Ausgleich beantragen

Sind Ihnen aufgrund der Stornierung, Umbuchung oder Verspätung eines KLM-Fluges unvorhergesehene Ausgaben entstanden? Falls ja, können Sie einen Ausgleich beantragen. Die entstandenen Kosten müssen Sie anhand von Belegen nachweisen.
 

Ausgleich für Stornierung oder Umbuchung

In folgenden Fällen können Sie über das KLM-Kundenkontaktcenter Ausgleichsleistung beantragen:
  • Ihr KLM-Flug war überbucht und aufgrund dessen konnten Sie nicht an Bord des Flugzeugs gehen.
  • Ihnen sind während der Reise unvorhergesehene Kosten entstanden (zusätzlich zu den Kosten für Ihr Ticket und die Zusatzoptionen) wie Telefongebühren oder Mittagessen.

Sie erhalten einen Gutschein, den Sie für einen Einkauf auf KLM.com verwenden oder in manchen Fällen gegen Bargeld eintauschen können.


Lesen Sie mehr über eine Ausgleichszahlung und den EMD-Gutschein

Laden Sie die Broschüre ‚Unterstützung und Ausgleichsleistung’ herunter

KLM-Kundenkontaktcenter

Ausgleich beantragen
 

Erstattung bei Flugunterbrechung

Falls Ihr KLM-Flug Verspätung hatte, bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Sie können den KLM-Kundenkontaktcenter (s. u.) kontaktieren und in folgenden Fällen einen Schadenersatz beantragen:

  • Ihr Flug hatte eine Verspätung von mehr als 3 Stunden.
  • Sie sind nach, von oder über einen europäisches Zielflughafen gereist.
  • Ihr Flug war nicht aufgrund besonderer Umstände verspätet, wie z. B. extreme Wetterbedingungen, politische Instabilität oder der Streik einer Drittpartei.

Wir werden Ihren Antrag sorgfältig überprüfen. Wenn Sie einen Ausgleichsleistungsantrag einreichen, ist damit leider nicht gewährleistet, dass Sie auch tatsächlich für einen Ausgleich in Betracht kommen.

Damit Ihr Antrag schnellstmöglich bearbeitet werden kann, fügen Sie bitte folgende Informationen im Bereich ‚Ihre Nachricht‘ bei:

  • Die Referenznummer aller früher eingereichten Beschwerden.
  • Flugnummer und Reisedaten, falls Sie auf einen anderen Flug umgebucht wurden.
  • Ob es das erste Mal ist, dass Sie eine Ausgleichsleistung beantragen.

Sie erhalten eine Gutschein, den Sie für einen zukünftigen Einkauf verwenden oder in manchen Fällen gegen Bargeld eintauschen können.

Laden Sie die Broschüre ‚Unterstützung und Ausgleichsleistung‘ herunter

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War Ihr KLM-Flug mehr als 3 Stunden verspätet?

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