WiFi 服务条款与细则

购买飞行期间使用的 WiFi 优惠券即表示您接受这些产品条款。
 

一般性条款

WiFi 服务的一般条款与细则(以下简称:“条款”)适用于根据这些条款第 1.1 条的进一步描述由 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.,其注册办事处位于 Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen, the Netherlands,商会注册编号为 33014286,增值税编号为 NL004983269B01(以下简称:“荷航”),在机上为乘客(以下简称: “用户”)提供的 WiFi 服务的购买和提供(以下简称“WiFi 服务”)。').

接受这些条款,即表示用户声明并保证 (i) 他/她已年满 18 周岁,并拥有与荷航签订这些条款适用之协议(以下简称:“协议”)的合法权利能力和行为能力,并且 (ii) 将根据本条款使用 WiFi 服务。

使用和/或购买用于 WiFi 服务的 WiFi 优惠券前,请在接受和使用 WiFi 服务之前仔细阅读这些条款。 在适用法律允许的范围内,荷航保留随时修订或修改这些条款的权利,这些条款的最终版本详见荷航网站.

 

1. WiFi 服务

1.1. 荷航的 WiFi 服务由荷航门户网站和这些条款中所述的一项或多项以下服务构成:connect.klm.com/#/wifi

1.2. 您同意并承认 WiFi 服务是标准服务,并且可按原样提供。 这意味着将以相同的方式向所有用户提供 WiFi 服务,带有这些条款中规定的相同功能和限制。

1.3. 为了使用 WiFi 服务,用户需确认并接受其自己应拥有适合进行 WiFi 连接的 WiFi 兼容设备(例如带有无线网卡的电脑、具有 WiFi 功能的智能手机或平板电脑)(以下简称“设备”)’).

 

2. WiFi 服务的购买

2.1. WiFi 服务的“信息收发”是免费的,可以通过在荷航门户网站中单击该服务来获得。 使用 WiFi 服务的“信息收发”,即表示您接受这些条款。 当荷航确认用户在荷航门户网站订购 WiFi 服务时,提供信息收发服务的协议即生效。

2.2. WiFi 服务的“网上冲浪”和“流媒体”是付费的。 若要获得一项或多项此类 WiFi 服务,用户必须按照 connect.klm.com/#/wifi 或网站上的具体说明购买 WiFi 优惠券(以下简称:“WiFi 优惠券”),完成付款流程并接受这些条款。 在荷航通过电子邮件确认用户订购 WiFi 服务时,此类 WiFi 服务的提供协议即生效。 WiFi 服务提供的 WiFi 优惠券只能在提供 WiFi 服务的特定航班上购买。

2.3. 只要荷航未确认用户订单,就不会达成任何协议,且在此之前,荷航保留随时以任何理由拒绝向任何人提供 WiFi 服务的权利。

2.4. 可以在您的账户的“我的 WiFi”下找到用于 WiFi 服务的 WiFi 优惠券,可通过荷航门户网站访问您的账户。 如果用户在飞行过程中在机上购买了 WiFi 优惠券,那么 WiFi 优惠券将在用户的设备上自动激活。 如果用户在起飞前购买了 WiFi 优惠券,那么用户可以通过荷航门户网站在主页或“我的 WiFi”部分,通过单击 WiFi 优惠券上标明的激活按钮来激活 WiFi 优惠券。

2.5. 用户一次只能购买和使用一张 WiFi 优惠券,在一台设备上提供“流媒体”和“网上冲浪” WiFi 服务。 如果用户想在另一台设备上继续使用 WiFi 服务,可以在一台设备上停用互联网并在另一台设备上激活 WiFi 服务。

 

