Conditions Générales de Transport

Lorsque vous réservez un vol avec KLM, vous acceptez nos conditions générales de transport de passagers et de bagages.

Sommaire

Pour simplifier votre lecture, vous pouvez télécharger et sauvegarder la version complète des Conditions générales de transport.

Dernière mise à jour : 11 Septembre 2017 / Canada

 
  • ARTICLE 1 : DÉFINITIONS

  • ARTICLE 2 : DOMAINE D’APPLICATION

  • ARTICLE 3 : BILLETS

  • ARTICLE 4 : TARIFS, FRAIS, TAXES ET REDEVANCES

  • ARTICLE 5 : RÉSERVATIONS

  • ARTICLE 6 : DONNÉES PERSONNELLES

  • ARTICLE 7 : ASSISTANCE PARTICULIÈRE

  • ARTICLE 8 : ENREGISTREMENT ET EMBARQUEMENT

  • ARTICLE 9 : REFUS ET LIMITATION DE TRANSPORT

  • ARTICLE 10 : BAGAGES

  • ARTICLE 11 : HORAIRES

  • ARTICLE 12 : RETARD ET ANNULATION DE VOLS

  • ARTICLE 13 : REFUS À L’EMBARQUEMENT ET DÉCLASSEMENT

  • ARTICLE 14 : REMBOURSEMENTS

  • ARTICLE 15 : COMPORTEMENT A BORD DE L’AVION

  • ARTICLE 16 : DISPOSITIONS APPLICABLES AUX PRESTATIONS ANNEXES

  • ARTICLE 17 : TRANSPORTEURS SUCCESSIFS

  • ARTICLE 18 : FORMALITÉS ADMINISTRATIVES

  • ARTICLE 19 : RESPONSABILITÉ POUR DOMMAGES

  • ARTICLE 20 : DÉLAIS DE RÉCLAMATION ET D’ACTION EN RESPONSABILITÉ

  • Conditions légales « Tarif » pour le Canada