Возврат стоимости билета

Если в ходе путешествия Вы столкнулись с непредвиденными изменениями планов, мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
 

Хотите получить возврат стоимости билета?

Обратите внимание: при запросе возврата стоимости билета все забронированные Вами рейсы будут аннулированы. Обработка возврата может занять от 2 до 4 недель. Возврат будет осуществлен в валюте, которая использовалась для приобретения билета, и способом оплаты, который использовался для приобретения билета.

Запрос возврата в режиме онлайн по кнопке «Запросить возврат стоимости билета» или через социальные сети является бесплатным. Вы также можете обратиться в Службу поддержки KLM, однако в этом случае может взиматься сбор за возврат.

В любом запросе на возврат стоимости билета банковский счет должен принадлежать одному из пассажиров. Если данные не совпадают, в онлайн-заявке на возврат необходимо предоставить копию паспорта и доверенность (на английском языке).

Если Вы приобрели билет через туристическое агентство, для получения возврата свяжитесь с этим агентством. Если билет был приобретен в другой авиакомпании, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией.

Обратите внимание: все бронирования будут аннулированы

Запросить возврат
 
 

Условия возврата стоимости билета

Вы можете запросить полный возврат за неиспользованную часть билета в следующих случаях:
  • Вы запрашиваете возврат в течение 24 часов после бронирования.
  • Расписание изменилось, и Вы решили не лететь этим рейсом.
  • Ваш рейс KLM был отменен, и Вы не полетели другим рейсом.
  • Вы отменили перелет, так как Ваш рейс по Европе был задержан более чем на 90 минут, и Ваш рейс вылета и обратный рейс должны были выполняться в один и тот же день.
  • Вы отменили Ваш рейс KLM, так как он был задержан более чем на 3 часа.
  • Если Ваш стыковочный рейс авиакомпании KLM задержан более чем на 5 часов, и Вы больше не хотите лететь в конечный пункт назначения.
  • В случае смерти пассажира.
Вы также можете запросить возврат в ситуациях, описанных ниже. Однако в таких случаях сбор за бронирование, сбор за повторное оформление билета и тарифная надбавка возврату не подлежат.
  • По условиям Вашего билета на рейс KLM допускается возврат. Сумма возврата рассчитывается на основе тарифов и налогов за фактически пройденные отрезки пути за вычетом штрафа за отмену.
  • Ваша заявка на визу была отклонена (необходимо приложить документ, подтверждающий, что заявка была отклонена местными властями).

На возврат распространяются применимые законодательные правила в стране, где был приобретен билет, и/или применимые законодательные правила в стране, где должен быть выплачен возврат.

Если Вы забронировали билет в бизнес классе, но путешествовали в экономическом классе, Вы можете обратиться за возмещением разницы в тарифе. Обратитесь в Службу поддержки KLM.

Если Вы хотите отменить рейс(ы) по другим причинам, и Вы приобрели невозвратный билет, то Вы можете запросить возврат неиспользованного аэропортового сбора. Сбор за бронирование, сбор за повторное оформление билета и тарифная надбавка возврату не подлежат. Международные тарифные надбавки перевозчика не возвращаются, если в условиях билета не указано иное.

Вы не смогли осуществить перелет рейсом KLM, поскольку на Ваш рейс было продано больше билетов, чем было мест? Запросить компенсацию