3. WiFi 服务的提供

3.1. 协议达成后,用户可以按照荷航在荷航门户网站:connect.klm.com/#/wifi 上提供的说明中的规定来激活WiFi 服务

3.2. 如本第 3 条所述,荷航应尽其合理努力,在购买 WiFi 优惠券的特定航班期间提供 WiFi 服务。

3.3. WiFi 服务的提供取决于所需设备和相关设施的可用性和操作限制:

  • 起飞时:根据当地法规,用户在飞机上就座后方可连接。 不是每个国家/地区都允许这样做,在此类情况下,一旦飞机达到或超过 10,000 英尺,便会激活连接。
  • 着陆时:着陆时不允许使用连接,并且当飞机在地面上飞行低于 10,000 英尺时,连接将关闭。
  • 在飞行过程中,无法保证带宽。 由于卫星连接状态或经行某些施加限制的地区或国家的缘故,您可能会暂时或完全无法使用网络连接。 另外,在提供服务时,服务的暂时中断可能会作为正常事件发生。 如果荷航认为需要进行以下操作,则可能会暂时限制使用或中断 WiFi 服务:

    a. (保护)WiFi 服务的安全性和/或完整性;
    b. 修复缺陷或漏洞;
    c. 恢复干扰;以及/或者
    d. 荷航或其供应商的计算机系统的变更或改进。

关于互联网的速度,用户承认并接受,由于服务的性质(机上互联网),在提供连接方面会存在延迟,可导致 WiFi 服务的网速低于在地面上为用户提供类似服务时的平均合理的预期速度。 但是,WiFi 服务应使用户能够按照荷航在荷航门户网站:connect.klm.com/#/wifi 上提供的功能使用互联网

3.4. 用户进一步承认并接受荷航无法控制用户在使用 WiFi 服务过程中可能访问的第三方网络,因此,其他网络传输的延迟和中断不在荷航的控制范围之内。

3.5. 第三方提供的内容(以下称:“第三方内容”)尚未由荷航完全或部分独立认证,即便荷航提供了指向此类内容的链接。 荷航仅出于方便之目的提供指向第三方内容的链接。 除荷航明确提供的内容外,荷航不提供、出售、许可或租赁任何第三方内容。

 

4. WiFi 服务的使用

4.1. 用户必须按照这些条款使用 WiFi 服务,并且除这些条款中规定的用途外,不得将 WiFi 服务用于任何其他目的。

4.2. 用户承认并同意,他们有责任对 WiFi 优惠券以及用户名和密码(如果适用)进行妥善的保护和保密,并仅将这些信息供自己使用。

4.3. 不允许用户执行以下操作:

a. 使用 WiFi 服务进行呼叫,包括使用 IP 语音服务;
b. 向任何其他人提供 WiFi 服务的访问权;
c. 分发、再许可、租赁、出售、商业化、出租、贷款或以其他方式将其用户权利转让给任何第三方;
d. 以任何可能损坏、禁用、覆盖或破坏 WiFi 连接或阻止其他用户正常使用的方式使用 WiFi 服务;
e. 干扰或中断任何 WiFi、设备、启用了其连接的设备的连接和使用,或不符合荷航的要求、程序和规定;
f. 使用或试图将 WiFi 服务用于未经授权的、非法的、不正当的用途和/或违反诚信、习俗、道德和公共秩序,例如:

  • 任何诽谤、威胁、恐吓或可归类为骚扰的使用;
  • 发布和传输以下任何内容: 含有或是淫秽、亵渎或含有辱骂性语言或材料;包含色情的材料(如文字、图片、电影、视频剪辑或露骨的或引起性欲的内容);包含有关性别、种族、宗教、肤色、出身、年龄、身体或精神残疾、健康状况或性取向的冒犯性或贬损性图像;包含伪造的或虚假的消息标题,无论是全部还是部分,以掩盖消息的发起者;侵犯他人隐私,或者在其他方面不合法或不适当;
  • 使用或传输软件或其他元素,包括可能会使荷航或第三方系统不敢重负的病毒、漏洞、特洛伊木马;“邮件轰炸”;拒绝服务攻击、创建或管理僵尸网络或任何其他感染,包括但不限于,可执行代码或文件可能用于访问、修改、删除或损害荷航或第三方的软件或硬件或存储在此类系统中的电子文档和文件,以及具有非法、禁止或损害第三方利益和权利之目的或效果的任何其他程序或元素;
  • 访问或试图非法或未经授权地访问属于荷航或第三方的系统或网络,或试图攻克荷航或第三方的系统安全措施,以及可能用作对系统实施攻击的其他程序(端口扫描仪等);
  • 滥用提供的用于访问 WiFi 服务的 IP 地址;
  • 传输或使用一些软件元素,其可能发送侵犯知识产权、数据保护或任何其他权利(包括商业机密或机密信息,无论是荷航还是第三方的财产)的元素或细节;
  • 任何形式的可能违反信息社会服务和电子商务法规或任何其他适用法规(如适用)的宣传、广告、连锁、金字塔系统、投资机会或任何其他未经请求的商业通信(垃圾邮件)。

