荷航网站的使用条款

请在使用荷航网站前,仔细阅读我们的使用条款。 一旦您使用本网站,则表明您同意接受相关条款。

简介

该网站和/或手机应用程序(下文简称“网站”)的所有者为 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.。 (也被称为荷兰皇家航空公司),注册办公所在地地址:Amsterdamseweg 55,1182 GP Amstelveen, the Netherlands。 在下述荷航网站的使用条款(下文简称“条款”)中,“荷航”均指 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.,而“用户”则指本网站的用户。 在使用本网站前,请认真阅读这些条款。 一旦您使用本网站,则表明您同意接受相关条款。

注册号 33014286
增值税号 NL004983269B01

使用预订功能

用户需声明并保证他/她已年满 18 周岁,并且在和这些条款所适用的荷航订立协议(下称“本协议”)且根据这些条款使用本网站时,拥有相应的合法权利能力和行为能力。 用户同意承担因使用本网站所发生的一切费用,以及他人使用用户帐户所发生的费用,包括但不限于和用户共同生活的未成年人。 用户同意不转派、转让或转授本协议规定的相关用户权利。 用户可允许其家庭成员以用户的名义或通过用户的帐户使用本网站,但前提是用户同意支付他们产生的所有费用,并负责与其使用本网站有关的所有其他事宜。 用户同意对未成年人以用户的名义或通过用户帐户使用本网站的情况进行监督。

本网站推出预订功能的唯一目的在于帮助用户确定旅游相关产品与服务的供应情况,并进行合法预订或执行其他业务交易,不得用于其他目的。 包括但不限于,用户不得进行任何投机性、虚假或欺骗性预订,或出于任何动机进行预订。 用户表示,他不应出于直接或间接商业目的,通过任何程序、系统、设备(屏幕截图)、机器人、软件、蜘蛛程序、搜索引擎或任何其他自动或人工机制在未经荷航事先书面同意的情况下, 重制、使用、阻碍、重写、复制、散布、检索或监控任何网站上的内容。 用户表示,他不应以任何方式(包括但不限于,使可用文件包含损坏数据或病毒)干涉网站的正常运行或功能,并不应采取任何将会或可能对网站基础设施施加额外或不恰当负载的行动。 用户同意,本网站的相关旅行服务预订功能仅可用于用户或经用户正式授权的他人进行合法预订或购买活动。 用户同意遵守适用的相关条款或细则。 对于因用户使用本网站所发生的一切费用、手续费、关税、税款和估价,用户应承担完全责任,荷航应承担的收入税除外。

知识产权

本网站归荷航所有,并由荷航和/或其供应商负责运营。 本网站材料中所包含的知识产权(含版权)以及相关材料中所包含的任何荷航商标和品牌,均属荷航和/或其许可人和/或供应商所有。  
本网站的材料、信息、软件、产品或服务不应以任何方式在未经荷航事先书面同意的情况下被修改、复制、展示、执行、予以许可、重制、再版、上传、张贴、传输、贩卖、散布、调查、提取、监控或检索。 用户只可因个人非商业用途,在一台电脑上下载材料的一份副本,前提是用户保证所有的随附版权和其他专利条款完好无损。

虚假的荷航电子邮件

您是否收到过有关您未曾预订的航班的电子邮件? 抑或您是否收到过以任何其他方式看起来像虚假电子邮件一样的信息? 这可能是为了检索您的个人信息(也称为网络钓鱼),让您的计算机遭到感染或鼓励您参加虚假的彩票活动或比赛。 虚假的电子邮件可能看起来就和真的荷航电子邮件一样


您可以通过以下特征识别此类邮件:

  • 缺少个人称呼语
  • 要求立即回复
  • 语法混乱、存在拼写错误
  • 包含未知网址链接
KLM 仅向您发送 3 种类型的消息:
  • 商业讯息:这些电子邮件不仅包含促销和特惠信息,而且还会告诉您荷航提供的全新目的地和服务。 您只有在注册后才会收到这些电子邮件。 在这些电子邮件中,我们决不会询问您任何个人信息。 您将被重新定向至荷航网站,以完成任何行动。
  • 关于您的旅行之信息:如果您已预订旅行,您可能收到要求您提供您的目的地所在国家之权力机构所需的某些详情之电子邮件。 我们还将向您发送一封电子邮件,提醒您办理登机手续。这些电子邮件始终包含您可以识别出的部分信息(例如,您的预订号或蓝天飞行编号)。 您将被重新定向至荷航网站,以完成任何行动。
  • 荷航发送消息,邀请您参加一项荷航调查问券,例如“质量观察者”调查问券。 这些消息始终包含调查问券的链接。 进一步了解荷航调查问券

虚假电子邮件的示例

遗憾的是,在收到许多虚假电子邮件的同时,会给人一种该邮件是由荷航发送的印象。 但其实并非如此。 例如:

  • 来自 advertentie@deltrk.com 和其他第三方的邮件并不是由荷航发送,而且还包含并非由荷航发起的比赛。 在电子邮件中的链接将重新导向至 http://trk.lasurk.com/ 或 giveaways-web.com/,而这也并非来自荷航。
  • 来自 klm@diadochite.paperswivel.com 的邮件并不是由荷航发送,而且还包含并非由荷航发起的比赛。 在电子邮件中的链接将重新导向至 http://melissan.paperswivel.com/,而这也并非来自荷航。

误导性活动

在社交媒体中,您可能还会遇到误导性活动,为您提供免费机票或减价机票。 这些包含被称之为“Like and Win”的活动。 我们强烈建议您不要参加任何未在荷航经验证的社交媒体账户中发布的活动。 如有任何疑问,请通过 facebook.com/klm  或者 twitter.com/klm  联系我们。


