EMD-Gutschein

Haben Sie einen EMD-Gutschein erhalten? Einige Gutscheine können bei Ihrer nächsten Flugbuchung und/oder bei der Auswahl von Zusatzoptionen eingelöst werden. Einige Gutscheine können gegen Geld eingetauscht werden.
 

Erstattungsfähige und nicht erstattungsfähige EMD-Gutscheine

Wenn Sie auf KLM.com einen Ausgleich beantragt haben oder Ihre Reise nicht wie geplant verlaufen ist, kann es sein, dass Sie einen Ausgleich in Form eines EMD-Gutscheins erhalten haben. Das ist ein elektronischer Gutschein, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Wenn Ihr EMD-Gutschein mit dem Vermerk „refundable” versehen ist, kann er gegen Geld eingetauscht werden. Steht auf dem Gutschein „non-refundable”, kann er auf KLM.com bei einer Flugbuchung, bei der Auswahl von Zusatzoptionen oder beim Buchen eines Sonderservices eingelöst werden. Im Moment können Sie KLM-Gutscheine nur auf der KLM-Website einlösen.
 
 

Einen EMD-Gutschein einlösen

Ihren EMD-Gutschein können Sie auf KLM.com einlösen:

  • Verwenden Sie Ihren EMD-Gutschein, um einen Flug auf KLM.com zu buchen
  • Falls Sie bereits gebucht haben: Wählen Sie unter Meine Reise Zusatzoptionen oder einen Sonderservice für Ihren KLM-Flug aus und verwenden Sie Ihren EMD-Gutschein zur Begleichung der damit verbundenen Kosten.
  • Für Geld auf Ihrem Bankkonto – wenn auf Ihrem EMD-Gutschein „refundable“ steht. Tauschen Sie Ihren EMD-Gutschein gegen Bargeld ein .
  • Bei einer Flugbuchung für einen von KLM, Delta Air Lines oder Air France durchgeführten Flug oder bei der Auswahl von Zusatzoptionen für KLM-Flüge (z. B. ein besonders bequemer Sitzplatz) – vorausgesetzt allerdings, Ihr EMD-Gutschein trägt den Vermerk „non-refundable”. Liegt der zu zahlende Betrag unter dem Wert Ihres EMD-Gutscheins, wird Ihr Restguthaben mit einem neuen EMD-Gutschein abgedeckt.
  • Sollte die auf dem EMD-Gutschein aufgeführte Währung eine andere sein als jene, in der der Ticketpreis angegeben ist, gilt der Verkaufskurs von KLMs lokaler Bank als Wechselkurs.

Sie können Ihren EMD-Gutschein nicht einlösen, um für KLM-Pauschalangebote oder Steuern auf Prämientickets zu bezahlen.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für EMD-Gutscheine 