Путешествия с обученной собакой-поводырем

Если Вы планируете взять на борт самолета KLM обученную собаку-поводыря, обратитесь в отдел KLM CARES и заполните необходимые формы.
 

Перевозка собаки-поводыря

Собаки-поводыри — это специально обученные собаки для сопровождения лиц с инвалидностью. Если Вы хотите путешествовать с обученной собакой-поводырем, мы организуем эту услугу бесплатно, если собака соответствует критериям соответствия, указанным в бланках заявления. Если Вы хотите путешествовать с обученной собакой-поводырем, мы организуем эту услугу бесплатно. Пожалуйста, свяжитесь с отделом KLM CARES  не позднее чем за 48 часов до вылета для того, чтобы у нас было достаточно времени для решения организационных вопросов.

На всех рейсах KLM обученная собака-поводырь должна помещаться в отведенном пространстве. Никакие животные-поводыри, кроме собак, на борт не допускаются.

В некоторых странах могут действовать ограничения в отношении провоза животных. В связи с этим рекомендуем Вам соответствующим образом подготовиться (например, взять с собой действительный паспорт животного и прививочный сертификат).
 

Собаки-поводыри на всех рейсах

Для того, чтобы взять свою обученную собаку-поводыря в салон, скачайте и заполните форму заявления на провоз собаки-поводыря  и отправьте заполненную форму в отдел KLM CARES . Заявление нужно иметь при себе также во время прохождения регистрации в аэропорту.

Взять с собой собаку для психиатрической поддержки в качестве обученной собаки-поводыря Вы можете только при поездках в и из США. Убедитесь, что она соответствует критериям соответствия, указанным в бланках заявления. Собаки для психиатрической поддержки на рейсы по всем другим направлениям не допускаются.
 

Собаки-поводыри на рейсах в и из США

Для того, чтобы взять обученную собаку-поводыря в салон на рейсах в и из США, скачайте и заполните форму  заявления на провоз собаки-поводыря . Вам нужно скачать и заполнить дополнительную форму Министерства транспорта США на провоз животных . Отправьте обе заполненные формы в отдел KLM CARES . Обе формы нужно иметь при себе также во время прохождения регистрации в аэропорту.
 

В аэропорту

Чтобы получить посадочный талон, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту. Рекомендуем прибыть в аэропорт не позднее чем за 30 минут до стандартного рекомендованного времени прибытия в аэропорт..

Если Ваша собака ведет себя ненадлежащим образом в общественных местах, мы не рассматриваем ее в качестве собаки-поводыря, даже если она нужна для помощи пассажиру с ограниченными физическими возможностями или необходима для эмоционального благополучия пассажира. В этом случае в провозе собаки Вам будет отказано. При наличии сомнений персонал KLM может попросить Вас предоставить дополнительную информацию, чтобы убедиться, что Ваша собака действительно является собакой-поводырем. При отсутствии удовлетворительного устного объяснения с Вашей стороны у Вас могут запросить дополнительные письменные доказательства.

Если продолжительность полета составляет 8 и более часов, мы можем запросить документы, подтверждающие, что собака-поводырь не будет нуждаться в отправлении естественных потребностей или может делать это таким образом, чтобы не создавать проблем медико-санитарного характера на борту.

 

Во время полета

Пассажиры, путешествующие со служебной собакой, могут сидеть на любом месте при условии, что собака не загораживает проход и другие зоны, беспрепятственный доступ в которые необходим в целях безопасности. В течение всего полета собака должна носить (автомобильную) шлейку и быть пристегнута к Вашему ремню безопасности.

Если собака-поводырь не помещается в отведенное для нее место, вам предложат другое место в салоне того же класса, где животное будет помещаться под впереди стоящим креслом или не будет создавать помех. При необходимости мы можем попросить других пассажиров поменяться с Вами местами. При этом мы не обязаны предоставлять собаке больше пространства, чем предусмотрено зарезервированным местом, а также предоставлять Вам место в салоне другого класса или отказывать другому пассажиру в перелете. Если в салоне самолета нет ни одного места, способного вместить Вас вместе с собакой без создания помех передвижению, мы можем предложить Вам вылет одним из следующих рейсов или размещение собаки-поводыря в багажном отделении.