Viajando com seu cão treinado para assistência

Caso esteja trazendo seu cão de assistência treinado a bordo de seu voo da KLM, entre em contato com a KLM CARES e não se esqueça de preencher os formulários necessários.
 

Trazendo seu cão de assistência

Os cães de assistência são treinados especificamente para ajudar uma pessoa com deficiência. Se você deseja viajar com seu cão treinado para assistência, nós providenciaremos isso para você, sem nenhum custo, desde que o cão preencha os critérios de aceitação como especificados nos formulários de inscrição. Caso deseje viajar com seu cão de assistência, nós nos encarregaremos dos trâmites necessários gratuitamente. Não deixe de contatar a KLM CARES  pelo menos 48 horas antes da partida, para que tenhamos tempo suficiente de organizar tudo para você.

Em todos os voos da KLM, seu cão de assistência deve caber no espaço alocado para ele. Não permitimos animais de assistência que não sejam cães.

Em alguns países, há restrições para se levar animais. Portanto, aconselhamos que você tome todas as medidas de precaução (como ter um passaporte válido para animais e comprovantes de vacinação).
 

Cães de assistência em todos os voos

Para trazer seu cão de assistência treinado para a cabine, faça o download, preencha o formulário de inscrição para cães-guia e envie o formulário preenchido para a KLM CARES . Por favor, tenha-o em mãos quando fizer o seu check-in no aeroporto.

Somente quando estiver viajando dos/para os Estados Unidos você poderá trazer seu cão de assistência psiquiátrica como um cão treinado para assistência. Certifique-se de que ele preencha os critérios de aceitação como especificados nos formulários de inscrição. Não permitimos cães de assistência psiquiátrica em voos para todos os outros destinos.
 

Cães de assistência em voos dos/para os EUA

Para trazer seu cão treinado para assistência em voos dos/para os Estados Unidos, faça o download e preencha o formulário de inscrição para cães de assistência . Você tem que baixar e preencher um Formulário DOT americano para Transporte de Animais de Serviço . Envie ambos os formulários preenchidos para a KLM CARES . Leve também os dois formulários com você para fazer o check-in no aeroporto.
 

No aeroporto

Pedimos que você se dirija ao balcão de check-in no aeroporto para retirar seu cartão de embarque. Recomendamos chegar ao aeroporto pelo menos 30 minutos antes do horário aconselhado de chegada ao aeroporto.

Se o seu cão não se comportar adequadamente em locais públicos, não consideraremos o seu cão como um cão de assistência, mesmo que o cão tenha uma função de apoio a um passageiro com deficiência física ou seja indispensável para o bem-estar emocional do passageiro. Neste caso, o cão não será autorizado a embarcar. Em caso de dúvida, a equipe da KLM pode solicitar que você forneça informações adicionais para se assegurar que o seu cão seja realmente um cão de assistência. Se você não puder dar uma explicação verbal plausível, poderá ser solicitada uma prova escrita adicional.

Se um segmento de voo estiver programado para durar 8 horas ou mais, poderemos exigir a documentação de que o cão de assistência não precisará se aliviar ou poderá fazê-lo de uma maneira que não crie problemas de saúde ou saneamento a bordo.

 

Durante seu voo

Passageiros viajando com um cão de atendimento poderão permanecer em qualquer assento, a menos que o cão obstrua um corredor ou outra área que deve permanecer desobstruída por razões de segurança. Durante todo o voo, o seu cão deve usar uma coleira (de carro) e ser amarrado ao cinto de segurança.

Se um cão de assistência não couber no local designado, você será encaminhado(a) a outro assento na cabine dentro da mesma classe de viagem, onde o cão se encaixará embaixo do assento na frente do passageiro ou não gerará uma obstrução. Se necessário, podemos solicitar que outros passageiros mudem de lugar. No entanto, não somos obrigados a oferecer mais espaço para o cão além do espaço do assento reservado, um assento em uma classe de viagem diferente da que foi paga ou impedir o embarque de outro passageiro no voo. Se nenhum assento na cabine acomodar você e seu cão sem criar obstáculos, poderemos oferecer a você a opção de viajar em um voo posterior ou colocar o cão de assistência no porão.