机票退款

如果您的旅程未按计划进行,由此给您带来的不便,我们深表歉意。
 

申请退款之前

请注意:一旦您申请退款,您所预订的全部航班将被取消。 我们可能需要 2-4 周的时间来处理您的退款。 我们将以您购买机票时所使用的币种和付款方式进行退款。

通过下面的“申请退款”按钮或通过社交媒体,可免费在线申请退款。 您也可以致电荷航客户联络中心,我们会为您安排退款事宜,在这种情况下可能会收取费用。

如果您通过银行转帐或支付宝支付了机票,请在提交在线退款申请后,致电荷航客户联络中心,提供您的银行帐户的中文名称。 如果您通过微信支付机票,您的退款将通过微信处理。 但是,在某些情况下,此退款也可能通过银行转帐处理。

在所有退款申请中,银行帐户持有人的姓名必须与其中一位乘客的姓名相匹配。 如果匹配失败,您必须在您的在线退款申请中附上护照复印件和签名授权书(英文)。

如果您的机票是在旅行社处购买,您需要联系您的旅行社安排退款。 如果您的机票是从除荷航以外的其他航空公司处购买,请联系相应的航空公司。

请注意:您的整个预订将被取消

请注意:您的全部预订将被取消

申请退款
 
 

机票退款条件

在以下任何情况下,您可以申请机票未使用部分的全额退款:

  • 您在预订航班后的 24 小时内申请退款。
  • 排程发生变更,所以您决定取消行程。
  • 您的荷航航班已被取消,您没有换乘其他航班。
  • 由于您的欧洲航班延误超过 90 分钟,且您的出港航班和返程航班都安排在同一天而取消行程。
  • 您取消了荷航航班,因为该航班延误超过 3 小时。
  • 如果您的转机荷航航班的延误时间超过 5 小时,并且您不再想飞往您的最终目的地。
  • 如果乘客不幸去世。
    您也可以在下述情况下申请退款。 但是,在这些情况下,预订费、重签费和付款附加费将不予退还
  • 您的荷航机票条件符合退款条件。 退款将根据实际飞行航段的票价和税款计算,将减去所有取消罚金。
  • 您的签证申请被拒绝(如果您附上了一份被当地政府拒绝的证明申请文件)。
退款须遵守购买机票的国家/地区的适用法规和/或必须支付退款的国家/地区的适用法规。

如果您预订了商务客舱机票,但实际乘坐经济客舱出行,您可以申请退还差价。 请联系荷航客户联络中心.

如果您不是因上述原因取消航班,并且您的机票是不可退款机票,您可以申请退还未使用的机场税。 预订费、重签费和支付附加费不予退还。 如果您的机票条件不允许退款,承运商征收的国际附加费不予退还。

您是否因为超额预订而无法登上荷航航班? 申请 赔偿.