Rimborso del costo del biglietto

Se il suo viaggio non è andato secondo i piani, ci scusiamo per l’inconveniente.

Importante: legga quanto segue prima di richiedere un rimborso del costo del biglietto

Una volta richiesto un rimborso, tutti i voli nella sua prenotazione saranno cancellati.

La gestione della sua richiesta di rimborso potrebbe richiedere sino a 2 settimane. Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta e con la stessa forma di pagamento utilizzata per l’acquisto del biglietto.

Può richiedere gratuitamente un rimborso online tramite il pulsante "Richiedere un rimborso" qui sotto o tramite i social media. In alternativa, può contattare il Centro servizi di KLM che provvederà ad occuparsene per lei, ma in tal caso potrebbe essere applicata una commissione.

Nel caso in cui abbia acquistato il suo biglietto presso un’agenzia di viaggi, dovrebbe contattare quest’ultima. Per biglietti acquistati presso una compagnia aerea differente da KLM, contatti tale compagnia aerea.

Attenzione: l’intera prenotazione sarà cancellata.

Richiesta di rimborso
 

Condizioni per il rimborso del biglietto

Può richiedere un rimborso in uno qualsiasi dei seguenti casi:
  • Le condizioni del suo biglietto KLM consentono un rimborso. Il rimborso sarà calcolato in base alle tariffe e alle tasse dovute per i segmenti di volo realmente effettuati, meno qualsiasi penale per la cancellazione.
  • Il rimborso dei biglietti deve essere richiesto entro 24 ore dalla prenotazione.
  • In seguito ad una modifica dell’orario di volo ha deciso di non viaggiare.
  • Il suo volo KLM è stato cancellato e lei non ha preso un volo alternativo.
  • Ha cancellato il viaggio perché il suo volo europeo ha subito un ritardo di oltre 90 minuti e i voli di andata e ritorno erano previsti per lo stesso giorno.
  • Ha cancellato il suo volo KLM perché ha subito un ritardo di oltre 3 ore.
  • Se il suo volo KLM in coincidenza ha subito un ritardo di oltre 5 ore e non intende più recarsi in aereo alla destinazione finale.
  • La sua richiesta di visto è stata negata.
  • Nella malaugurata ipotesi che un passeggero sia deceduto, può essere richiesto un rimborso.

I rimborsi sono soggetti alle norme applicabili nel paese in cui è stato acquistato il biglietto e/o alle norme applicabili nel paese in cui deve essere corrisposto il rimborso.

Se ha prenotato un biglietto in Business Class, ma ha viaggiato in classe Economy potrà richiedere il rimborso della differenza tariffaria. La preghiamo di contattare il Centro servizi di KLM.

Nel caso cancelli i suoi voli per ragioni diverse da quelle summenzionate e abbia un biglietto non rimborsabile, può richiedere un rimborso delle tasse aeroportuali non utilizzate. Servizio di vendita, costi per la nuova emissione e sovrattasse di pagamento non saranno rimborsati. Le sovrattasse internazionali imposte dal vettore non saranno rimborsate se le condizioni del suo biglietto non prevedono un rimborso.

Non è riuscito ad imbarcarsi su un volo KLM a causa dell’overbooking? Richieda un indennizzo