Termos e Condições das contas Air France e KLM

Ao se cadastrar em uma conta Air France ou KLM, você concorda com nossos Termos e Condições para o uso de uma conta pessoal online nos sites airfrance.com e KLM.com.
 

Termos e Condições das contas Air France e KLM

Estes Termos e Condições contêm todas as informações sobre como você pode usar sua conta Air France ou KLM. Eles também descrevem como a Air France e a KLM usarão seus dados de perfil tanto para serviços já existentes quanto para novos serviços.

1. Cadastramento de sua conta
A Air France e a KLM lhe permitem criar uma conta que pode ser usado tanto em airfrance.com como em KLM.com. Para cadastrar-se, você precisa informar certos dados pessoais.

É importante que você siga as seguintes regras ao se cadastrar para uma conta no site airfrance.com ou KLM.com. Você não pode:
• criar uma conta usando informações pessoais falsas
• criar uma conta para outra pessoa que não seja você
• criar mais de 1 perfil pessoal
• criar uma conta se tiver menos de 12 anos de idade
• compartilhar sua senha e permitir que outras pessoas acessem a sua conta, ou fazer qualquer outra coisa que possa comprometer a segurança da sua conta.

Além disso, é importante que você mantenha suas informações pessoais corretas e atualizadas. Isso é importante porque suas informações pessoais serão usadas quando você estiver reservando bilhetes online em airfrance.com ou KLM.com

2. Como a Air France e a KLM usam as informações do seu perfil
A Air France e a KLM usarão as informações do perfil apenas para fins de pré-preenchimento em diversas aplicações em nossos sites e para enviar ofertas e e-mails comerciais no caso de você assinar os informativos.

3. Uso da sua conta
A Air France e a KLM visam oferecer aos visitantes frequentes uma experiência de reserva e check-in mais amigável, possibilitando uma navegação mais suave em nossos sites com o uso de uma conta Air France ou KLM.

Você pode usar as informações armazenadas em seu perfil para:
• fazer uma reserva online
• gerenciar a sua reserva
• fazer check-in online

Você só pode usar dados de perfil pré-inseridos quando fizer login em airfrance.com ou KLM.com. Sempre notificaremos você quando um de nossos aplicativos utilizar os dados do seu perfil. Você sempre pode excluir ou substituir suas informações pessoais.

Em um futuro próximo, vamos atualizar várias outras aplicações. Isso permitirá que as informações do seu perfil, quando relevantes, sejam usadas por elas. Você poderá fazer atualizações diretas no seu perfil a partir de todas essas aplicações.

4. Informações de reservas
Um dos principais benefícios de usar a conta Air France ou KLM é a possibilidade de acessar diretamente suas reservas em airfrance.com ou KLM.com. É possível acessar suas reservas feitas em ambos os sites, independentemente do site que você usou para fazer login na sua conta.

No momento, as reservas com a Air France ou KLM que não tiverem sido feitas em airfrance.com ou KLM.com não estarão automaticamente visíveis no seu resumo de reservas. No entanto, você poderá vinculá-las à sua conta. No futuro, essas reservas serão mostradas automaticamente no seu resumo de reservas. Também ampliaremos o resumo das reservas para incluir uma lista das reservas anteriores e outras reservas de produtos relacionados.

5. Informações do passaporte
As informações do passaporte podem ser armazenadas no perfil da sua conta. Ao fazer a reserva online, fazer check-in online ou gerenciar sua reserva online, você poderá pré-inserir todas as informações de passaporte necessárias para o seu destino. Em breve também será possível usar as informações de passaporte do seu perfil nas máquinas de autoatendimento de check-in da Air France e KLM.

Por lei, todas as companhias aéreas são obrigadas a fornecer os dados de passaporte de seus passageiros, conhecidas como Informações Prévias de Passageiros (APIs), às autoridades de certos países antes da partida. A Air France e a KLM oferecem a opção de armazenar suas APIs na sua conta, facilitando o processo de reserva por meio do pré-preenchimento das APIs e do número do passaporte.

Por favor, observe que é sua responsabilidade manter as informações do passaporte atualizadas em seu perfil. Isso é importante, pois fornecer informações de passaporte incorretas pode causar problemas ao passar pela alfândega no aeroporto de destino.

6. Informações de pagamento
Você tem a opção de armazenar sua forma de pagamento preferida e dados associados em seu perfil, como pagamento por cartão de crédito. Você poderá usar essas informações pré-inseridas ao comprar bilhetes ou outros produtos relacionados no site.

Levamos muito a sério o armazenamento seguro de suas informações de pagamento. Todos os dados de pagamento são armazenados em ambientes seguros e totalmente privados. Se você suspeitar que seus dados de pagamento foram mal utilizados, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Em qualquer circunstância, você sempre poderá excluir qualquer dado de pagamento do seu perfil com alguns simples passos. As exclusões de dados de pagamento são permanentes e não podem ser desfeitas. Caso queira efetuar um pagamento online novamente, você terá de inserir os dados de pagamento novamente.

