零二氧化碳条款与细则

我们的计划为您提供最便捷、最高效、最经济的方式,使您在飞行中实现“碳中和”。 了解关于本计划计算、投资和验证的所有信息。

一般性条款

  1. 下列条款适用于荷兰皇家航空公司的二氧化碳 (= CO2) 补偿服务,在本文中称为“零二氧化碳”
    1. “零二氧化碳”使用条款是乘客与行李运送一般条款之外的附加条款
    2. “零二氧化碳”只能与至少包含一个荷航航班在内的荷航旅行文件或机票合并使用
    3. 所有荷航航班,无论出发地点、售票地点或登机地点,都可以使用“零二氧化碳”方案      
  2. “零二氧化碳”是自愿的二氧化碳补偿服务,它能够让乘客补偿与航班相关的二氧化碳排放,藉此中和其个人的航班二氧化碳
    1. “零二氧化碳”的参与严格遵循个人选择;同行的旅客可以个别选择是否参与补偿      

适用的航班

  1. 营运的航班,即由荷兰皇家航空公司、法航、达美航空、肯尼亚航空飞行的航班
  2. 所有使用荷航航班编号,并由 JJ、GF、TE、EI、UX、XM、AZ、MN、CZ、MH、KQ、QX、AS、CO、AM、DL、EV、OH、F8、PS、SU、OK、IG、MA、CY 营运的联营航班      

排放

  1. 荷航、法航和达美航空的排放值,基于与实际燃料燃烧相关的实际排放值
  2. 营运合作伙伴排放值基于飞机制造商(即波音、空中巴士)提交的通用值      

计算

  1. 二氧化碳排放量依据您订位中的所有航班来计算。 每一航班的计算,依据所使用的飞机类型、飞行距离,以及该特定航班过往的承载因素。 计算方式和数值会由 KPMG 频繁稽核      

赔偿

  1. “零二氧化碳”使用经 Gold Standard 认证的排放减量措施,给发展中国家的清洁能源计划开发提供资金。
  2. Gold Standard 是位于瑞士的组织,由全世界 53 个非政府组织支持,为认证的排放减量措施设立了最高标准。 这个象征二氧化碳补偿中可达成最卓越成果的奖项,会给予最能有效降低二氧化碳排放量并开发清洁可再生能源的计划。 有关 Gold Standard 的详细信息可在 www.cdmgoldstandard.org 上找到   

补偿的消费者价格

  1. 乘客通过“零二氧化碳”方案补偿的价格,等于 Gold Standard 排放权的购买价格。 所有征收的补偿费用,都会用于通过认证的排放减量措施进行补偿。 所有与补偿方案相关的管理费用和投资都由荷兰皇家航空公司承担
    1. 补偿价格每年会依照新认证的排放减量措施购买价格调整两次      

退款

  1. 若您因为不可抗力的因素,而无法使用您的航班,则您有权得到您所支付金额的退款。
  2. 在下列情况下,您有权获得“零二氧化碳”补偿费用的全额退款:
    1. 荷航取消了您的航班
    2. 您因为前一班由荷航、达美航空、法航或肯尼亚航空营运的班机所造成的延误,而错过接下来转机的荷航洲际航班
    3. 如果其中任何原因适用于您的情况,请继续完成      
  3. 您只能通过 KLM.com 申请退款。      

验证

  1. 会计验证由 KPMG 进行,该公司是为全球提供稽核、税务和咨询服务的专业公司的领导性网络之一,可确保排放量标准和计算方式符合国际标准规定及二氧化碳排放的条件。