Passageiros com deficiência intelectual, sensorial ou de desenvolvimento

Passageiros com deficiência intelectual ou de desenvolvimento

Passageiros com deficiência intelectual ou de desenvolvimento (tais como síndrome de Down ou Alzheimer) e que viajam desacompanhados podem solicitar assistência para serem acompanhados até o portão de embarque na ida e na saída do portão de desembarque na volta. A bordo, o passageiro deve ser capaz de entender as instruções de segurança e ajudar em sua própria evacuação em caso de emergência. Se isso não for possível, o passageiro deve viajar com um assistente pessoal de segurança. Você pode contratar um assistente você mesmo(a) ou contatar a KLM CARES para ajudá-lo(a) a encontrar alguém. Se o(a) passageiro(a) precisar de um assistente de segurança durante o voo, ele(a) não poderá embarcar sem um.

Passageiros com deficiência visual ou auditiva

As informações de voo e de embarque são fornecidas em todo o aeroporto em telões de informação de voo facilmente legíveis e também via sistema de sonorização, mas não hesite em solicitar a ajuda da nossa equipe de terra a qualquer momento se preferir. A equipe também pode acompanhar você até o portão na ida e na saída do portão na volta, desde que você tenha solicitado esse serviço com antecedência.

A bordo, o folheto de segurança de voo e o vídeo de segurança (incluindo as legendas) têm conteúdo altamente visual. Os lavatórios da aeronave são equipados com botões para chamada do comissário rotulados em braille, e o folheto de segurança do voo no seu assento também está disponível em braille.

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