Se identificarmos uma fraude no login da sua conta, bloquearemos imediatamente a conta e entraremos em contato com você pelo endereço de e-mail indicado.

Atualmente, permitimos apenas o armazenamento de 1 forma de pagamento. No futuro, vamos possibilitar o armazenamento de várias formas de pagamento.

7. Preferências de viagem
É possível indicar suas preferências de viagem na sua conta Air France ou KLM. Isso inclui:
• seu aeroporto de partida habitual
• seu destino preferido
• suas preferências de assento
• suas preferências de refeições

O principal objetivo dessas preferências de viagem é oferecer um processo de reserva mais fácil. Quando você assina nossos informativos comerciais, suas preferências de viagem podem ser usadas para ajustar ofertas que sejam relevantes para você.

8. Assinaturas para recebimento de e-mail
No seu perfil, você pode gerenciar suas assinaturas de e-mails da Air France e da KLM. Ao se cadastrar, você poderá fazer assinatura de todos os informativos.

Caso se oponha ao recebimento de e-mails indesejados, você pode sempre cancelar a assinatura na página “Meu perfil”. Você também pode cancelar o recebimento clicando no link na parte inferior de qualquer informativo recebido por e-mail da Air France ou da KLM.

Ao se cadastrar para receber um informativo, você receberá o informativo do site do pais que você usou para criar a conta. Atualmente não é possível receber um informativo de um país diferente daquele em que você se registrou.

No futuro, serão incluídas mais assinaturas de informativos por e-mail, e será possível selecionar informativos e ofertas comerciais de outros países.

9. Companheiros de viagem
Na página “Meu perfil”, você pode armazenar os dados e preferências de companheiros de viagem com quem costuma viajar. Dessa forma, você poderá incluir facilmente seus familiares, colegas ou amigos em uma reserva que estiver fazendo online. Por favor, observe que os dados pessoais de todos os passageiros devem ser exatamente os declarados em seus passaportes. Como titular de uma conta, quando você faz uma reserva para outros passageiros, precisa se assegurar de que está informando os dados pessoais corretos dos seus companheiros de viagem.

Também é possível salvar os endereços de e-mail dos seus companheiros de viagem. Esses endereços de e-mail não serão utilizados para nenhum outro propósito que não seja o pré-preenchimento de formulários quando você fizer uma reserva. Os endereços de e-mail não serão usados para enviar ofertas comerciais e/ou qualquer outra mensagem.

10. Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta clicando no link na parte inferior da página “Meu perfil”. Depois que sua conta for excluída, todos os seus dados pessoais serão removidos de nossos bancos de dados. A exclusão da sua conta é permanente e não pode ser desfeita. Mas você sempre pode se cadastrar novamente.

Reservas atuais e anteriores, bem como transações financeiras que você pode ter realizado online com a Air France ou a KLM, não serão removidas do nosso sistema.

11. Privacidade
A Air France e a KLM têm o firme compromisso de respeitar a sua privacidade. Usaremos as informações fornecidas na sua conta da Air France ou da KLM apenas para os fins descritos acima. Nós não compartilhamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento. Para obter mais informações sobre o uso e a proteção de suas informações pessoais em airfrance.com ou KLM.com, por favor, leia a Política de Segurança e as Diretrizes de Confidencialidade de Dados da Air France  ou a Política de Privacidade da KLM.

12. Miscelânea
• A Air France e a KLM se reservam o direito de cancelar ou alterar as funcionalidades e/ou os procedimentos de uma conta Air France ou KLM e/ou alterar estes Termos e Condições.
• Nenhuma reclamação por danos contra a Air France e a KLM pelos titulares de contas pode ser apresentada como resultado de alterações legalmente exigidas específicas de cada país. A notificação de alterações destes Termos e Condições será emitida por meio da conta Air France ou KLM. Estes Termos e Condições e quaisquer alterações serão considerados aprovados por você se você continuar usando uma conta Air France ou KLM. Se você não aceitar as alterações, poderá cancelar sua conta de acordo com o artigo 10.
• A Air France e a KLM não aceitam qualquer responsabilidade em relação a qualquer dano, atraso ou perda decorrentes ou relacionados ao uso de uma conta Air France ou KLM ou a qualquer dado (incorretamente) armazenado por você, salvo na medida em que esse dano ou perda decorra de negligência da Air France e KLM ou tenha sido causado pela Air France e KLM com intenção ou imprudência e com o conhecimento de que provavelmente resultaria em dano. Qualquer reclamação deve ser feita diretamente à Air France e à KLM.