Ausgleich beantragen

Ausgleich für Stornierung oder Umbuchung

• Ihr KLM-Flug war überbucht und aufgrund dessen konnten Sie nicht an Bord des Flugzeugs gehen.
• Ihnen sind während der Reise unvorhergesehene Kosten entstanden (zusätzlich zu den Kosten für Ihr Ticket und die Zusatzoptionen) wie Telefongebühren oder Mittagessen.

Sie erhalten einen Gutschein, den Sie auf KLM.com und in einigen Fällen auch gegen Bargeld einlösen können.

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Erstattung bei Flugunterbrechung

Falls Ihr KLM-Flug Verspätung hatte, bedauern wir die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie können das KLM-Kundenkontaktcenter (s. u.) kontaktieren und in folgenden Fällen eine Entschädigung beantragen:

• Bei der Ankunft hatte Ihr Flug mehr als 3 Stunden Verspätung.
• Sie sind zu, von oder durch ein europäisches Reiseziel geflogen.
• Ihr Flug war nicht aufgrund besonderer Umstände verspätet, wie z. B. extreme Wetterbedingungen, politische Instabilität oder der Streik einer Drittpartei.

Wir werden Ihren Antrag sorgfältig prüfen. Wenn Sie einen Ausgleichsleistungsantrag einreichen, ist damit leider nicht gewährleistet, dass Sie auch tatsächlich für einen Ausgleich in Betracht kommen.

Damit Ihr Antrag schnellstmöglich bearbeitet werden kann, fügen Sie bitte folgende Informationen im Bereich „Ihre Nachricht“ bei:

• Das Aktenzeichen der Reklamationen, die Sie uns bereits zugeschickt haben.
• Flugnummer und Reisedaten falls Sie auf einen anderen Flug umgebucht wurden.
• Ob Sie zum ersten Mal einen Ausgleich beantragen.

Sie erhalten einen Gutschein, den Sie für einen zukünftigen Einkauf und in einigen Fällen auch gegen Bargeld einlösen können.

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