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给某个特别的人一份礼物,最新的小玩意或特别好的香水怎么样? 在 Shop@KLM 可快速轻松地找到您最喜爱的荷航商品。 在您起飞前,可在线购买免税商品。 您可以选择在荷航航班上接收它们,或将它们送到您的家庭住址!

在线免税购物

Shopping on board

从豪华礼品到荷航专属产品,您可以在 Shop@KLM 上购买各种免税商品,而且在您舒服的椅子上即可在线订购。 您购买物品将在您的航班期间免费送达。 Shop@KLM 可送货到下列航班的飞机上:

  • 飞行时间超过 1.5 小时的荷航航班。

这样,您就不用带着沉重的手提行李,在机场东奔西走了。 您可以在出发前的 1-3 日内下单。

即使您不会在近期内飞行,您仍然可以从 Shop@KLM 订购:我们可以将其中一些物品运送到您在荷兰的家庭住址处。 但是,在这种情况下,您必须支付增值税和运费。

Shop@KLM 可提供比机上购物选择更多的商品。 您每次购物赚取的里数以及折扣都是一样的。 您不仅可以赚取里数,还可以使用里数来支付购物费用。 我们每个月都会更新我们的产品范围,因此您总会发现新的商品。

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要查看在售产品列表

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在 Shop@KLM 购物要如何操作

  1. 1. 选择您喜欢的商品并将它们添加到您的购物车中。
  2. 2. 表明您是希望在您的航班上还是您的家里接收它们。
  3. 3. 输入您的个人详细信息和联系方式,并在需要时,输入预订代码。
  4. 4. 选择付款方式并完成付款。 一旦您完成购买,您将通过电子邮件收到确认和发票。 如果您即将飞行,请打印确认电子邮件,并确保在您的航班上随身携带。
  5. 5. 根据您选择的送货方式,您将在您航班上或家庭地址处收到您的购买商品以及交付收据。 请保存您的交付收据 - 这是您的担保凭证。

请注意: 如果您希望在机上收到您的订单,您必须在出发前至少 72 小时下订单。 对于从阿姆斯特丹出发的航班,您可以提前最多 25 小时下单。 如果您选择送货上门,您必须支付增值税和运费。 在 Shop@KLM 上可使用荷兰语和英语。

关于在线订购的常见问题解答

支付方式

所有价格都以欧元标示,并包含增值税(如果适用)。 您可以使用 iDEAL 付款(网上银行选项仅在荷兰适用),以及其它各类信用卡和里数支付。 您购买的商品还将获得里数(使用里数支付时除外)。

您的信用卡信息将通过安全的服务器发送给我们,该服务器会对所有个人资料和信用卡资料进行加密处理。

请记住,如果您选择在机上接收订购的商品,则在您的目的地仍需支付对您购买的商品适用的任何其它进口税和/或本地税费。 无论这是否适用,所支付的税款或税额取决于目的地和您购买的商品的总价值。

没有收到您购买的商品?

送货上机

如果送货上机不可用,我们将通过电话或电子邮件联系您。 在航班期间,我们的机组人员将无法退还您已支付的金额。

对于这种情况,我们提供如下方案:

  • 如果您取消了航班或因为非天合联盟的航班延误而错过了航班,则可以选择以下选项:

    • 您的购买物品将在您的下一个航班上提供给您。
    • 您支付的金额将退还至您的银行账户。

  • 如果您的航班取消了,如果您错过了您的航班,是因为另一个荷航或天合联盟的航班延误了,或者您的购买物品没有在机上递送给您,您可以选择以下选项:

    • 您的购买物品将在您的下一个航班上提供给您。
    • 我们会将已付金额退还至您的帐户。
    • 我们会将您购买的物品送至您的家中。

  • 如果产品暂时缺货,我们会通过电子邮件通知您。 我们会尽量将您购买的物品在 5 天内送至您的家中(荷兰境内),或在 10 天内送至您的家中(其他国家)。


关于送货的常见问题解答

送货上门

如果您在 14 天内未在您的家庭地址处收到您的订单,请使用 Shop@KLM 的联系表 与我们联系。

退货和退款

如果您对购买产品不满意,您可以在收到产品后的 30 天内将产品退回给我们。 只有在物品未被使用且密封时才适用。 退货时,请使用原包装并保证包装完好。 只要我们一收到退回的商品,我们就会将您花费的金额(不包括运费)转账至您的帐户。

关于退货和退款的常见问题解答 

要退回您通过 Shop@KLM 购买的产品,请填写我们的退款单。

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