付款方式

您可选择多种付款方式支付所预订航班和额外服务(如座位、额外行李等)的款项,这取决于预订所在国家及预订时间。 但无论您选择哪种方法,有一点您大可放心:您的付款永远安全可靠。
 

各个国家的付款方式

当您通过 KLM.com 预订机票或购买额外服务时,我们为每个国家提供不同的付款方式。 在某些国家/地区,您需要付一笔费用(具体取决于所选的付款方式)。

查看各个国家的付款方式一览

 

信用卡

当您通过 KLM.com 预订机票时,可以使用信用卡支付。 我们接受万事达卡、维萨卡和美国运通卡。 根据预订所在国家的不同,您还可以选择使用其它信用卡进行支付,如大来卡、发现卡、中银–久光 JCB 联名信用卡或 UATP/Airplus 卡。

选定航班后,请在付款选项下选择“信用卡”。 然后,选择发行信用卡的组织。 输入所有必需的详细信息,并确认预订。 一旦收到付款,我们就会将电子客票发送到您的邮箱。

 

安全信用卡和借记卡付款

使用信用卡或借记卡的额外安全付款
一些银行以 PIN 码或(一次性)密码形式为维萨卡、万事达卡或美国运通卡的持有人提供额外安全措施。 它可以清楚向银行和航空公司表明,您是该卡的合法拥有者或用户。 如果您的卡符合“维萨验证”、“万事达安全码”或“美国运通安全密钥”安全措施,那么将要求您输入 PIN 码或密码。 仅在输入代码或密码正确的情况下,我们才能接受您的付款。

如需有关“维萨验证”、“万事达安全码”或“美国运通安全密钥”的更多信息,我们建议您与银行联系。


阅读了解有关“万事达安全码”的更多信息 
阅读了解有关“维萨验证”的更多信息 
阅读了解有关“美国运通安全密钥”的更多信息 

您信用卡或借记卡上保留的金额当使用信用卡或借记卡在 KLM.com 上预订时,您可能在数天内看到您的银行账户扣除了购物花费的金额。 事实上,您的银行仅是在您与荷航最终完成交易前保留该笔金额,交易完成后就会从您的账户上实际予以扣除。 这个过程最长可能需要 30 天。 在此期间,预留的金额会被冻结:您无法用它来购买其他东西。

若您在一次交易中购买多张机票,一些银行会错误地扣除两次金额: 一次为总额,一次为每张机票的单张金额。 因此,会导致您在其他购买交易中的可用金额减少。 我们对此造成的任何不便深感抱歉,但该程序已超出荷航的控制范围。 如果您有需要,可以联系您的银行了解如何解冻预留的金额。
 

网上银行

网上银行,又称“实时网上银行”(Real Time Online Banking, RTOB),可让您安全便捷地在网上购物。 支付服务平台包括 iDeal、FPX、CUP Online、Nordea、eNets、POLi 和 Sofort。 在 KLM.com 上通过实时网上银行完成支付不会被收取费用。 起飞前两小时内,您仍可以使用这种支付方法。


选定航班后,可以在支付方法下方选择所在国家适用的网上银行方法。 选择您的开户行并输入所有要求填写的信息。 一旦确认支付,相应的金额将从您的账户中扣除。 银行通知我们已完成支付后,我们将立即通过电子邮件将电子机票发送给您。 在大多数国家,这一过程耗时通常不到一小时。


使用网上银行时,您将通过我们的合作伙伴 Ingenico ePayments 或Adyen 完成支付。 更多关于 Ingenico ePayments 或 Adyen 的信息见本页面底部。

 

E-Wallet

通过电子钱包,您可以结合不同的支付方式(如信用卡和银行账户),然后通过一个数字钱包进行支付。

  • PayPal:已在约 40 个国家或地区的 KLM.com 被接受(无法使用美国运通卡)
  • 微信支付:仅限中国
  • 支付宝:中国和中国香港(仅本地信用卡和借记卡)

