Teruggave en vergoeding

We doen er alles aan om uw reis zo comfortabel mogelijk te maken. Als uw KLM-vlucht niet volgens plan verliep, dan heeft u mogelijk recht op teruggave van de kosten of op vergoeding.
 

Teruggave van uw ticketkosten

Wilt u teruggave van uw ticketkosten aanvragen? Ontdek wanneer en hoe u teruggave in de vorm van een reisvoucher of teruggave van ticketkosten kunt aanvragen.

Lees meer en vraag teruggave aan 

 

Teruggave van de kosten van extra opties

Wilt u teruggave aanvragen van de kosten van extra opties zoals stoelen met extra comfort, extra bagage, een upgrade naar Business Class of flexibiliteit? Op de pagina voor teruggave van de kosten van extra opties kunt u zien wanneer u in aanmerking komt voor teruggave. Uw ticketnummer moet beginnen met 074.
Lees meer en vraag teruggave aan 
 

Een vergoeding aanvragen

U komt in de volgende gevallen in aanmerking voor een vergoeding:
  • Uw KLM-vlucht was geannuleerd of meer dan 3 uur vertraagd
  • Uw vlucht was niet geannuleerd of vertraagd wegens bijzondere omstandigheden zoals extreem weer, een instabiele politieke situatie of stakingen van derden
Lees meer en vraag vergoeding aan
 

Heeft u een EMD-voucher ontvangen?

Sommige vouchers kunt u gebruiken om uw volgende vliegticket en/of extra opties mee te betalen. Andere vouchers kunt u inwisselen tegen contant geld.

Lees meer over het inwisselen van uw EMD-voucher

 

Status teruggaveverzoek opvragen

Vanwege het enorme aantal verzoeken dat we ontvangen, kan het tot 90 dagen duren voordat we uw verzoek behandelen. We streven er echter naar om uw verzoek binnen 60 dagen af te handelen. Op het moment dat we uw verzoek verwerkt hebben, krijgt u van ons per e-mail bericht. Heeft u na 90 dagen nog niets van ons gehoord? Neem dan contact op met het KLM Contactcentrum.

Neem contact op met het KLM Contactcentrum