Serviço Menores Não Acompanhados

O seu filho tem entre 5 e 14 anos (inclusive) e viaja sozinho? Certifique-se de que reserva o nosso Serviço Menores Não Acompanhados. O serviço também pode ser reservado para jovens entre 15 até 17 anos (inclusive) de idade.
 
 

Serviço Menores Não Acompanhados

Stewardess and child

Com o nosso Serviço Menores Não Acompanhados pode ter a certeza de que o seu filho viaja em segurança. É obrigatório reservar o serviço para crianças dos 5 aos 14 anos de idade, inclusive, que viajem sozinhas ou numa classe diferente da sua enquanto progenitor ou adulto que as acompanha.


Antes da partida e depois da chegada, o nosso pessoal da KLM, ou pessoal contratado pela KLM, acompanhará o seu filho até ao avião e do avião, mesmo em caso de atraso. Durante o voo, os nossos assistentes de bordo estarão sempre atentos ao seu filho. Iremos mantê-lo/a informado/a por telefone, e-mail e mensagem de texto sobre quaisquer alterações aos horários do voo do seu filho. No final da viagem, o nosso funcionário entregará pessoalmente o seu filho à pessoa autorizada para o ir buscar.


Ler mais sobre como receber notificações do estado do voo por telefone, e-mail e mensagem de texto.


Para jovens entre os 15 e os 17 anos, inclusive, o serviço é opcional. Se optar por não reservar o Serviço Menores Não Acompanhados, iremos tratar o seu filho como um passageiro adulto. Em caso de atraso ou cancelamento do voo, temos sempre todo o gosto em ajudar, se o seu filho mencionar a sua idade e necessidade de assistência aos funcionários da KLM. No entanto, para supervisão em caso de perturbações de voo, certifique-se de que reserva o Serviço Menores Não Acompanhados.

 
 

Como funciona o Serviço Menores não Acompanhados

Reservar

Certifique-se de que reserva o voo para uma criança que viaja sozinha juntamente com o Serviço de Menores Não Acompanhados, no mínimo, 24 horas antes da partida. Não é possível reservar este serviço separado do voo, e só pode reservá-lo através do Centro de Atendimento ao Cliente da KLMou do seu agente de viagens.


Para efetuar a reserva deste serviço, solicitaremos os dados do seu filho, bem como os seus dados de contacto. Além disso, solicitaremos os dados da pessoa que leva o seu filho ao aeroporto de partida e da pessoa autorizada a ir buscar o seu filho à chegada. Certifique-se de que tem todas as informações consigo ao reservar o serviço. Utilizaremos essas informações para preencher o formulário de Conselhos de Tratamento, que acompanhará o seu filho ao longo da sua viagem.

Preparação e check-in

Para uma criança que viaja sozinha, necessita de preencher um formulário de consentimento antes de passar pela segurança. Leia mais sobre o formulário de consentimento para menores que viajam para o estrangeiro  (apenas em inglês). Além disso, alguns países podem ter exigências adicionais para as crianças que viajam sozinhas. Certifique-se de que verifica a regulamentação local do destino.

Para acompanharmos o seu filho durante a viagem, deverá dar-nos a sua autorização, entregando o formulário de Conselhos de Tratamento no balcão de check-in do aeroporto. Necessita de entregar 4 cópias preenchidas e assinadas do formulário para cada voo na reserva. Preencha o formulário online através de A Minha Viagem ou durante o check-in online. Depois de realizar o check-in, só pode fazer alterações ao formulário ligando para o Centro de Atendimento ao Cliente da KLM. Certifique-se de que leva consigo a versão mais atualizada do formulário para o aeroporto e de que assina todas as cópias.


 

Ainda não preencheu o formulário online? Também pode imprimir o formulário e preenchê-lo à mão. Se for necessário, pode preenchê-lo no balcão de check-in, mas reserve 15 minutos de tempo adicional.

Durante o check-in online, receberá uma confirmação de check-in, mas não receberá o cartão de embarque. Receberá o cartão de embarque no balcão de check-in do aeroporto.

Um dos progenitores ou o tutor maior de 18 anos tem de levar a criança ao balcão de check-in, pelo menos, 2,5 horas antes da partida. A pessoa que levar a criança até ao aeroporto deverá levar um documento de identidade válido e permanecer no aeroporto até o voo da criança ter partido.


Partida do Aeroporto Amesterdão-Schiphol

No Aeroporto Amesterdão-Schiphol, o check-in para Menores Não Acompanhados é efetuado no Balcão 8 no Terminal de Partidas 1 (para voos europeus) ou no Balcão 16 no Terminal de Partidas 2 (para voos intercontinentais). Depois de receber o seu cartão de embarque e de despachar a sua bagagem, deverá acompanhar a criança até ao balcão de apoio de Menores Não Acompanhados, localizado entre o Terminal de Partidas 1 e o Terminal de Partidas 1a. Certifique-se de que comparece, pelo menos, 75 minutos antes da partida.

Ligação

Durante uma ligação demorada no Aeroporto Amesterdão-Schiphol, levaremos o seu filho até ao nosso Lounge Junior Jet. Aí a criança poderá beber um refrigerante e divertir-se a desenhar, brincar e jogar jogos de computador e ver os filmes mais recentes. Também há espaço para relaxar num dos puffs e ler um bom livro (em várias línguas).


A KLM só permite ligações de menores não acompanhados em voos da KLM, Air France e Delta Air Lines. Para algum esclarecimento adicional, entre em contacto com o Centro de Atendimento ao Cliente da KLM.

Chegada

À chegada, levaremos o seu filho até à pessoa autorizada a ir buscá-lo, de acordo com o formulário de Conselhos de Tratamento. Essa pessoa deverá apresentar um tipo de identificação válida. Não deixaremos o seu filho com uma pessoa que represente uma empresa ou organização.

 
 

Custos

Independentemente da idade do seu filho, o custo do Serviço Menores Não Acompanhados é o preço de um bilhete de adulto, acrescido de um suplemento de serviços. Consulte a tabela abaixo para saber o montante exato do suplemento de serviço para bilhetes simples. Para voos de ida e volta aplica-se um adicional duplo. Até 4 crianças por cada 1 reserva, a taxa de Menores Não Acompanhados será cobrada apenas uma vez. Podem ou não ser da mesma família, desde que tenham o mesmo código de reserva.


Por favor, tenha em atenção que os preços abaixo serão convertidos para a moeda local. Nalguns países será adicionada uma taxa local.


Suplemento de serviço para bilhetes singulares
BRL
Voo direto dentro da Europa100
Voo direto intercontinental150
Voo de um aeroporto europeu via Aeroporto Amesterdão-Schiphol para outro aeroporto europeu200
Voo de um aeroporto europeu via Aeroporto Amesterdão-Schiphol para um aeroporto intercontinental (ou vice-versa)250
Voo de um aeroporto intercontinental via Aeroporto Amesterdão-Schiphol, para outro aeroporto intercontinental300
Voo da KLM entre 2 aeroportos que não sejam o Aeroporto Amesterdão-Schiphol100
Voo do Aeroporto Amesterdão-Schiphol através de um destino dentro dos Estados Unidos para outro aeroporto intercontinental250