有智力、发育或感官障碍的旅客

我们旨在让每一位旅客——包括有智力或发育障碍的旅客,或视觉或听觉受损的旅客——的旅行舒适而便捷。
 

有智力或发育障碍的旅客

有智力或发育障碍(如唐氏综合症或阿尔茨海默病)且独自旅行的旅客,可以申请协助以引导他们进出登机口。 在飞机上,旅客必须能够理解安全须知,并能够协助自己撤离。 如果无法满足这一点,旅客应与一位指定的安全助理一同旅行。 您可以自己安排,也可以联系我们帮您寻找一个人。 如果在飞行期间没有安全助理协助该旅客,则将不允许该旅客登机。

了解关于申请特殊帮助的更多信息
 

视力或听力受损旅客

航班及登机信息通过可读性很高的航班信息屏幕和扩音系统在整个机场中提供,但您可随时向我们的地面工作人员寻求协助,无需顾虑。 如果您提前申请该服务,工作人员也可以陪同您进出登机口。

在飞机上,飞行安全卡和视频(包括字幕)的内容清晰可见。 机上卫生间提供以盲文标注的空乘人员呼叫按钮,飞行安全卡也提供盲文版本。

您与导盲犬一同旅行吗? 了解更多关于与导盲犬旅行的信息