Utilizar su bono de KLM

¿Ha recibido un bono de KLM (un documento ‘EMD’ o ‘TDC’)? Puede utilizar algunos bonos como crédito para la reserva de su próximo vuelo y/o comprar opciones adicionales. Algunos bonos pueden canjearse por dinero.

Bonos de KLM: EMD y TDC

Si ha solicitado una compensación en KLM.com o si su viaje no transcurrió como estaba planeado, puede haber recibido una compensación en forma de bono de KLM. Puede ser uno de estos 2 tipos:

  • Un bono EMD es un bono electrónico que se recibe por e-mail. Si en su bono EMD figura "reembolsable", puede canjearse por dinero. Si figura "no reembolsable", puede utilizarlo en KLM.com como crédito para reservar un vuelo o adquirir opciones adicionales.
  • Un Bono de Descuento de Viaje (TDC). Es un bono de papel que puede utilizarse como crédito para reservar un vuelo.
  • Puede canjear un máximo de 2 bonos de KLM o 1 bono de AIR FRANCE por billete o por opción adicional.
 

Utilizar su bono EMD

Puede canjear su bono ‘EMD’ en KLM.com:

  • Por dinero en su cuenta bancaria si en su documento EMD figura "reembolsable" (refundable). Canjee su bono EMD por dinero .
  • Cuando reserve un vuelo de KLM, Delta Air Lines o AIR FRANCE o para adquirir opciones adicionales para vuelos de KLM (como un asiento con comodidad adicional) si en su documento EMD figura "no reembolsable" (non-refundable). Para cualquier crédito restante, recibirá un nuevo bono EMD.
    • Utilice su bono EMD para reservar un vuelo en KLM.com
    • Si ya dispone de reserva: utilice su bono EMD para adquirir opciones adicionales para vuelos de KLM a través de Mi Viaje
    • Si la divisa del EMD es diferente a la divisa en la que se publica el precio de un billete, el tipo de cambio será el tipo de venta bancario del banco local de KLM.

* No puede utilizar su bono EMD para pagar Ofertas de paquete de viaje de KLM ni impuestos de billetes de premio.

Lea las Condiciones generales de los bonos EMD

 

Utilizar su bono TDC

Los Certificados de Descuento de Viaje (TDC) pueden utilizarse como crédito al reservar vuelos con números de vuelo de KLM, AIR FRANCE o Delta Air Lines.

Cómo utilizar su bono TDC
Llámenos por teléfono para reservar su vuelo y asegúrese de tener su bono a mano. Necesitará el número de registro del bono para completar su reserva.

Para canjear su bono TDC, contacte con:


Si el importe debido es superior al crédito de su bono TDC, deberá pagar la cantidad restante. Si el importe es inferior que el crédito en su TDC, no recibirá ningún reembolso.

Los bonos TDC tienen una validez de 2 años a partir de la fecha de emisión. No pueden cambiarse por dinero. Los bonos TDC no se pueden canjear en una agencia de viajes de KLM ni en KLM.com.

Lea las Condiciones generales de los bonos TDC