Condições gerais de transporte

Quando você reserva um voo com a KLM, concorda com nossas condições gerais de transporte de passageiros e bagagens.
 

Conteúdo

Você pode baixar a versão completa das Condições Gerais de Transporte ou ler o artigo correspondente abaixo.

Esta versão foi atualizada em: 17 de outubro de 2018 / Global

 
  • ARTIGO 1: DEFINIÇÕES

  • ARTIGO 2: ESCOPO DE APLICAÇÃO

  • ARTIGO 3: BILHETES

  • ARTIGO 4: TARIFAS, TAXAS, IMPOSTOS E ENCARGOS

  • ARTIGO 5: RESERVAS

  • ARTIGO 6: DADOS PESSOAIS

  • ARTIGO 7: ASSISTÊNCIA ESPECIAL

  • ARTIGO 8: CHECK-IN E EMBARQUE

  • ARTIGO 9: RECUSA E LIMITAÇÃO DE TRANSPORTE

  • ARTIGO 10: BAGAGEM

  • ARTIGO 11: HORÁRIOS DE VOOS

  • ARTIGO 12: ATRASOS E CANCELAMENTOS DE VOOS

  • ARTIGO 13: RECUSA DE EMBARQUE E VIAJAR EM CLASSE INFERIOR (DOWNGRADING)

  • ARTIGO 14: REEMBOLSOS

  • ARTIGO 15: COMPORTAMENTO A BORDO DA AERONAVE

  • ARTIGO 16: DISPOSIÇÕES PARA SERVIÇOS SUPLEMENTARES

  • ARTIGO 17: TRANSPORTADORAS AÉREAS CONSECUTIVAS

  • ARTIGO 18: FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS

  • ARTIGO 19: RESPONSABILIDADE POR DANOS

  • ARTIGO 20: PRAZO PARA RECLAMAÇÕES E AÇÕES DE RESPONSABILIDADE