机票退款

如果您的旅程未按计划进行,由此给您带来的不便,我们深表歉意。

重要信息:在申请机票退款之前,请阅读以下内容

一旦您申请退款,您预订的所有航班都将被取消。

处理您的退款要求可能需时 2-4 周。 我们将以您购买机票时所使用的币种和相同的付款方式进行退款。

通过下面的“申请退款”按钮或通过社交媒体,可免费在线申请退款。 您也可以致电荷航服务中心,我们会为您安排退款事宜,但在这种情况下,可能收取退款行政费用。

如果您的机票是通过银行转账或支付宝付款,在线申请退款后,请致电荷航服务中心 补充 您的银行账户中文资料。 如果您的机票是通过微信支付付款,票款将通过微信退回;某些情况下可能会以转账形式退回至乘客本人的银行账户。 所有在线退款申请,用于接收退款的银行账户必须为退票乘客本人或其中一人的银行账户。如需退款至他人账户,则必须在在线申请退款的同时上传乘客的护照复印件及带签名的英文授权书。

如果您的机票是在旅行社购买的,则您必须联系您的旅行社安排退款。 如果是向荷航以外的其他航空公司购票,请联系相应的航空公司。

请注意:您的全部预订将被取消

申请退款
 

机票退款条件

在以下任何情况下,您可以申请机票未使用部分的全额退款:
  • 您在预订航班后的 24 小时内申请退款。
  • 排程发生变更,所以您决定取消行程。
  • 您的荷航航班已被取消,您没有换乘其他航班。
  • 由于您的欧洲航班延误超过 90 分钟,且您的出港航班和返程航班都安排在同一天而取消行程。
  • 您取消了荷航航班,因为该航班延误超过 3 小时。
  • 如果您的转机荷航航班的延误时间超过 5 小时,并且您不再想飞往您的最终目的地。
  • 如果乘客不幸去世。
您也可以在以下条件申请退款:
  • 您的荷航机票条件符合退款条件。 退款将根据实际飞行航段的票价和税款计算,将减去所有取消罚金。
  • 您的签证申请被拒绝。

在这些情况下,预订费、重签费和付款附加费将不予退还。


退款须遵守购买机票的国家/地区的适用法规和/或必须支付退款的国家/地区的适用法规。

如果您预订了商务客舱机票,但实际乘坐经济客舱出行,您可以申请退还差价。 请联系荷航服务中心

如果您不是因上述原因取消航班,并且您的机票是不可退款机票,您可以申请退还未使用的机场税。 预订费、重签费和支付附加费不予退还。 如果您的机票条件不允许退款,承运商征收的国际附加费不予退还。

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