Metodi di pagamento

Può scegliere tra diversi metodi di pagamento per la prenotazione del suo volo e dei servizi extra (ad. es. posti, bagagli extra, ecc.), a seconda del Paese e del momento della prenotazione. Qualsiasi metodo scelga, può essere certo che il suo pagamento sarà sempre sicuro.
 

Metodi di pagamento per paese

Offriamo diversi metodi di pagamento in ogni paese al momento della prenotazione di un biglietto o dell’acquisto di servizi extra su KLM.com. In alcuni paesi potrebbe esserle addebitato un costo (a seconda del metodo di pagamento scelto).

Visualizzi la panoramica dei metodi di pagamento per paese

 

Carta di credito

Per prenotare un biglietto su KLM.com può pagare con carta di credito. Accettiamo MasterCard, Visa e American Express. A seconda del paese nel quale viene effettuata la prenotazione, potrà inoltre avere la possibilità di pagare tramite carta Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau) o UATP/AirPlus.

Dopo aver selezionato il volo, scelga "carta di credito" sotto le opzioni di pagamento. Successivamente, selezioni l’ente che ha emesso la carta di credito. Inserisca tutti i dati necessari e confermi la sua prenotazione. Una volta autorizzato il pagamento, le sarà inviato il biglietto elettronico via e-mail.

 

Pagamenti sicuri con carta di credito e di debito

Pagamenti ancora più sicuri con la sua carta di credito o di debito
Alcune banche offrono ai titolari di carte Visa, MasterCard o American Express un’ulteriore misura di sicurezza sotto forma di codice PIN o password (monouso). Questo assicura sia a noi che alla banca il fatto che lei sia il legittimo titolare o utilizzatore della carta. Se la sua carta è idonea per le misure di sicurezza "Verified by Visa", "Mastercard SecureCode" o "American Express SafeKey", le sarà chiesto di inserire un codice PIN o una password. Il pagamento sarà accettato esclusivamente previo inserimento di codice o password corretti.

Per maggiori informazioni su Verified by Visa, Mastercard Secure Code o American Express SafeKey, le consigliamo di contattare la sua banca.


Maggiori informazioni sul Mastercard Secure Code 
Maggiori informazioni su Verified by Visa 
Maggiori informazioni sulla American Express SafeKey 

Importo bloccato sulla sua carta di credito o di debito Quando utilizza la carta di credito o di debito per prenotare su KLM.com, nell’arco di qualche giorno può notare l’addebito dell’importo dell’acquisto sul suo conto bancario. In realtà, la banca blocca soltanto tale importo fino al completamento del pagamento da parte di KLM, dopo di che l’importo verrà addebitato effettivamente. Possono volerci sino a 30 giorni. In tale periodo è possibile che l’importo venga bloccato e che non possa quindi essere utilizzato per altri acquisti.

Durante l’acquisto di biglietti multipli in una transazione unica, alcune banche si riservano erroneamente il doppio dell’importo: una volta per l’importo totale e una volta per ogni biglietto individuale. Di conseguenza viene ridotto l’importo disponibile per altri acquisti. Siamo spiacenti per l’inconveniente, ma questa procedura è fuori dal controllo di KLM. Se lo desidera, può contattare la sua banca per richiedere lo svincolo dell’importo bloccato.
 

Home banking

L’home banking, anche conosciuto come ‘Real Time Online Banking’ (RTOB), le permette di effettuare acquisti online in maniera semplice e sicura. I servizi di pagamento includono iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, eNets, POLi e Sofort. Il pagamento attraverso RTOB è gratuito su KLM.com. Potrà addirittura utilizzare tale metodo di pagamento sino a due ore prima della partenza.


Dopo aver selezionato il suo volo, scelga il metodo di home banking applicabile per il suo Paese sotto la voce metodi di pagamento. Selezioni la sua banca e inserisca tutte le informazioni necessarie. Una volta confermato il pagamento, l’importo sarà addebitato sul suo conto. Una volta ricevuta conferma da parte della banca dell’avvenuto pagamento, le invieremo il suo biglietto elettronico via email. Tale processo solitamente richiede meno di un’ora nella maggior parte dei Paesi.


Con l’home banking, paga attraverso i nostri partner Ingenico ePayments e Adyen. Maggiori informazioni su Ingenico ePayments o Adyen in fondo alla pagina.

 

E-Wallet

Con l'E-Wallet (portafoglio elettronico) può combinare diverse opzioni di pagamento, ad esempio con carta di credito o sul conto bancario, e pagare con un unico portafoglio digitale.

  • PayPal: accettato su KLM.com in circa 40 Paesi (non con le carte American Express)
  • WeChat Pay: soltanto Cina
  • Alipay: Cina e Hong Kong (solo carte di credito e debito locali)

Si assicuri di poter pagare l'intero importo con l'E-Wallet: alcuni E-Wallet hanno limiti per gli importi pagati in un’unica volta. Appena il provider dell'E-Wallet ci informa dell'esecuzione del pagamento, le inviamo il biglietto per email, solitamente entro 1 ora.

