Frais et remboursements

Nous souhaitons que tous les voyageurs puissent s'asseoir où ils le souhaitent. C'est pourquoi vous pouvez sélectionner et changer les sièges standards gratuitement au moment de l'enregistrement sur KLM.com ou dans l'application KLM. Vous pouvez sélectionner un siège standard à l'avance, ou un siège spécial contre paiement.

Frais et réductions

  • Vous pouvez choisir gratuitement n'importe quel siège standard disponible au moment de l'enregistrement.
  • Cependant, si vous souhaitez vous organiser, vous pouvez aussi sélectionner un siège standard avant l'enregistrement sur les vols long-courriers opérées par AIR FRANCE ou KLM, ainsi que sur les itinéraires européens opérés par KLM.
  • Ce service est payant pour la plupart des passagers, mais certains sont exemptés des frais.
  • La réservation de sièges en Economy Comfort, de sièges avec plus d’espace pour les jambes et de sièges préférentiels est payante sur ces vols KLM. En savoir plus sur comment choisir plus de confort.


Billet entièrement flexibles


Si vous disposez d'un billet vous permettant de modifier votre voyage et/ou de l'annuler (tarifs de types Y, B ou M), vous pouvez aussi sélectionner gratuitement des sièges standards à tout moment. Si vous n'êtes pas certain du type de billet que vous avez réservé, il vous suffit de vous connecter surMon Voyage et d'aller sur « Sélectionner siège » pour voir si des frais sont applicables.


Réservations de groupe

  • Les personnes qui voyagent en groupe peuvent choisir gratuitement des sièges standards gratuits pour tous les membres du groupe à partir de 8 jours avant le départ et jusqu`à la fermeture de l'enregistrement.

Changements de vol

Si vous avez réservé un siège et que vous avez plus tard changé de vol, vous pouvez sélectionner le même type de siège gratuitement sur votre nouveau vol.

Si nous modifions votre vol, nous ferons tout notre possible pour vous assurer le siège que vous aviez initialement choisi. Cependant, un changement d'avion peut parfois se produire. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous proposer la meilleure solution : un niveau de confort de siège similaire ou un siège standard (hublot, couloir, milieu), tel que vous l'aviez réservé initialement. Et dans la mesure du possible, nous ferons en sorte que des personnes voyageant en groupe puissent s'asseoir ensemble. Lire les Conditions générales relatives au choix des sièges.

Remboursements

Si vous n'avez pu vous asseoir là où vous le souhaitiez, nous en sommes sincèrement désolés. Dans les rares cas où nous ne pouvons pas vous attribuer le même type de siège avec davantage de confort, vous pouvez demander le remboursement des frais correspondants à votre siège initial. Cela est également possible si vous avez réservé un siège standard payant et que nous vous en avons attribué un autre.


En savoir plus et demander un remboursement