Shop@KLM

Ищете подарок для любимого человека, новый гаджет или роскошные духи? Находите нужные товары быстро и легко в Shop@KLM! До отправления рейса Вы можете приобрести беспошлинные товары онлайн. Мы доставим их на борт во время рейса KLM или на домашний адрес.

Беспошлинные товары онлайн

Shopping on board

От роскошных подарков до эксклюзивных предложений KLM: в магазине Shop@KLM Вас ожидает богатый выбор беспошлинных товаров, которые можно заказать онлайн не выходя из дома. Мы бесплатно доставим Вам покупки прямо на борт самолета. Shop@KLM осуществляет доставку:

  • на рейсы KLM продолжительностью более 1,5 часов.

Вам больше не придется ходить по аэропорту с тяжелой сумкой! Разместить заказ можно не позднее чем за 1–3 календарных дня до вылета.

Даже если Вы не планируете перелеты в ближайшее время, Вы все равно можете делать заказы в Shop@KLM: мы доставим товары на Ваш домашний адрес в Нидерландах. Однако в этом случае необходимо оплатить НДС и транспортные расходы.

В Shop@KLM Вы найдете еще больше товаров, чем в каталогах на борту самолета. Количество Миль, начисляемых за покупки, и размер скидок остаются такими же. Вы можете не только зарабатывать Мили, но и оплачивать ими покупки. Ассортимент обновляется каждый месяц, поэтому Вы всегда найдете у нас что-то новенькое.

Перейти в Shop@KLM 

Чтобы посмотреть предлагаемые товары

Перейти к Shop@KLM

Как делать покупки в Shop@KLM

  1. 1. Выберите понравившиеся товары и добавьте их в корзину.
  2. 2. Укажите способ доставки: на борт самолета или на домашний адрес.
  3. 3. Заполните личную информацию, оставьте контактные данные и, если нужно, код бронирования.
  4. 4. Выберите способ оплаты и оплатите заказ. После оформления покупки Вы получите подтверждение и счет на оплату по электронной почте. Если Вам предстоит перелет, распечатайте электронное подтверждение и не забудьте взять его с собой.
  5. 5. Мы доставим покупку(и) и расписку в получении товара на борт самолета или на дом в зависимости от выбранного Вами способа доставки. Сохраните расписку в получении товара – она будет служить Вам гарантией.

Пожалуйста, обратите внимание: Если Вы хотите получить покупки на борту, необходимо оформить заказ не позднее 72 часов до вылета. Пассажиры, вылетающие из Амстердама, могут сделать заказ за 25 часов до вылета. В случае доставки на дом необходимо оплатить НДС и транспортные расходы. Shop@KLM доступен на двух языках: нидерландском и английском.

Часто задаваемые вопросы о заказе товаров онлайн.

Варианты оплаты

Все цены указаны в евро с учетом НДС (если применимо). Вы можете оплатить покупку через iDEAL (вариант банковской оплаты через Интернет, предлагаемый только в Нидерландах), различными кредитными картами и Милями. Кроме того, за каждую покупку Вы заработаете Мили (кроме заказов, оплаченных Милями).

Данные банковской карты отправляются через защищенный сервер, шифрующий все личные данные и данные банковской карты.

Обратите внимание, что при доставке товаров на борт самолета могут действовать налоги на импорт и/или местные налоги в пункте назначения. Размер сбор или налога зависит от пункта назначения и общей стоимости покупки.

Не получили товары?

Доставка на борт

Если доставка товаров на борт невозможна, мы свяжемся с Вами по телефону или электронной почте. Во время рейса бортпроводники не смогут вернуть Вам стоимость покупок.

В зависимости от ситуации мы предлагаем несколько решений:

  • Если Вы отменили рейс или пропустили его из-за задержки рейса авиакомпании, не входящей в альянс SkyTeam, возможны следующие варианты:

    • Мы доставим Ваши покупки во время следующего рейса.
    • Мы вернем оплаченную Вами сумму на Ваш банковский счет.

  • Если Ваш рейс был отменен, Вы пропустили рейс из-за задержки рейса KLM или другой авиакомпании, входящей в альянс SkyTeam, или Ваши покупки не были доставлены на борт самолета, возможны следующие варианты:

    • Мы доставим Ваши покупки во время следующего рейса.
    • Мы переведем оплаченную сумму на Ваш счет.
    • Мы доставим Ваши покупки на дом.

  • Если товара временно нет в наличии, мы сообщим Вам об этом по электронной почте. Мы постараемся доставить товары по указанному адресу в течение 5 дней (в Нидерландах) или 10 дней (в других странах).


Часто задаваемые вопросы о доставке

Доставка на дом

Если Ваш заказ не был доставлен по указанному адресу в течение 14 дней, свяжитесь с нами через форму обратной связи  в Shop@KLM.

Возврат товаров и уплаченной суммы

Если Вас не устраивает качество товара, Вы можете вернуть покупку в течение 30 дней после получения. Возврату подлежат только товары в оригинальной упаковке, не бывшие в употреблении. Товар необходимо вернуть в оригинальной неповрежденной упаковке. После получения товара мы переведем сумму покупки (без учета стоимости доставки) на Ваш счет.

Часто задаваемые вопросы о возврате и возмещении 

Чтобы вернуть товар, приобретенный в Shop@KLM, заполните заявление на получение возмещения.

Правила и условия интернет-магазина Shop@KLM
Запросить возврат в Shop@KLM 
Связаться с Shop@KLM 