请确保您能通过电子钱包进行全额支付 - 一些电子钱包在单次支付金额上有所限制。 我们接到您的电子钱包服务提供商的支付完成通知后,会立即通过电子邮件给您发送机票(通常在一个小时之内完成)。

 

银行转账

在大部分情况下,如果预订与起飞之间的时间不少于 14 天,那么可以通过银行转账付款。 倘若您选择银行转账支付,则可能需要输入各种详细信息。 当然,我们会对这些信息严格保密。 预订完成后,您将收到付款参考号码。 该参考号码由 12 位数字组成,用于查找对应于转账款项的正确预订。 因而,转账时请务必正确输入该号码,这一点至为重要。

收到付款参考号码后,您就可以从您自己的银行账户进行资金转账了。 转账方式包括网上银行、在您的开户银行填写转账单或使用现金转账。 请确保在进行预订后的 48 小时内完成支付。  

您的开户银行可能会就该付款方式收取转账费用。 对于国际间转账,除了票价本身,您还需要支付“跨境转账”费用。 您的开户银行可为您提供与此有关的详细信息。 如果我们未能足额收到您的机票款项,则出票可能会延迟。 收到足额付款后,我们就会将电子客票发送到您的邮箱。 付款后,我们最多需要 5 个工作日的时间将电子客票发送到您的邮箱。

使用银行转账,您通常会通过我们的合作伙伴 Ingenico ePayments 付款,但是在一些国家,您要直接付钱给我们。 当您在阿鲁巴岛、博内尔岛、中国、库拉索岛、厄瓜多尔、加纳、印度尼西亚、伊朗、肯尼亚、韩国、阿曼、秘鲁、菲律宾、卢旺达、沙特阿拉伯、圣马丁岛、苏里南、坦桑尼亚、泰国、乌干达和赞比亚预订时,需要直接向我们转账付款。 您的付款永远安全可靠。 在本页下方了解更多关于 Ingenico ePayments 的信息。

无法通过银行转帐来支付保险。

 

现金及 PIN 码付款

完成网上预订后,您可以用现金或带 PIN 码的银行卡进行支付。 然后,您可以在某个荷航票务处付款或检索您的机票。 我们仅在荷兰的荷航票务处接受 PIN 码付款。

现金或 PIN 码付款通常不收取任何费用。

如果您希望在票务处付款,请务必同时携带您通过电子邮件接收到的预订确认或预订代码。请注意:并非所有票务处均接受现金付款。

 

使用 EMD 代金券支付

您可在 KLM.com 上兑换您的 EMD 代金券:

  • 兑换现金并存入您的银行账户 - 前提是您的 EMD 代金券上注明“可退还”。 使用您的 EMD 代金券兑换现金。
  • 用于预订荷航、达美航空或法航航班的机票,或购买荷航航班上的额外服务(例如额外舒适座位) - 如果您的 EMD 代金券上注明“不可退还”。 如有余额,您会收到一张新的 EMD 代金券。
  • 使用您的 EMD 代金券通过 KLM.com 预订航班
  • 如果您已经预订: 使用您的 EMD 代金券通过我的行程购买荷航航班上的额外服务
  • 如果 EMD 的币种与所购机票公布价格的币种不同,兑换汇率应该为荷航当地银行发布的卖出汇率。


* 您不能使用您的 EMD 代金券支付荷航套票或奖励机票的税款。


了解有关 EMD 代金券的更多信息
 

关于 Ingenico ePayments 和 Adyen

Ingenico ePayments 和 Adyen 是代表我们处理在线付款和付款信息的机构。 这包括“实时网上银行”、钱包和银行转账。 如果您选择通过 Ingenico ePayments 或 Adyen 进行支付,那么我们会在收到足额付款确认后,为您出具机票并将其发送至您的邮箱。 您的付款信息将安全发送至 Ingenico ePayments 或 Adyen,而且仅将用于处理该笔交易目的。 该信息将不会被泄露或转发至第三方,也不会用于商业目的。

我们始终使用全球范围内 Ingenico ePayments 和 Adyen 网络提供的在线服务,确保您的付款尽可能安全高效到位。