Shop@KLM

无论您想为亲朋好友寻找什么样的特别礼物,最新奇的商品还是最美妙的香水,光临 Shop@KLM 都会让您轻松快速地得偿所愿。您起飞前先于网上购买免税产品,然后可选择在您登上荷航航班后收到,或是要求将它们送到您的住址!

在线购买免税商品

on board shopping

通过Shop@KLM,您可以坐在自己舒适的座椅上挑选琳琅满目的免税物品,包括奢侈礼品及荷航专供产品。我们将在您乘坐航班期间免费为您派送所购买的商品,Shop@KLM 在以下航班上提供机上交付服务:

  • 从阿姆斯特丹起飞的所有荷航洲际航班.
  • 从阿姆斯特丹飞往雅典、布加勒斯特、伊斯坦布尔、基辅、里斯本或圣彼得堡的欧洲长途航班.

因此,您不必携带沉重的手提行李出入机场。您可以在出发前最晚 25 小时下订单。

即使您近期不会搭乘航班旅行,也可在 Shop@KLM 上订购商品。我们会将您订购的某些商品送到您在荷兰的住址。不过,在这种情况下,您需要支付增值税和配送费。

Shop@KLM 提供的产品比我们的机上选择还要多。您购买的每件商品均可赢取蓝天飞行里数,并且还能享受同等折扣。您不仅可以赢得蓝天飞行里数,还可用这些里数来购买商品。我们每个月都会更新产品范围,因此您可长期享受各种新优惠。

要查看在售产品列表

访问Shop@KLM

如何在 Shop@KLM 购物?

  1. 选择您心仪的商品。将商品放到购物车中。
  2. 说明您希望在登机后收到这些商品还是希望将它们送至您的住址。
  3. 输入您的个人详细信息和联系方式,以及预订代码(如需要)。
  4. 选择支付方式并完成付款。付款后,系统将通过电子邮件向您发送确认信和发票。如果您将搭乘航班,请打印确认电子邮件,并随身携带。
  5. 根据您的选择,我们会将您订购的商品和收据送上您的航班或您的住址,具体视您选择的交付偏好而定。请务必保管好收据,这是您的产品保修凭证。

请注意:如果您希望在搭乘航班期间收到订购的物品,则必须至少在起飞前 25 小时下订单。如果您希望将订购的物品送至您的住址,则必须支付增值税和配送费。Shop@KLM提供荷兰语和英语两种版本。

在线购物常见问题解答

支付选项

所有价格均以欧元标注,并包含增值税(如有)。您可通过iDEAL(网上银行选项,仅在荷兰提供)和其它各类信用卡及蓝天飞行里数支付。您购买的商品还将获得蓝天飞行里数(使用里数支付除外)。

您的信用卡信息将通过安全的服务器发送给我们,对所有个人资料和信用卡资料均进行加密处理。

请记住,如果您选择在登机后收到订购的物品,则在您的目的港仍需支付对您购买商品适用的任何其它进口税和/或本地税费。是否适用和需缴纳的税额取决于您目的港的规定以及您购买的商品总价值。

未收到所购商品?

送上航班

如果不能将订购的物品送上您的航班,我们将通过电话或邮件与您联系。我们的机组人员无法在您乘坐航班时向您退还所付款项。

我们将根据实际情况,提供几种解决方案:

  • 如果您取消了航班或如果因为非天合联盟航班的延误而使您错过了航班,您可以选择:

    • 将您购买的商品送至您乘坐的下一班航班.
    • 将您支付的款项退还到您的银行账户上.

  • 如果您的航班被取消;或者因为其它荷航或天合联盟的航班延误而导致您错过了航班;或您购买的商品未送达您乘坐的航班,您可以选择:

    • 将您购买的商品送至您乘坐的下一班航班.
    • 将您支付的款项退还到您的账户上.
    • 将您购买的商品送至您的家中.

  • 如果暂时缺货,我们将通过电子邮件通知您。如您在荷兰,我们将尽力在 5 天内将商品送至您家中,如果您在其它国家,则需 10 天。


商品配送常见问题解答

送至住址

如果您未能在 14 天内在您的住址收到订购的物品,请通过Shop@KLM 上 的联系表单 与我们联系。

退货和退款

如果您对购买的商品不满意,您可在收到商品的 30 天内将商品退还给我们。仅在商品未使用和未拆封的情况下才可退货。退货时,请使用原包装并保证包装完好。我们收到退还的商品后,会将购物款(除运费)退还到您的账户。

退货和退款常见问题解答

如需退还您在 Shop@KLM 上购买的商品,请填写退款单。

有关在 Shop@KLM 上购物的条款和细则
若要在 Shop@KLM 上申请退款
与 Shop@KLM 联系

在 30,000 英尺的高空送上惊喜

Shop@KLM 现推出一项新服务:KLM Wannagives!没有时间到机场送别亲友?想要表达庆贺或是感谢?KLM Wannagives 能针对任意场合为您的 Facebook 好友或 LinkedIn 联系人提供完美礼物。您可以选择六大主题的惊喜:爱情、庆贺、节日、感谢、孩子或荷航精品。请记得写一首诗或一段话来说明给亲友送上惊喜的原因!我们的机组人员会在 30,000 英尺的高空倾情为您送出礼物。

关于 Wannagives 的更多信息