4.4. 用户理解并同意:

a. 荷航和/或荷航雇佣的第三方可以存储并访问(必要时,作为一种安全措施)储存在该用户设备上的信息(例如驱动程序、软件等) 为避免或防止滥用 WiFi 服务,对与设备或网络有关的问题进行故障排除,启用、操作和更新 WiFi 服务和软件以及调查可能违反这些条款的活动;
b. 根据适用法律或应请求荷航可能需要进行直接或间接的合作,因此要向执法部门、政府机构和其他当局或实体(无论是国内或外国的)提供任何类型的信息。

 

5. 知识产权

5.1. WiFi 服务(包括荷航门户网站)的知识产权应属于并将继续属于荷航和/或其供应商(视具体情况而定)。

 

6. 个人资料

6.1. 荷航的隐私政策 Cookie 政策适用于荷航和/或荷航为提供 WiFi 服务而雇佣的第三方对您个人数据的处理。

 

7. 责任

7.1. 荷航对实际或预期利润损失、收入损失、预期储蓄损失、数据丢失、购买替代服务以减轻和/或纠正 WiFi 服务缺陷的成本以及任何损失不承担责任。

7.2. 这些条款与细则中的任何内容都不会排除或限制荷航的责任:

a. 因其或其员工的故意或重大过失而造成的损害;或
b. 因为根据适用的(消费者)法律,荷航不允许限制其责任。

 

8. 终止

8.1. 为方便起见,各方可以在 WiFi 服务开始之前随时终止本协议。

8.2. 各方可以根据适用法律,出于某些原因终止本协议。 用户承认并接受,如果用户违反本条款规定的义务,荷航可能会因此终止本协议。

8.3. 用户可以通过联系荷航终止本协议。 如果终止或在飞行过程中未激活 WiFi 优惠券,荷航将自动退还 WiFi 优惠券的购买价格。

8.4. 用户承认并同意,在购买 WiFi 优惠券的航班结束后的 14 天内,不能根据适用的消费者法以任何理由行使其撤销的权利(以下简称:“撤销期”)。 如果飞行发生在“撤销期”期间,用户特此:

a. 事先明确同意在“撤销条款”期间开始使用 WiFi 服务;以及
b. 放弃其撤销的权利。

 

9. 适用法律和争议解决

9.1. 对于因本协议引起的或与之有关的所有争议,荷兰法律均适用,但不适用《联合国国际货物销售合同公约》(CISG) 的规定。 尽管荷兰法律适用,但作为消费者的用户也享有消费者惯常居住地所在国法律强制性规定的保护。 限制法律选择的强制性规定的适用,特别是消费者惯常居住地国强制性法律的适用,如消费者保护法,不受影响。

9.2. 有关消费者纠纷的在线争议解决方案或消费者纠纷的替代争议解决方案的信息,请访问欧盟委员会的网站 .

 

10. 可分割性

10.1. 如果事实证明某个特定条款不可执行,则不会影响任何其他条款。

 

11. 问题

11.1. 如果您对 WiFi 服务有疑问或投诉,可以联系荷航客户联络中心.