 

Bonifico bancario

Solitamente può pagare attraverso bonifico bancario se il periodo di tempo tra la prenotazione e la partenza è di almeno 14 giorni. Se opta per il pagamento attraverso bonifico bancario, le sarà chiesto di inserire una serie di dettagli. Naturalmente, tutte le informazioni saranno trattate confidenzialmente. Una volta completata la prenotazione, riceverà un codice di riferimento del pagamento. Il codice di riferimento contiene 12 numeri ed è utilizzato per localizzare la giusta prenotazione relativa al pagamento trasferito. È pertanto estremamente importante che lei inserisca correttamente tale codice al momento del bonifico.

Una volta ricevuto il codice di riferimento del pagamento, può trasferire il denaro dal suo conto bancario. Questo può essere effettuato utilizzando l’home banking, un modulo di trasferimento o un’operazione in contanti presso la sua banca. Si assicuri che il pagamento sia effettuato entro 48 ore dalla prenotazione.  

La sua banca potrebbe addebitarle un costo di trasferimento per tale opzione. Per bonifici internazionali, le sarà sempre addebitato il costo di “bonifico oltre frontiera” in aggiunta al prezzo del biglietto. La sua banca sarà in grado di fornirle ulteriori informazioni riguardo a tale argomento. Nel caso non ricevessimo l’intero importo del biglietto, l’emissione del suo biglietto sarà posticipata. Una volta ricevuto l’intero importo, le sarà inviato il biglietto elettronico via email. La ricezione del suo biglietto elettronico potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi in seguito alla prenotazione.

I bonifici bancari avvengono solitamente attraverso il nostro partner Ingenico ePayments, ma in alcuni Paesi paga direttamente a noi. Dovrà trasferire il denaro direttamente a noi nel caso di prenotazioni effettuate in Aruba, Bonaire, Cina, Curaçao, Ecuador, Ghana, Indonesia, Iran, Kenya, Corea, Oman, Perù, Filippine, Rwanda, Arabia Saudita, Saint Martin, Suriname, Tanzania, Thailandia, Uganda e Zambia. Il suo pagamento è sicuro in ogni momento. Maggiori informazioni su Ingenico ePayments in fondo alla pagina.

Non è possibile pagare per un'assicurazione mediante bonifico bancario.

 

Pagamento in contanti e PIN

Può pagare in contanti o utilizzando una carta bancaria con codice PIN dopo avere effettuato la sua prenotazione online. Quindi pagherà e ritirerà il suo biglietto presso una biglietteria KLM. I pagamenti attraverso codice PIN vengono accettati solo presso le nostre biglietterie nei Paesi Bassi.

Solitamente non viene addebitato alcun costo aggiuntivo per i pagamenti in contanti o attraverso codice PIN.

Se desidera pagare presso una biglietteria, si assicuri di avere con sé la conferma di prenotazione o il codice di prenotazione ricevuti via email. Attenzione: non tutte le biglietterie accettano i pagamenti in contanti.

 

Pagamento con voucher EMD

Può cambiare il suo voucher EMD su KLM.com:

  • In denaro sul suo conto bancario, se il voucher EMD riporta la dicitura "rimborsabile" (refundable). Cambi il suo EMD in denaro.
  • Quando prenota un volo di KLM, Delta Air Lines o Air France o acquista opzioni aggiuntive per i voli di KLM (ad esempio un posto più comodo), se il voucher EMD riporta la dicitura "non rimborsabile" (non-refundable). Per il credito eventualmente rimanente riceve un nuovo voucher EMD.
  • Utilizzi il suo voucher EMD per prenotare un volo su KLM.com
  • Se ha già prenotato: utilizzi il voucher EMD per acquistare opzioni aggiuntive per i voli KLM nella sezione Il Mio Viaggio
  • Se la valuta dell’EMD è diversa da quella in cui è stato pubblicato il prezzo del biglietto, il tasso di cambio applicato sarà quello di vendita della banca locale di KLM.


* Il voucher EMD non può essere utilizzato per pagare pacchetti KLM o tasse di biglietti premio.


Maggiori informazioni sui voucher EMD
 

Informazioni su Ingenico ePayments e Adyen

Ingenico ePayments e Adyen sono organizzazioni che a nostro nome elaborano i pagamenti online e le informazioni relative al pagamento. Ciò include home banking in tempo reale, E-Wallet e bonifici bancari. Se paga attraverso Ingenico ePayments o Adyen, emetteremo il suo biglietto e lo invieremo via email una volta ricevuta conferma dell’intero pagamento. I suoi dettagli di pagamento saranno inviati in maniera sicura a Ingenico ePayments o Adyen e saranno utilizzati esclusivamente per elaborare la transazione. Tali informazioni non saranno mai divulgate o inoltrate a terzi, né utilizzate per scopi commerciali.

Utilizziamo i servizi online della rete mondiale Ingenico ePayments e Adyen per assicurare massima efficienza e sicurezza dei suoi pagamenti.