无陪伴未成年人服务

您的孩子是否为 5 至 14(含)岁的儿童,且独自旅行? 请确保预订我们的无陪伴的未成年人服务。 也可 为 15 至 17(含) 岁的儿童预订此服务。
 
 

无陪伴未成年人服务

Stewardess and child

选择我们的无陪伴未成年人服务,您可放心地让您的孩子安全乘机旅行。 5 至 14 (含)岁的独自乘机儿童或与家长或陪伴成人搭乘不同舱等的儿童必须预订此项服务。


在航班出发和抵达时,会有人陪同您的孩子上下飞机,即使出现航班延误也不例外。 在航班飞行途中,我们的乘务员会悉心照看您的孩子。 如果您的孩子的航班安排出现了任何变更,我们将通过电话、电子邮件和短信通知您。 抵达后,我们会派人陪伴您的孩子,直到您授权的接机人将他/她带走。


了解更多通过电话、电子邮件和短信接收航班信息的详情.


15 至 17(含)岁的孩子可选择是否使用这项服务。 如果您选择不预订“无陪伴未成年人服务”,我们将视您的孩子为成年乘客。 如果您的孩子向我们的荷航员工提及他或她的年龄并提出帮助需求,为防止航班延误或取消,我们总是很乐意提供帮助。 但是,为了在航班中断时能提供监护,请务必预订“无陪伴未成年人服务”。

 
 

无人陪伴的未成年人服务是如何服务未成年人的

预订

确保在航班起飞前至少 24 小时为独自乘机旅行的孩子预订航班以及无陪伴未成年人服务。 此项航班服务无法单独预订,您仅可通过荷航客户联络中心或您的旅行社进行预订。


预订此服务时,我们会向您询问孩子的详细信息及您的联系信息。 接下来,我们会向您询问带您孩子到达出发机场的人员详细信息,以及在您的孩子抵达时负责接机的人员详细信息。 请确保在预订此服务时准备好所有相关信息。 我们会用该信息填写托管建议表,您的孩子会在他/她的全部行程期间携带此表。

准备和办理登机手续

对于独自旅行的孩子,在通过安检之前,您必须填写一份同意书。 详细了解关于出国旅行的未成年人的同意书 (仅英文)。 此外,某些国家可能对独自旅行的孩子有其他要求。 请务必查看目的地的当地规则。

您需要在机场值机柜台提交“托管建议表”,授权我们全程陪护您的孩子。 预订时每次航班您都需要递交 4 份填写并签署好的表格。 通过我的行程或于在线办理登机手续期间填写在线表格。 办理登机手续之后,您仅可以通过致电荷航客户联络中心对表格内容进行更改。 请确保携带最新版本的表格到机场,并签署所有这些表格。


 

尚未在线填写表格? 您也可以将表格打印出来,手写填写。 如果需要,您可以在值机柜台处填写表格,但请预留 15 分钟额外时间。

在线办理登机手续期间,您将收到登机确认信息,但没有登机牌。 请于机场值机柜台领取登机牌。

出发前,年满 18 岁的父母或监护人需至少提前 2.5 小时陪同孩子前往值机柜台办理相关手续。 将儿童带至机场的人员需持有效身份证明并留在机场直至儿童乘坐的航班起飞。


从阿姆斯特丹史基浦机场出发

在阿姆斯特丹史基浦机场,1 号出发大厅(欧洲航班)的 8 号值机柜台或 2 号出发大厅(洲际航班)的 16 号值机柜台可为无陪伴未成年人办理登机手续。 在拿到登机牌并办理托运行李之后,您需要陪同儿童到无陪伴未成年人专用服务柜台,位于 1 号出发大厅和 1a 出发大厅之间。确保至少在出发前 75 分钟到达那里。

转机

在阿姆斯特丹史基浦机场长时间等待转机时,我们会带您的孩子前往我们的儿童乘机休息厅。 在这里,他/她可以喝软饮料、尽情绘画、玩玩具和电脑游戏、观看最新的电影。 这里还有休息的房间,里面有豆袋椅和精美的书籍(各种语言)供休息和阅读。


荷航仅允许荷航、法航和达美航空航班上无陪伴未成年人的转机。 如有任何疑问,请联系荷航客户联络中心。

抵达

抵达后,我们将根据托管建议表,带您的孩子前往授权接机人处。 接机人需要携带有效身份证件。 我们不会把您的孩子交给代表某家公司或机构的任何个人。

 
 

费用

不论托管儿童的年龄多大,无陪伴未成年人服务的费用为成年人票价加上服务附加费。 请查看下表,了解单程机票的实际服务附加费价格。 往返机票加倍收取附加费。 若一次性为最多 4 名儿童进行预订,则仅收取一次无陪伴未成年人费用。 这些儿童并不必须为亲属关系,只要他们拥有相同的预订代码即可。


请注意,下列价格需要转换为当地货币。 在部分国家,可能加收当地税费。


单程机票服务附加费
欧元
欧洲境内直飞航班100
洲际直飞航班150
从一家欧洲机场经由阿姆斯特丹史基浦机场抵达另一家欧洲机场200
从一家欧洲机场经由阿姆斯特丹史基浦机场抵达一家洲际机场(或反之亦然)250
从一家洲际机场经由阿姆斯特丹史基浦机场抵达另一家洲际机场300
往返于除阿姆斯特丹史基浦机场以外两家机场的荷航航班100
从阿姆斯特丹史基浦机场经由美国境内目的地抵达另一家洲际机场250