Возврат стоимости билета

Если в ходе путешествия Вы столкнулись с непредвиденными изменениями планов, мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Важно: прочитайте следующую информацию, прежде чем обратиться за возвратом стоимости билета

При запросе возврата стоимости билета, все забронированные Вами рейсы будут аннулированы.

Рассмотрение заявки на получение возврата может потребовать до 2 недель. Возврат будет осуществлен в валюте, которая использовалась для приобретения билета, и способом расчета, который использовался для приобретения билета.

Запрос возврата стоимости билета в режиме онлайн по кнопке «Запросить возврат стоимости билета» или через социальные сети является бесплатным. Вы также можете обратиться в Центр обслуживания KLM, однако в этом случае может быть установлен сбор за возврат стоимости билета.

Если Вы приобрели билет через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с Вашим туристическим агентством. В отношении билетов, купленных у других авиакомпаний, пожалуйста, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией.

Обратите внимание: все бронирования будут аннулированы

Запросить возврат
 

Условия возврата стоимости билета

Вы можете обратиться для получения возврата в любом из следующих случаев:
  • По условиям Вашего билета на рейс KLM допускается возврат. Сумма возврата рассчитывается на основе тарифов и налогов за фактически пройденные отрезки пути за вычетом штрафа за отмену.
  • Вы запросили возврат стоимости билета в течение 24 часов после бронирования.
  • Расписание изменилось, и Вы решили не лететь этим рейсом.
  • Ваш рейс KLM был отменен, и Вы не полетели альтернативным рейсом.
  • Вы отменили поездку, так как Ваш европейский рейс был задержан более чем на 90 минут, а Ваш рейс вылета и обратный рейс должны были выполняться в один и тот же день.
  • Вы отменили Ваш рейс KLM, так как он был задержан более чем на 3 часа.
  • Если Ваш стыковочный рейс авиакомпании KLM задержан более чем на 5 часов, и Вы более не хотите путешествовать в конечный пункт назначения.
  • Вам отказали в выдаче визы.
  • Возврат можно запросить в случае смерти пассажира.

На возврат распространяются применимые законодательные правила в стране, где был приобретен билет, и/или применимые законодательные правила в стране, где должен быть выплачен возврат.

Если Вы забронировали билет в бизнес-классе, но путешествовали в экономическом классе, Вы можете обратиться за возмещением разницы в тарифе. Пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания KLM.

Если Вы хотите отменить рейс(ы) по другим причинам, и Вы приобрели невозвратный билет, то Вы можете запросить возврат неиспользованного аэропортового сбора. Сбор за бронирование, сбор за повторное оформление билета и тарифная надбавка возврату не подлежат. Международные тарифные надбавки перевозчика не возвращаются, если в условиях билета не указано иное.

Вы не смогли осуществить перелет рейсом KLM, поскольку на Ваш рейс было продано больше билетов, чем было мест? Запросить компенсацию