoa que levar a criança até ao aeroporto deverá levar um documento de identidade válido e permanecer no aeroporto até o voo da criança ter partido.

Partida do Aeroporto Amesterdão-Schiphol

No Aeroporto Amesterdão-Schiphol, o check-in para Menores Não Acompanhados é efetuado no Balcão 8 no Terminal de Partidas 1 (para voos europeus) ou no Balcão 16 no Terminal de Partidas 2 (para voos intercontinentais). Depois de receber o seu cartão de embarque e de despachar a sua bagagem, deverá acompanhar a criança até ao balcão de apoio de Menores Não Acompanhados, localizado entre o Terminal de Partidas 1 e o Terminal de Partidas 1a. Certifique-se de que lá está pelo menos 75 minutos antes da partida.


Ligação

Durante uma ligação demorada no Aeroporto Amesterdão-Schiphol, levaremos o seu filho até ao nosso Lounge Junior Jet. Nesta Sala VIP, seu filho poderá tomar um refrigerante e se divertir desenhando, brincando com brinquedos e jogos de computador ou assistindo aos filmes mais recentes. Também há tempo para relaxar num dos puffs e ler um belo livro (em várias línguas).


A KLM só permite ligações para menores não acompanhados em voos da KLM, Air France e Delta Air Lines. Por favor, entre em contacto com o Centro de Atendimento ao Cliente da KLM.


Chegada

À chegada, levaremos o seu filho até à pessoa autorizada a ir buscá-lo, de acordo com o formulário de Conselhos de Tratamento. Tal pessoa deverá portar identificação válida. Não deixaremos o seu filho com uma pessoa que represente uma empresa ou organização.

 

Custos

Independentemente da idade do seu filho, o custo do Serviço Menores Não Acompanhados é o preço de um bilhete de adulto, acrescido de um suplemento de serviços. Consulte a tabela abaixo para saber o montante exato do suplemento de serviço para bilhetes simples. Para voos de ida e volta aplica-se um adicional duplo. Até 4 crianças por cada 1 reserva, a taxa de Menores Não Acompanhados será cobrada apenas uma vez. Podem ou não ser da mesma família, desde que tenham o mesmo código de reserva.


Por favor, tenha em atenção que os preços abaixo serão convertidos para a moeda local. Nalguns países será adicionada uma taxa local.


Suplemento de serviço para bilhetes singulares
BRL
Voo direto dentro da Europa100
Voo direto intercontinental150
Voo de um aeroporto europeu via Aeroporto Amesterdão-Schiphol para outro aeroporto europeu200
Voo de um aeroporto europeu via Aeroporto Amesterdão-Schiphol para um aeroporto intercontinental (ou vice-versa)250
Voo de um aeroporto intercontinental via Aeroporto Amesterdão-Schiphol, para outro aeroporto intercontinental300
Voo da KLM entre 2 aeroportos que não sejam o Aeroporto Amesterdão-Schiphol100
Voo do Aeroporto Amesterdão-Schiphol através de um destino dentro dos Estados Unidos para outro aeroporto intercontinental250