机票退款

如果您的旅程未按计划进行,由此给您带来的不便,我们深表歉意。

重要信息:在申请机票退款之前,请阅读以下内容

一旦您申请退款,您预订的所有航班都将被取消。

处理您的退款要求可能需时 2 周。 我们将以您购买机票时所使用的币种和相同的付款方式进行退款。

通过下面的“申请退款”按钮或通过社交媒体,可免费在线申请退款。 您也可以致电荷航服务中心,我们会为您安排退款事宜,但在这种情况下,可能收取退款费用。

如果您的机票是在旅行社购买的,则您必须联系您的旅行社。 如果是向荷航以外的其他航空公司购票,请联系相应的航空公司。

请注意:您的全部预订将被取消

申请退款
 

机票退款条件

您可以在以下任何情况下申请退款:
  • 您的荷航机票条件符合退款条件。 退款将根据实际飞行航段的票价和税款计算,将减去所有取消罚金。
  • 您在预订航班后的 24 小时内申请退款。
  • 排程发生变更,所以您决定取消行程。
  • 您的荷航航班已被取消,您没有换乘其他航班。
  • 由于您的欧洲航班延误超过 90 分钟,且您的出港航班和返程航班都安排在同一天而取消行程。
  • 您取消了荷航航班,因为该航班延误超过 3 小时。
  • 如果您的转机荷航航班的延误时间超过 5 小时,并且您不再想飞往您的最终目的地。
  • 您的签证申请被拒绝。
  • 如果乘客不幸去世,可以申请退款。

退款须遵守购买机票的国家/地区的适用法规和/或必须支付退款的国家/地区的适用法规。

如果您预订了商务客舱机票,但实际乘坐经济客舱出行,您可以申请退还差价。 请联系荷航服务中心

如果您不是因上述原因取消航班,并且您的机票是不可退款机票,您可以申请退还未使用的机场税。 预订费、重签费和支付附加费不予退还。 如果您的机票条件不允许退款,承运商征收的国际附加费不予退还。

您是否因为超额预订而无法登上荷航航班? 申请赔偿