退款和赔偿

我们会竭尽全力让您旅行愉快。 但是如果您的荷航航班未按计划起飞,您有权申请退款或赔偿。

退还机票费用

以下是您可以申请退还机票费用的情况:
  • 您的荷航航班已被取消,您没有换乘其它航班
  • 在时刻表指示器中您的航班发生变化(一般性运输条款第 11 条),您决定取消运输航程
  • 您的机票条件符合退款条件,或
  • 由于您的欧洲航班延误超过 90 分钟,且您的出港航班和返程航班都安排在同一天而取消行程
  • 您取消了荷航航班,因为该航班延误超过 3 小时。
  • 乘客死亡
  • 被拒签
请注意: 如果您申请退款,您预订的所有航班都将被取消。
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退还其它选项费用

想要申请额外服务(例如额外舒适座位、额外行李、升级至商务客舱、单点菜式或灵活点餐)费用的退款? 请参阅额外服务退款页面,了解在哪些情况下您可以申请退款。 您的机票号码需始终以 074 开头。
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申请赔偿

以下是您可以申请赔偿的情况:
  • 您的荷航航班被延误或取消超过 3 小时
  • 您的航班并非因极端天气状况、政治不稳定或第三方罢工等特殊情况而被取消或延误
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您是否收到了荷航代金券?

因航班取消、延误、被拒绝登机或降级而获得的一些优惠券可以退款(“可退款 EMD”)并且可以兑换现金。 您可以将其他代金券(TDC 和不可退还的 EMD)作为信用额度用于预订下次航班和/或购买额外服务。

了解更多关于兑换优惠券的信息

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您是否要求退还您的(机票)费用?

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