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Pourquoi voler avec KLM

Chaque jour , nous mettons tout en œuvre pour être votre compagnie aérienne préférée. Découvrez pourquoi nos voyageurs reviennent.
Punctuality icon

Numéro 1 de la ponctualité

Nous sommes fiers d’être la compagnie aérienne la plus ponctuelle au monde en 2016 (rapport de FlightStats). 

Votre temps est précieux, et avec plus de 88 % de nos vols arrivant à l'heure, vous pouvez être sûr que nous en sommes conscients.

24/7 social media icon

Service 24/7 sur les réseaux sociaux

Vous avez des questions ou des requêtes, ou vous ne voulez pas rater les nouveautés de KLM ? Sur Facebook, Twitter et LinkedIn, nous sommes à votre service 24 heures sur 24.

Il suffit d'« aimer » ou de suivre KLM, puis de publier un message ou d'envoyer un tweet, dans l'une des 11 langues suivantes : néerlandais, anglais, italien, espagnol, allemand, portugais, japonais, norvégien, français, chinois, coréen. Vous recevez une réponse dans l'heure et nous proposons une solution dans la journée. Vous pouvez aussi nous contacter en italien durant nos heures de bureau locales, 7 jours par semaine. 

Name change eraser icon

Une coquille ? Aucun frais

Vous avez réservé des vols sur KLM.com  et découvert une faute d'orthographe dans le nom sur votre billet? L’erreur est humaine, et nous ne la facturons évidemment pas. Il vous suffit de nous contacter via les réseaux sociaux pour corriger votre nom. Veillez à le faire corriger au moins 24 heures avant le début de l'enregistrement de votre premier vol.
cloud and rain

La météo est contre vous ? Nous sommes là pour vous aider

Si votre voyage est interrompu par la neige, une tempête ou autres conditions météorologiques, vous pouvez compter sur nous. Tout d'abord, vous serez informé immédiatement par téléphone ou par e-mail du changement de vol ou de son annulation. Ensuite, nous vous réserverons immédiatement une place sur le premier vol disponible. Dès que nous avons trouvé une place libre, nous vous contacterons à nouveau pour vous communiquer vos nouveaux horaires de vol. Naturellement, nous sommes là pour vous aider si vous souhaitez modifier votre vol ou si vous avez d'autres questions.

Si votre nouveau vol ne part pas le même jour, nous ne vous laisserons pas vous débrouiller tout seul. D'une tasse de café à un séjour à l'hôtel, votre confort est primordial à nos yeux.

24 hours  to cancel icon

24 heures pour annuler

Allez-y et réservez cette offre ! Si vous changez de programme ou d'avis dans les 24 heures, vous pouvez annuler votre réservation et nous rembourserons les frais, sans poser de questions ! Nous ne vous facturerons même pas de frais administratifs standard.

Demander un remboursement dans les 24 heures après la réservation

Vous souhaitez réfléchir un peu plus à votre achat, sans vous soucier d'une possible augmentation de prix ? Pour une somme modique, vous pouvez également choisir de mettre une option sur un vol et un tarif. Nous garantissons le prix, vous pouvez donc vous décider plus tard.

Flying Blue gift icon

Voyagez plus pour bénéficier de plus d'avantages

Être un membre Flying Blue vous permet de bénéficier d'avantages. Chaque fois que vous voyagez avec KLM et ses partenaires, vous gagnez des Miles. Vous pouvez les convertir en billets primes et en réductions sur toute une gamme d'options supplémentaires, de produits et de services pratiques. En outre, plus vous voyagez, plus vous vous rapprochez du niveau supérieur, Silver, Gold et Platinum, ce qui signifie encore plus d'avantages exclusifs.

Le programme Flying Blue a obtenu quatre prix Freddie 2014, dont un pour le « Programme de l'année ». Les « Freddies » sont décernés chaque année aux meilleurs programmes de fidélité dans l'industrie du Voyage dans le monde d'après l'avis des voyageurs et des experts de voyage.

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