无陪伴未成年人服务

您的孩子是否为 5 至 14(含)岁的儿童,且独自旅行? 请确保预订我们的无陪伴的未成年人服务。 也可 为 15 至 17(含) 岁的儿童预订此服务。
 

无陪伴未成年人服务

Stewardess and child

选择我们的无陪伴未成年人服务,您可放心地让您的孩子安全乘机旅行。 5 至 14 (含)岁的独自乘机儿童或与家长或陪伴成人搭乘不同舱等的儿童必须预订此项服务。


在航班出发和抵达时,会有人陪同您的孩子上下飞机,即使出现航班延误也不例外。 在航班飞行途中,我们的乘务员会悉心照看您的孩子。 如果您的孩子的航班安排出现了任何变更,我们将通过电话、电子邮件和短信通知您。 抵达后,我们会派人陪伴您的孩子,直到您授权的接机人将他/她带走。


了解更多通过电话、电子邮件和短信接收航班信息的详情.


15 至 17(含)岁的孩子可选择是否使用这项服务。 如果您选择不预订“无陪伴未成年人服务”,我们将视您的孩子为成年乘客。 如果您的孩子向我们的荷航员工提及他或她的年龄并提出帮助需求,为防止航班延误或取消,我们总是很乐意提供帮助。 但是,为了在航班中断时能提供监护,请务必预订“无陪伴未成年人服务”。

 

无人陪伴的未成年人服务是如何服务未成年人的

预订

确保在航班起飞前至少 24 小时为独自乘机旅行的孩子预订航班以及无陪伴未成年人服务。 此项航班服务无法单独预订,您仅可通过荷航客户联络中心或您的旅行社进行预订。


预订服务时,我们会向您询问您孩子的详细信息及您的联系信息。 接下来,我们会向您询问带您孩子到达出发机场的人员详细信息,以及在您的孩子抵达时负责接机的人员详细信息。 请您确保在预订服务时准备好所有相关信息。 我们会用该信息填写托管建议表,您的孩子会在他/她的全部行程期间携带此表。

值机及在机场事宜

为在您的孩子旅行期间陪伴他/她,您需要在机场值机柜台完整填写并签署 4 份“托管建议表”,授权我们全程陪护您的孩子。 您可于在线值机期间通过 My Trip 填写此表,或 打印此表并手动填写。 值机后,您仅可以通过致电荷航客户联络中心对表格内容进行变更。 请确保您携带最新版本表格到达机场。 尚未填写表格? 您也可以在值机柜台处填写,但请为此预留出 15 分钟时间。


在线值机期间,您将收到一份值机确认函。 请确保打印该确认函,您可以使用确认函在机场值机柜台换取登机牌。


必须由一位家长或 18 周岁以上的监护人在航班起飞前 2.5 小时将儿童带至值机柜台处。 阿姆斯特丹史基浦机场 1 号出发大厅(欧洲航班)的 8 号值机柜台或 2 号出发大厅(洲际航班)的 16 号值机柜台可办理此类手续。 携带儿童到达机场的人员需要携带有效身份证件,并在机场等候,直至儿童所乘航班起飞。


中转

在阿姆斯特丹史基浦机场进行长距离中转时,我们将带您的孩子前往儿童贵宾室。 在这里,他/她可以喝一杯软饮料、尽情绘画、玩玩具和电脑游戏,并观看最新的电影。 贵宾室里也有沙包座椅,孩子可以坐在上面休息,并阅读有趣的书籍(有多种语言可供选择)。


荷航仅允许搭乘荷航、法航及达美航空航班的无陪伴未成年人中转。 如有疑问,请联系荷航客户联络中心


抵达

抵达后,我们将根据托管建议表,带您的孩子前往授权接机人处。 接机人需要携带有效身份证件。 我们不会把您的孩子交给代表某家公司或机构的任何个人。

 

费用

不论托管儿童的年龄多大,无陪伴未成年人服务的费用为成年人票价加上服务附加费。 请查看下表,了解单程机票的实际服务附加费价格。 往返机票加倍收取附加费。 若一次性为最多 4 名儿童进行预订,则仅收取一次无陪伴未成年人费用。 这些儿童并不必须为亲属关系,只要他们拥有相同的预订代码即可。


请注意,下列价格需要转换为当地货币。 在部分国家,可能加收当地税费。


单程机票服务附加费
欧元
欧洲境内直飞航班100
洲际直飞航班150
从一家欧洲机场经由阿姆斯特丹史基浦机场抵达另一家欧洲机场200
从一家欧洲机场经由阿姆斯特丹史基浦机场抵达一家洲际机场(或反之亦然)250
从一家洲际机场经由阿姆斯特丹史基浦机场抵达另一家洲际机场300
往返于除阿姆斯特丹史基浦机场以外两家机场的荷航航班100
从阿姆斯特丹史基浦机场经由美国境内目的地抵达另一家洲际机场250