如何处理虚假的荷航电子邮件  
我们建议您不要回复此类电子邮件、不要点击任何链接或打开任何附件,也不要提供个人信息。

告诉我们!
请将原始电子邮件以附件形式发送给我们,电子邮件地址: email.abuse.qam@klm.com。 请注意,我们不会回复发送至此地址的邮件。

免责声明

本网站上发布的信息、软件、产品和服务可能含有技术不准确性或印刷排版方面的错误。 荷航和/或其供应商不担保本网站上所包含的信息、软件、产品和服务用于任何目的的适用性。 所有此类信息、软件、产品和服务均“按现状”提供且无任何形式的担保。 荷航和/或其供应商对于所有与该信息、软件、产品和服务有关的保证或条件不承担任何责任,包括所有暗示的保证和适销性条件、特定用途之适用性、所有权和无侵权行为。 无论是基于合同、侵权行为、严格责任还是其他规定,荷航和/或其供应商在任何情况下都不会对任何与网站的使用、无法使用、延误使用相关的,或由其引发的直接、间接、惩罚性、偶发、特殊或间接损害负责,或对任何从本网站获取的信息、软件、产品和服务,或因使用本网站而引发的其他相关事宜负责。

上述规定不适用于荷航和/或其供应商出现故意不当行为或严重过失的情形,以及/或出现人身伤害或死亡的情形。

汇率

在荷航网站上显示的价格针对每个国家使用特定的货币。 但仍可以使用不同的货币支付。 该流程叫做多货币计价。 相关中间汇率是用于将原始货币转换为首选的付款货币,另有固定的附加费。 该附加费系根据市场而定,且荷航始终努力设定此费用(包括实施的中间汇率)低于信用卡和借记卡发行机构(如银行)实施的费率。 但是,荷航不对费率之间的任何差异负责。 


如果付款货币不同于信用卡或借记卡使用的货币,那么发行该卡的银行将转换汇率。 荷航不对此种转换负责。 


如果您选择的支付货币非荷航网站使用的原始货币,那么您银行卡的发行机构可能仍收取费用。 这取决于国家和银行。 这些费用叫做“海外收费”或“跨境收费”,与汇率无关。 负责货币转换、发行银行卡的机构也收取这些费用。 这是银行卡发行机构与持卡人之间的协议。 因此,荷航不负责这些费用。

通往第三方网站的链接

此网站可能包含由第三方维护的其他网站的链接、参考资料或部分信息。 此类第三方网站上的任何信息、产品或服务,以及可访问性均不在荷航的经营或管控范围内。 第三方链接或参考资料的引入仅出于便于用户使用的目的,不构成荷航和/或其供应商对其的任何担保。 用户应完全承担因使用第三方链接和参考资料而导致的所有责任。

任何希望建立通往本网站链接的第三方应事先通知荷航该意向。 荷航保留拒绝其建立通往本网站的任何此类链接的权利。 即使荷航允许任何此类链接,也没有义务建立与第三方之间的双向链接。

损害赔偿

作为使用本网站的条件,用户同意保护荷航及其供应商免于承担因用户使用本网站而导致的索赔所产生的任何责任、费用(包括律师费)和损害。

条款的修改

荷航保留随时更改这些条款的权利。 用户有责任定期阅读这些持续发布在网站上、供用户自行处置的条款。 在条款发生变更后,如果用户继续使用本网站,则视为其已接受相关修改。

一般性条款

荷航保留自行决定对本网站做出或已做出任何和全部修改的权利,一旦条款受到侵犯则无需通知用户。荷航保留在未通知用户的情况下立即阻止用户访问网站和/或采取任何行动或为获取补偿提出任何被认为必要或恰当的索赔的权利。


这些条款仅用于本网站的使用,另有单独条款与细则适用于航空运输、抽奖或任何其他促销活动及其他服务。
本协议应视为在荷兰阿姆斯特尔芬 (Amstelveen) 订立,其与此处确定的双方义务和责任一起,应依照荷兰法律进行解释,无论是否存在任何法律原则冲突。 协议各方同意对于协议各方之间及源自或与本协议相关的任何主张或分歧,均仅由荷兰阿姆斯特丹的法庭裁决。 
用户承认在履行本协议或使用本网站时,用户和荷航之间不存在、也从未发生任何合资企业关系、合作伙伴关系、雇佣关系或代理关系。 用户同意其自身不得作为荷航的代表、代理或雇员;对于用户的任何表述、行为或过失,荷航概不承担任何责任。  本网站的全部“合作伙伴”和“合作伙伴关系”用语意指个性化营销或合作协议,并非任何具有特殊法律或税务含义的关系。 荷航无法因此接受因经营这些合作组织而需负担的任何责任。

在履行本协议的过程中,荷航必须遵守现行相关法律和法律手续,本协议中包含的任何内容均不得影响荷航遵循与用户使用本网站或荷航为便于用户使用而提供或收集的信息有关的执法要求或需求的权利。 

如果本协议的任何内容依照所适用的法律被确定为无效或不可执行,包括但不限于上文列明的免责声明和责任限制,则无效或不可执行的规定应视为已被最符合原有规定意图的有效和可执行的规定所替代,且本协议的剩余条款将继续有效。 

本协议构成用户与荷航之间在使用本网站方面的完整协议。 本协议以及以电子形式发出的任何通知的印刷版均可用于基于本协议或与其相关的司法或行政诉讼中,与其他以印刷形式生成或保存的商业文件和记录的适用范围和应用条件相同。

版本: 2015 年 12 月