Voucher EMD

Você recebeu um voucher EMD? Alguns vouchers podem ser usados como crédito para a reserva do seu próximo voo e/ou para adquirir opções extras. Alguns vouchers podem ser trocados por dinheiro.
 

Vouchers EMD: reembolsáveis ou não reembolsáveis

Se você solicitou uma compensação em KLM.com, ou se a sua viagem não correu como foi planejada, você poderá ter recebido uma compensação na forma de um voucher EMD. Este é um voucher eletrônico que você recebe por e-mail. Se seu voucher EMD indicar “reembolsável”, ele pode ser trocado por dinheiro. Se indicar “não reembolsável”, você pode usá-lo em KLM.com como crédito para reservar um voo ou adquirir opções extras. Neste momento, você só pode resgatar vouchers da KLM no site da KLM.
 
 

Usar seu voucher EMD

Você pode trocar seu voucher EMD no site KLM.com:

  • Use seu voucher EMD para reservar um voo através do site KLM.com
  • Se você já fez uma reserva: use seu voucher EMD para adquirir opções extras para voos da KLM em Minha Viagem
  • Por dinheiro creditado em sua conta bancária, caso o seu voucher EMD indique que é “reembolsável”. Resgatar seu EMD em dinheiro .
  • Para reservar um voo da KLM, Delta Air Lines ou Air France ou adquirir opções extras para voos da KLM, como um assento mais confortável (caso o seu voucher EMD indicar “não reembolsável”). Você receberá um novo voucher EMD com os créditos restantes.
  • Caso a moeda do EMD seja diferente da moeda em que o preço de um bilhete é publicado, a taxa de câmbio aplicada será a taxa de venda adotada pelo banco local da KLM.

Não é possível usar seu voucher EMD para pagar por pacotes KLM ou taxas de bilhetes prêmio.

Leia os Termos e Condições dos vouchers EMD 