Condições gerais de transporte

Quando você reserva um voo com a KLM, concorda com nossas condições gerais de transporte de passageiros e bagagens.

Conteúdo

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Última atualização: 11 de setembro de 2017 / Global

 
  • ARTIGO 1: DEFINIÇÕES

  • ARTIGO 2: ESCOPO DE APLICAÇÃO

  • ARTIGO 3: BILHETES

  • ARTIGO 4: TARIFAS, TAXAS, IMPOSTOS E ENCARGOS

  • ARTIGO 5: RESERVAS

  • ARTIGO 6: DADOS PESSOAIS

  • ARTIGO 7: ASSISTÊNCIA ESPECIAL

  • ARTIGO 8: CHECK-IN E EMBARQUE

  • ARTIGO 9: RECUSA E LIMITAÇÃO DE TRANSPORTE

  • ARTIGO 10: BAGAGEM

  • Artigo 11: HORÁRIOS DE VOOS

  • ARTIGO 12: ATRASOS E CANCELAMENTOS DE VOOS

  • ARTIGO 13: RECUSA DE EMBARQUE E VIAJAR EM CLASSE INFERIOR (DOWNGRADING)

  • ARTIGO 14: REEMBOLSOS

  • ARTIGO 15: COMPORTAMENTO A BORDO DA AERONAVE

  • ARTIGO 16: DISPOSIÇÕES PARA SERVIÇOS SUPLEMENTARES

  • ARTIGO 17: TRANSPORTADORAS AÉREAS CONSECUTIVAS

  • ARTIGO 18: FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS

  • ARTIGO 19: RESPONSABILIDADE POR DANOS

  • ARTIGO 20: PRAZO PARA RECLAMAÇÕES E AÇÕES DE RESPONSABILIDADE