Service Mineurs non accompagnés

Les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus peuvent voyager seuls, si notre service Mineurs non accompagnés a été réservé. Le service peut également être réservé pour les mineurs de 15 à 17 ans inclus.

Service Mineurs non accompagnés

Stewardess and child

Avec le service Mineurs non accompagnés, vous pouvez être certain que votre enfant voyagera seul en toute sécurité. Il est obligatoire de réserver le service pour les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus voyageant seuls ou dans une autre classe de voyage que l'adulte qui les accompagne. Pour les mineurs de 15 à 17 ans inclus, le service est optionnel.

Avant le départ et après l'arrivée, notre personnel KLM ou engagé par KLM, accompagnera votre enfant jusqu'à et depuis l'avion, même en cas de retard. Et pendant le vol, notre personnel de cabine surveillera attentivement votre enfant.

Si la durée de la correspondance à l'aéroport d'Amsterdam Schiphol est longue, votre enfant restera dans notre salon Junior Jet, où il pourra déguster des boissons fraîches et se distraire avec des jeux sur ordinateur, regarder des films, lire des livres en plusieurs langues et jouer.

Nous vous tiendrons informé par téléphone, e-mail et SMS sur d'éventuels changements concernant les horaires de vol de votre enfant. À la fin du voyage, nous accompagnerons personnellement votre enfant pour le confier à la personne à qui vous avez donné l'autorisation de venir le prendre.

KLM n’autorise les correspondances pour les mineurs non accompagnés que sur les vols KLM, AIR FRANCE et Delta Air Lines. Pour toute question, veuillez contacter les Réservations par téléphone KLM.

Documents de voyage

Veillez à ce que votre enfant soit en possession de tous les documents nécessaires pour effectuer l'ensemble de son voyage.


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Comment ça marche

Réserver
Les vols pour enfant(s) voyageant seul(s) et le service Mineurs non accompagnés doivent être réservés au moins 24 heures avant le départ. Ce service ne peut pas être réservé indépendamment du vol et vous ne pouvez le réserver que par le biais des Réservations par téléphone KLM ou auprès de votre agence de voyages. Lorsque vous réservez le service, nous vous demandons quelques renseignements sur votre enfant ainsi que vos coordonnées. Nous vous conseillons de remplir un formulaire intitulé « Handling Advice » (Déclaration de prise en charge, en anglais seulement) avant de nous appeler.

Enregistrement
Le service Mineurs non accompagnés doit être réservé au moins 24 heures à l'avance. Pendant l’enregistrement en ligne, vous recevrez une confirmation d’enregistrement que vous pouvez imprimer et échanger contre une carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement à l’aéroport.

Un parent ou tuteur âgé de 18 ans ou plus doit accompagner l’enfant au comptoir d’enregistrement entre 2 heures et demie et 1 heure et demie avant le départ. À l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, vous devez vous rendre au comptoir 8 dans le Hall des départs n°1 (vols européens) ou au comptoir 16 dans le Hall des départs n° 2 (vols intercontinentaux). Vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité et rester à l’aéroport jusqu’au départ de l’avion de l’enfant.

Pour nous permettre d'accompagner votre enfant durant son voyage, vous devez nous en donner l'autorisation en nous remettant au comptoir d'enregistrement, une copie dûment remplie et signée du formulaire « Handling Advice ». Nous vous recommandons de télécharger et de remplir ce document à la maison et d'en emporter 4 copies à l'aéroport. Vous pouvez également vous procurer ce formulaire au comptoir d'enregistrement.

Arrivée
À l'arrivée, nous remettrons votre enfant à la personne autorisée sur le formulaire « Handling Advice » à venir le chercher à sa destination finale. La personne venant chercher l'enfant devra être munie d'une pièce d'identité en cours de validité. Nous ne remettrons votre enfant à aucune personne représentant une société ou une organisation, veuillez nommer une personne spécifique.

Télécharger le formulaire « Handling Advice » (en anglais seulement)

En savoir sur comment recevoir des informations sur le vol

Frais

Quel que soit l'âge de l'enfant, les frais liés au service Mineurs non accompagnés sont ceux du prix d'un billet adulte, majoré d'un supplément. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le montant exact des billets aller simple. Le supplément est multiplié par deux pour un aller-retour. Jusqu'à 4 enfants, les frais pour mineurs non accompagnés ne seront facturés qu'une seule fois. Ils peuvent ne pas faire partie de la même famille, l'important c'est que leurs réservations ont été effectuées en même temps et qu'ils ont donc le même code de réservation.

Les prix ci-dessous seront convertis dans la devise locale et certains pays peuvent y ajouter une taxe locale.


Supplément pour le service Mineurs non accompagnés (billets aller simple) :


Aller simple

EUR

Vol direct européen

100

Vol direct intercontinental

150

Depuis un aéroport européen via l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol vers un autre aéroport européen

200

Depuis un aéroport européen via l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol vers un autre aéroport intercontinental (ou vice-versa)

250

Depuis un aéroport intercontinental via l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol vers un autre aéroport intercontinental

300

Vol KLM entre deux aéroports autres que l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol

100

Au départ d'Amsterdam-Schiphol via une destination aux États-Unis vers un aéroport intercontinental

250