与您的协助犬一起旅行

如果您要携带导盲犬或情感支持犬乘坐荷航航班,请联系荷航关怀中心并确保填写所需表格。
 

携带您的协助犬

如果您想让您的协助犬与您一起旅行,我们将免费为您安排。 请务必在出发前至少 48 小时联系荷航关怀中心,以便我们有足够的时间为您做出安排。 我们不接受除犬类以外的其它协助动物。

一些国家可能有携带动物的限制条件。 因此,我们建议您采取任何预防措施(如持有有效的动物护照和疫苗接种证明)。

导盲犬
若将导盲犬带进机舱,请下载并填写导盲犬申请表 ,并将填写完成的表格发送到荷航关怀中心。 在机场办理登机手续时也请携带该表格。

情感支持犬
自 2019 年 3 月 15 日起,只可在往返美国的直飞航班上携带您的情感支持犬进入机舱。 此外,您的情感支持犬必须至少 4 个月大。 如果您已经收到确认,您便仍可携带情感支持犬。

请下载并填写情感支持犬申请表 ,并提供您的精神保健提供商签署的声明,表明您必须与您的情感支持犬一起旅行。 请将填写完成的表格与签署的声明一起发送到荷航关怀中心,并在机场办理登机手续时携带这些文件。

您的精神保健提供商签署的声明
当携带您的情感支持犬时,您必须持有经认可的精神保健提供商签署的声明,表明该犬只作为旅行同伴的必要性。 该文件时限可能不超过 1 年,并且必须包含一份由正在治疗乘客精神或情感疾病的经认可的精神保健提供商签署的声明,表明:

1. 该乘客患有“精神障碍诊断与统计手册 (DSM IV)”中所列的精神健康相关疾病(不允许荷航询问您精神疾病的性质)。
2. 让犬只陪伴乘客对乘客的精神健康或治疗是必要的。
3. 提供乘客评估的个人是经认可的精神保健提供商,且乘客接受其专业护理。
4. 经认可的医疗保健提供商注册的日期和类型,以及签发该注册的州或其他司法管辖区。
 

在机场

如需领取您的登机牌,请向值机柜台报告。 我们建议您至少在常规建议到达机场的时间前 30 分钟到达机场.

如果您的犬只在公共场所有不恰当的表现,即使其对身体不便的乘客有辅助作用,或对乘客的精神健康是必要的,我们也不会将您的犬只视为协助犬。 在这种情况下,您的犬只会被拒。 如有疑问,荷航工作人员可要求您提供更多信息,以确保您的犬只确实是协助犬。 如果您无法给出看似合理的口头解释,则可能需要提供其他书面证明。

如果一个航段计划需要 8 个小时或更长时间,我们可能需要文件证明协助犬不需要大小便,或者大小便时不会造成机上的健康或卫生问题。

 

飞行期间

携带服务犬的乘客可坐在任何座位上,除非该犬只阻塞过道或出于安全原因必须保持通畅的其他区域。 在整个飞行过程中,您的犬只必须佩戴(汽车)安全带并与您的座椅安全带绑在一起。

如果协助犬不适合指定的位置,那么您可以坐在客舱同一舱等的另一个座位上,在此处,该犬只将可以卧在乘客前方的座位下且不会造成阻碍。 如有必要,我们可以要求和其他乘客更换座位。 但是,我们不需要为犬只提供除保留座位空间之外的更多空间,或提供已支付客舱等级之外的座位,或拒绝航班上的其他乘客。 如果在客舱中没有一个座位可以在不造成阻碍的情况下容纳您和您的犬只,我们可能会为您提供乘坐稍后航班或将协助犬放入货舱内的选择。