Serviço para menores desacompanhados

O seu filho tem entre 5 e 14 anos e vai viajar sozinho? Não deixe de reservar o nosso serviço para Menores Desacompanhados. O serviço também pode ser reservado para jovens entre 15 e 17 anos de idade.
 
 

Serviço para menores desacompanhados

Stewardess and child

Com nosso serviço para Menores Desacompanhados, você tem a tranquilidade de que seu filho viajará sozinho com segurança. É obrigatório reservar este serviço para crianças de 5 a 14 anos que viajarão desacompanhadas ou em uma classe diferente do adulto que as acompanha.


Antes da partida e depois da chegada, nosso pessoal da KLM ou de nossa contratada acompanhará seu filho até a aeronave e na saída da aeronave, inclusive em caso de atraso do voo. Durante o voo, nossos comissários de bordo também ficarão atentos ao seu filho. Informaremos você por telefone, e-mail e mensagem de texto, caso haja qualquer alteração nos horários da viagem de seu filho. Ao final da viagem, nosso funcionário entregará seu filho pessoalmente à pessoa autorizada a buscá-lo.


Leia mais sobre como receber informações de voos por telefone, e-mail ou SMS.


Para jovens entre 15 e 17 anos, o serviço é opcional. Caso você opte por não reservar o serviço para Menores Desacompanhados, trataremos seu filho como um passageiro adulto. Em caso de atraso ou cancelamento do voo, teremos o prazer de auxiliá-lo caso seu filho mencione sua idade à nossa equipe da KLM e nos informe que precisa de assistência. No entanto, para a assistência completa em caso de interrupções em um voo, assegure-se de reservar o serviço para Menores Desacompanhados.

 
 

Como funciona o serviço para Menores Desacompanhados

Reservar

Faça a reserva do voo do seu filho - que irá viajar sozinho - juntamente com a solicitação do serviço para Menores Desacompanhados, pelo menos 24 horas antes do horário de partida do voo. Este serviço não pode ser reservado separadamente da reserva do voo, e somente é possível fazer esse tipo de reserva através da Central de Atendimento ao Cliente KLM ou de um agente de viagem.


Para fazer a reserva, precisaremos dos dados do(a) seu/sua filho(a) e dos seus dados de contato. Além disso, solicitaremos os dados da pessoa que levará a criança ao aeroporto no momento da partida e os da pessoa autorizada a buscá-la na chegada. Tenha todas as informações em mãos no momento de reservar o serviço. Usaremos essas informações para preencher o formulário de Notificação de Acompanhamento que seu/sua filho(a) levará durante toda a viagem.

Preparação e check-in

Para que uma criança viaje sozinha, é necessário que o responsável preencha um formulário de consentimento antes de passar pelo controle de segurança. Leia mais sobre o formulário de autorização para menores viajando para o exterior  (disponível apenas em inglês). Além disso, alguns países podem ter requisitos adicionais para crianças que viajam sozinhas. Certifique-se de verificar as regras locais do destino.

Para acompanharmos seu/sua filho(a) na viagem, você precisa também nos autorizar formalmente, entregando o formulário de Notificação de Acompanhamento no balcão de check-in. Para cada voo da reserva, você precisará entregar 4 cópias do formulário preenchidas e assinadas. Preencha o formulário online em Minha Viagem ou durante o check-in online. Após o check-in, você só poderá fazer alterações no formulário ligando para a Central de Atendimento ao Cliente KLM. Por favor, não esqueça de assinar todas as cópias e de levar a versão atualizada do formulário para o aeroporto.


 

Ainda não preencheu o formulário online? Você também pode imprimir o formulário e preenchê-lo à mão. Se necessário, o formulário pode ser preenchido no balcão de check-in, mas por favor chegue com 15 minutos extras de antecedência.

Durante o check-in online, você receberá uma confirmação de check-in, mas não um cartão de embarque. Você receberá o cartão de embarque no balcão de check-in do aeroporto.

Um dos pais ou um tutor maior de 18 anos deve apresentar a criança no balcão de check-in pelo menos 2 horas e 30 minutos antes da partida. A pessoa que levará a criança ao aeroporto deverá levar um documento de identidade válido e permanecer no aeroporto até que o voo tenha partido.


Partidas do Aeroporto Schiphol de Amsterdã

No Aeroporto Schiphol de Amsterdã, o check-in de Menores Desacompanhados é feito no balcão 8 do Terminal de Embarque 1 (voos europeus) ou no balcão 16 do Terminal de Embarque 2 (voos intercontinentais). Depois de receber seu cartão de embarque e despachar a sua bagagem, você deverá acompanhar a criança até o balcão de atendimento exclusivo para Menores Desacompanhados, localizado entre o Terminal de Embarque 1 e o Terminal de Embarque 1a. Assegure-se de estar lá pelo menos 75 minutos antes da partida.

Conexão

Em caso de conexões longas no aeroporto Schiphol de Amsterdã, seu/sua filho(a) ficará na nossa Sala VIP Junior Jet. Nesta Sala VIP, ele/ela poderá tomar um refrigerante e se divertir desenhando, brincando com brinquedos e jogos de computador ou assistindo aos filmes mais recentes. No local, há também uma sala para relaxar em um dos pufes e ler um bom livro (temos livros em diversos idiomas).


A KLM só permite conexões para menores desacompanhados em voos da KLM, Air France e Delta Air Lines. Caso tenha perguntas, contate a Central de Atendimento ao Cliente KLM.

Chegada

Após a chegada, levaremos a criança até a pessoa autorizada a buscá-la conforme consta do formulário de Notificação de Acompanhamento. A pessoa deverá apresentar um documento de identificação válido. Não deixaremos seu/sua filho(a) com ninguém que represente uma empresa ou organização.

 
 

Custos

Independente da idade do seu filho, o custo do serviço para Menores Desacompanhados é o preço de um bilhete de um adulto mais uma taxa adicional de serviço. Consulte a tabela abaixo para verificar a quantia exata da taxa adicional para bilhetes somente de ida. Para voos de ida e volta, a taxa adicional é dobrada. Para até 4 menores em uma única reserva, a taxa para Menor Desacompanhado será cobrada apenas uma vez. Elas poderão ou não ser parentes, desde que possuam o mesmo código de reserva.


Ressaltamos que os preços abaixo serão convertidos para a moeda local. Em alguns países, poderá ser acrescentada uma taxa local.


Taxa de serviço para bilhetes somente de ida
EUR
Voo direto dentro da Europa100
Voo direto intercontinental150
Voo partindo de um aeroporto europeu com destino a outro aeroporto europeu via Aeroporto Schiphol de Amsterdã200
Voo saindo de um aeroporto europeu com destino a um aeroporto intercontinental (ou vice-versa) via Aeroporto Schiphol de Amsterdã250
Voo saindo de um aeroporto intercontinental com destino a um aeroporto intercontinental via Aeroporto Schiphol de Amsterdã300
Voo KLM entre 2 aeroportos que não sejam o Aeroporto Schiphol de Amsterdã100
Voo saindo do Aeroporto Schiphol de Amsterdã com destino a outro aeroporto intercontinental via um destino dentro dos Estados Unidos250