Custos e reembolsos

Custos e reembolsos

Queremos que todos os passageiros possam escolher o assento de sua preferência. É por isso que você pode selecionar e alterar assentos regulares gratuitamente durante o check-in no site KLM.com ou no aplicativo da KLM. A escolha de um assento regular antecipadamente ou de um assento especial pode ser feita mediante a cobrança de uma taxa.

Custos e descontos

Você pode escolher qualquer assento regular disponível gratuitamente, durante o check-in. No entanto, caso necessite de uma garantia adicional, você também poderá selecionar um assento regular antes do check-in em voos de longo curso, operados pela KLM ou Air France, e em rotas europeias operadas pela KLM. Para a maioria dos passageiros este serviço está disponível por um suplemento, mas alguns viajantes estão isentos. Saiba mais sobre a escolha de um assento padrão. Assentos Economy Comfort, assentos com espaço extra para as pernas, assento em uma fileira de 2 e assentos na seção dianteira da aeronave podem ser reservados nestes voos da KLM mediante o pagamento de uma taxa. Leia mais sobre como escolher mais conforto.

Bilhetes plenamente flexíveis

Com um bilhete que lhe permite alterar e/ou cancelar sua viagem (tipos de tarifa Y, B ou M), você também poderá selecionar assentos regulares de forma gratuita a qualquer momento. Se você não tem certeza do tipo de bilhete que você reservou, basta fazer login em Minha Viagem e acessar a opção “Selecionar assento” para ver se haverá a cobrança de algum tarifa.

Grupos com 9 pessoas ou mais

Grupos de passageiros podem escolher assentos regulares gratuitamente para todos os membros do grupo a partir de 8 dias antes da partida, até o encerramento do check-in.

Alterações de voo

Se você reservou um assento e mais tarde alterou seu voo, você poderá selecionar o mesmo tipo de assento gratuitamente no novo voo.

Se nós alteramos seu voo, faremos todo o possível para assegurar que você tenha o assento originalmente escolhido. No entanto, algumas vezes há uma mudança de aeronave, por exemplo. Nesse caso, tentaremos o plano B. Isso significa que faremos o melhor possível para lhe oferecer nossa melhor alternativa: um tipo de assento similar extra confortável ou um assento regular (janela/meio/corredor), como você reservou originalmente. E tentaremos manter os passageiros em grupo sentados juntos. Leia os termos e condições para reservar assentos regulares.

Reembolsos

Caso você não tenha podido sentar onde desejava, lamentamos muito! No caso raro de não conseguirmos lhe dar o mesmo tipo de assento com conforto extra, você pode solicitar o reembolso dos custos de seu assento original. Isso também será possível caso você tenha reservado um assento regular por uma tarifa adicional, mas recebeu um assento diferente do solicitado. Leia mais e solicite um reembolso.

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