Termos e Condições de Flexibilidade

Planejando viajar dentro da Europa? Com a opção Flexibilidade, que você pode incluir ao reservar online em KLM.com nas classes Light ou Standard, você tem a liberdade de alterar seus planos de viagem até 3 vezes - sem custo de alteração.
 

Flexibilidade

1.1 Para bilhetes Light e Standard que podem ser alterados, a KLM oferece a você a opção de comprar um serviço opcional chamado Flexibilidade. Este serviço opcional é oferecido somente durante o processo de reserva online em KLM.com.

1.2 A opção Flexibilidade está disponível apenas para voos dentro da Europa e somente para bilhetes comprados via KLM.com pelo menos 10 dias antes da partida.

1.3 Com a opção Flexibilidade, você tem a liberdade de alterar as datas, horários e destinos da sua viagem (dentro da Europa) até 3 vezes. Não é possível mudar o seu ponto de origem.

1.4 Se você reservou uma passagem tipo Open Jaw (voando para uma cidade e voltando de outra cidade) ou se você alterou sua passagem de volta para uma passagem Open Jaw, a opção Flexibilidade só pode ser usada se a distância entre as 2 cidades não cobertas pelo bilhete for menor do que a distância dos seus voos de ida e volta.

1.5 As condições do serviço Flexibilidade se aplicam até 48 horas antes da partida do voo pertinente. Dentro do prazo de 48 horas antes da partida, aplicam-se as condições do bilhete original.

1.6. Você não paga custos de diferença de tarifa quando faz a alteração para um voo da mesma classe tarifária. Ao mudar para um tipo de tarifa mais alta, você terá que pagar a diferença de tarifa. Ao mudar para um tipo de tarifa mais baixa, a diferença de preços não será reembolsada. Alterações nas datas de viagem, horários de viagem e/ou destino podem levar a alteração de taxas e sobretaxas.

1.7 Caso um bilhete comprado com a opção Flexibilidade seja alterado, as condições do bilhete original voltarão a se aplicar.

 
 

Reembolso

2.1 A opção Flexibilidade pode ser reembolsada caso o reembolso seja solicitado no prazo de 24 horas depois da compra da opção Flexibilidade ou caso a KLM tenha cancelado o seu voo. Em caso de cancelamento ou reagendamento de voo, aplicam-se as condições gerais de transporte da KLM.

Leia as Condições Gerais de Transporte da KLM