Возврат средств и компенсация

Мы делаем все возможное, чтобы Ваше путешествие прошло как можно более комфортно. Однако если в ходе путешествия Вы столкнулись с непредвиденными изменениями планов, возможно, Вам полагается возврат средств или компенсация.

Возврат стоимости билета

Хотите запросить возврат стоимости билетов? Узнайте, в каких случаях это возможно, и что для этого нужно сделать.

Возврат расходов на дополнительные услуги

Вы хотите запросить возврат стоимости дополнительных опций, например, мест повышенного комфорта, провоза дополнительного багажа, повышения класса обслуживания до бизнес-класса, питания из меню по выбору или опции Flexibility? Ознакомьтесь с содержанием страницы возврата стоимости дополнительных опций, чтобы узнать, в каких случаях Вы можете запросить возврат. Номер Вашего билета должен всегда начинаться с 074.
Читать дальше и запросить возврат 

Запросить компенсацию

Вы можете запросить компенсацию стоимости в следующих случаях:
  • Ваш рейс KLM был отменен или задержан более чем на 3 часа и
  • Ваш рейс был отменен или задержан не в связи с чрезвычайными обстоятельствами, такими как сложные погодные условия, политическая нестабильность или забастовка третьих сторон
Читать дальше и обратиться за получением компенсации

Вы получили ваучер KLM?

Некоторые ваучеры, которые Вы получили в связи с отменой рейса, задержкой рейса, отказом в перевозке или понижением класса обслуживания, являются возмещаемыми (‘refundable EMD’) и могут быть обменяны на наличные. Другие ваучеры (TDC и невозмещаемые EMD) можно использовать для бронирования рейса или оформления дополнительных опций на рейс.

Читайте дальше об использовании Вашего ваучера

Проверить статус Вашего запроса на возврат средств

 

Вы запросили возврат расходов (или стоимости билета)?

Проверить статус