Condiciones generales de los bonos (EMD)

Esto es todo lo que necesita saber sobre los Documentos electrónicos varios (EMD).
 

Condiciones Generales de los EMD

1. Los siguientes términos tendrán el significado definido a continuación, a menos que el contexto exija otra interpretación: KLM significa KLM Royal Dutch Airlines, con domicilio social en Amstelveen, Países Bajos. Delta significa Delta Air Lines, con domicilio social en Atlanta, Georgia, EE.UU. Air France significa Air France, con domicilio social en París, Francia. Un cupón EMD significa Electronic Miscellaneous Document (documentos electrónicos varios). Vuelo de KLM significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo KL. Vuelo de Delta significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo DL. Vuelo de Air France significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo AF. Vuelo de Kenya Airways significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo KQ.

2. Ningún agente, empleado o representante de KLM está autorizado a alterar, modificar o suprimir ninguna de estas condiciones generales.

3. Los cupones no reembolsables deben utilizarse para el pago de tarifas de KLM, Delta Air Lines, Air France o Kenya Airways cuando se emitan billetes de KLM o Air France. El importe que puede utilizarse está indicado en el cupón. Puede canjear un máximo de 2 cupones por pasajero y un máximo de 3 cupones por reserva. Se pueden combinar cupones de KLM y Air France, con un máximo de 1 cupón de Air France por reserva.

  • El cupón puede ser utilizado por el propietario del mismo;
  • por pasajeros que tengan el mismo apellido;
  • y por pasajeros que viajen junto con el propietario del cupón original, en el momento en que este sea canjeado.
  • El valor máximo de los cupones es de 800 EUR. Si la divisa del cupón es diferente a la divisa en la que se publica el precio de un billete, la tasa de cambio será la tasa de venta bancaria del banco local de KLM. Si, después de realizar el pago del billete quedara saldo en el cupón, se emitirá un cupón por el importe restante, pero se mantendrán aplicables las condiciones generales relativas al cupón original.

4. Los cupones reembolsables son válidos por un reembolso directo en su cuenta bancaria del importe indicado en el cupón.

5. En todos los servicios de transporte prestados por KLM, Delta y Air France se aplicarán las condiciones generales de transporte, las tarifas, los reglamentos sobre tarifas y/o las condiciones especiales de transporte, según corresponda, de KLM, Delta y Air France, respectivamente. Si el transporte lo realiza otra compañía aérea, se aplicarán las condiciones generales de transporte de dicha compañía aérea.

6. Si se utiliza este cupón para transportes en Delta, Air France y/o vuelos de cualquier otra compañía aérea, se considerará que KLM solo ha actuado como agente de dicha compañía aérea para la emisión de este cupón.

7. Los cupones no son endosables. El cupón no puede intercambiarse ni venderse; perderá validez si se hace.

8. El único responsable del cupón será el pasajero y KLM no asume responsabilidad alguna ante el pasajero en caso de que otra persona haya utilizado el cupón. Ni KLM ni los agentes de KLM están obligados a solicitar que la persona que presente este cupón se identifique.

9. Los clientes a los que se les ofrece un cupón tienen, en todo momento, libertad para aceptarlo o rechazarlo. Mediante la aceptación del cupón por parte del cliente se considera que este acepta la totalidad de estas condiciones generales.

10. El cupón no reembolsable es válido durante 12 meses a partir de su fecha de emisión y puede utilizarse para la adquisición de billetes de KLM o Air France para viajar con KLM, Air France, Delta Air Lines y/o Kenya Airways.

11. Los cupones no reembolsables pueden utilizarse para la compra anticipada de otros productos y servicios opcionales (cuando se oferten) en vuelos operados y comercializados por KLM o Air France.

12. Los cupones (reembolsables y no reembolsables) no son válidos para la realización de compras a bordo.

13. Las condiciones generales están sujetas a cambios.