Voucher EMD

Você recebeu um voucher EMD? Alguns vouchers podem ser usados como crédito para a reserva de seu próximo voo e/ou adquirir opções extras. Alguns vouchers podem ser trocados por dinheiro.
 

Vouchers EMD: reembolsáveis ou não reembolsáveis

Se você solicitou uma compensação em KLM.com, ou se a sua viagem não correu como foi planejada, você poderá ter recebido uma compensação na forma de um voucher EMD. Este é um voucher eletrônico que você recebe por e-mail. Se em seu voucher EMD indicar “reembolsável”, ele pode ser trocado por dinheiro. Se indicar “não reembolsável”, você pode usá-lo em KLM.com como crédito para reservar um voo ou adquirir opções extras. Você pode resgatar no máx. 2 vouchers da KLM ou no máx. 1 voucher da Air France por bilhete ou por opção extra.
 
 

Usar seu voucher EMD

Você pode trocar seu voucher EMD em KLM.com:

  • Por dinheiro creditado em sua conta bancária – se em seu voucher EMD estiver indicado “reembolsável”. Trocar seu EMD por dinheiro .
  • Ao reservar um voo da KLM, Delta Air Lines ou Air France ou adquirir opções extras para voos da KLM (como um assento extra confortável) – se o seu voucher EMD indicar “não reembolsável”. Por eventuais créditos restantes você receberá um novo voucher EMD.
    • Use seu voucher EMD para reservar um voo em KLM.com
    • Se você já tiver uma reserva: use seu voucher EMD para comprar opções extras em voos da KLM por meio de Minha Viagem
    • Se a moeda do EMD for diferente da moeda em que o preço de um bilhete é publicado, a taxa de câmbio será a taxa de venda aplicada pelo banco local da KLM.

Não é possível usar seu voucher EMD para pagar por pacotes KLM ou taxas de bilhetes prêmio.

Leia os Termos e Condições dos vouchers EMD