退还其它选项费用

在某些情况下,您可要求退还您曾缴付附加费的那些额外选择的费用,如座位或餐点。

额外服务费用的退款

如果您的机票号码以“074”开头,那么可在下方请求额外服务退款。 如果您的机票号码以“057”开头,请登录 www.airfrance.com  申请退款。 如果您的机票号码以“006”开头,请登录 www.airfrance.com  申请退款。

处理您的退款要求可能需时 2 周。 我们将以您购买额外服务所使用的币种,并采用相同付款方式进行退款。

如果您的机票是在旅行社购买的,则您必须联系您的旅行社。 如果是向荷航以外的其他航空公司购票,请联系相应的航空公司。

额外付费的选项

申请退款

座位

如果您付费预订了普通座位,符合以下条件时我们会为您退款:

  • 您可以在预订机票和一般座位后的 24 小时内申请退款。
  • 已取消您的荷航航班。
  • 您所乘搭的荷航航班机型或座位安排有所更改。
  • 由于前一班由荷航或其他天合联盟合作伙伴运营的航班延误,而导致您错过了接下来转机的荷航洲际航班。
  • 已为您提供同一机型中与您选择之座位号码不同的座位。
  • 已为您提供另一机型中相同座位号码的座位(特征不同,例如某个窗边的座位号码在新机型上则是在中间位置,或者您的座位未在旅行同行人员的座位旁边)。
  • 如果您已预订荷航销售/运营的航班上的某个座位,但是将您的航班改签为非荷航销售/运营的航班。

申请普通座位退款

若您在特选经济座位区预订座位、带有额外腿部空间的座位,或优选座位(额外舒适座位),在下列情况下,我们均会为您退还费用:

  • 您可以在预订机票和额外舒适座位后的 24 个小时内申请退款。
  • 已取消您的荷航航班。
  • 由于前一班由荷航或其他天合联盟合作伙伴运营的航班延误,而导致您错过了接下来转机的荷航洲际航班。
  • 由于您更改了您的荷航航班,您没有使用额外舒适座位,并且已经购买了新的荷航航班上相同类型的额外舒适座位。
  • 由于您更改了您的航班,但是新的荷航航班上相同类型的额外舒适座位不可用,而您未使用额外的舒适座位。

申请额外舒适座位退款 
阅读座位选择的条款与细则

您是否有关于座位问题的投诉? 请联系荷航客户服务

为体型硕大的乘客预订的次席

如果您为体型硕大的乘客预订了相邻座位,那么您可在下列情况下要求退还次席的费用:

  • 您在购买机票后的 24 小时内申请退款。
  • 起飞时,您乘搭的航班中的同一舱等尚有另一座位。
  • 您所乘搭的航班机型或座位安排有所更改。
  • 您所付费的座位或相邻座位出现故障。

用此表请求赔偿 

预购额外行李

下列情况下,如果您在标准限额之外购买了额外行李,那么您有权对这些额外行李的费用申请退款:

  • 您在购买机票后的 24 小时内申请退款。
  • 您被重新预订到非荷航承运的航班。
  • 您预购的行李遗失(不只是延误)。


阅读预购额外行李的条款与细则 

升级为商务客舱

如果您付费升舱到商务舱,那么在下列情况下您有权申请退款:

  • 您在购买机票后的 24 小时内申请退款。
  • 您的航班被取消。
  • 您所乘搭的航班机型或座位安排有所更改。
  • 由于此前乘坐荷航或其他天合联盟合作伙伴运营的航班,而错过了您的荷航洲际航班。 
  • 您被分配到经济舱座位。

如果您请求对升级至商务舱进行退款, 我们将从升级票价中扣除您为特选经济座位、首选座位或拥有额外腿部空间的座位支付的金额。

阅读升级为商务舱的条款与细则

如果您在机场或机上付费升舱,请用此表请求赔偿

单点餐食

下列情况下,我们将退还单点餐食的费用:

  • 您在购买机票后的 24 小时内申请退款。
  • 您的荷航航班被取消,或您已被重新预订到另一航班。
  • 您乘搭的荷航航班并无您所订购的单点餐食。
  • 您已付费升级为商务舱。


阅读单点餐点的条款与细则

 

灵活性

如果您购买了可以更改的灵活机票,在下列情况下,您可以申请退款:

  • 购买机票后的 24 小时内。
  • 如果荷航取消了您的航班。

阅读灵活机票的条款与细则

申请灵活机票退款

 

贵宾休息室使用权

除高峰期外,史基浦机场的荷航皇冠贵宾休息室 25 提供付费使用权。 如果您购买了贵宾休息室 25 的使用权,在下列情况下,您可以申请退款:

  • 您在购买机票后的 24 小时内申请退款。
  • 您并未使用贵宾休息室使用权。
  • 您已付费升级为商务舱。

零二氧化碳

如果您的航班被取消且您未改乘其他航班,我们将退还您的二氧化碳补偿费用。

额外付费的选项

申请退款