General Conditions of Carriage

When you book a flight with KLM you agree to our general conditions of carriage for passengers and baggage.
 

Content

You can download the full version of the General Conditions of Carriage  or read the applicable article below.
If you would like to read the Conditions of Carriage in your local language, please scroll down.

 
  • ARTICLE 1: DEFINITIONS

  • ARTICLE 2: SCOPE OF APPLICATION

  • ARTICLE 3: TICKETS

  • ARTICLE 4: FARES, FEES, TAXES AND CHARGES

  • ARTICLE 5: RESERVATIONS

  • ARTICLE 6: PERSONAL DATA

  • ARTICLE 7: SPECIAL ASSISTANCE

  • ARTICLE 8: CHECK-IN/BOARDING

  • ARTICLE 9: REFUSAL AND LIMITATION ON CARRIAGE

  • ARTICLE 10: BAGGAGE

  • ARTICLE 11: SCHEDULES

  • ARTICLE 12: DELAYS AND CANCELLATION OF FLIGHTS

  • ARTICLE 13: DENIED BOARDING AND DOWNGRADING

  • ARTICLE 14: REFUNDS

  • ARTICLE 15: CONDUCT ABOARD THE AIRCRAFT

  • ARTICLE 16: PROVISIONS FOR ANCILLARY SERVICES

  • ARTICLE 17: SUCCESSIVE AIR CARRIERS

  • ARTICLE 18: ADMINISTRATIVE FORMALITIES

  • ARTICLE 19: LIABILITY FOR DAMAGE

  • ARTICLE 20: TIME LIMIT ON CLAIMS AND LIABILITY ACTION

 


Obsah

Za účelem snazší četby si můžete stáhnout a uložit plnou verzi Všeobecných přepravních podmínek. 
 
  • ČLÁNEK 1: DEFINICE

  • ČLÁNEK 2: ROZSAH PŮSOBNOSTI

  • ČLÁNEK 3: LETENKY

  • ČLÁNEK 4: TARIFY, DANĚ, TAXY A POPLATKY

  • ČLÁNEK 5: REZERVACE

  • ČLÁNEK 6: OSOBNÍ ÚDAJE

  • ČLÁNEK 7: ZVLÁŠTNÍ ASISTENCE

  • ČLÁNEK 8: ODBAVENÍ A NÁSTUP DO LETADLA

  • ČLÁNEK 9: ODEPŘENÍ A OMEZENÍ PŘEPRAVY

  • ČLÁNEK 10: ZAVAZADLA

  • ČLÁNEK 11: LETOVÉ ŘÁDY

  • ČLÁNEK 12: ZPOŽDĚNÍ A ZRUŠENÍ LETŮ

  • ČLÁNEK 13: ODEPŘENÍ NÁSTUPU DO LETADLA A PŘESUN DO NIŽŠÍ TŘÍDY

  • ČLÁNEK 14: VRÁCENÍ PLATBY

  • ČLÁNEK 15: CHOVÁNÍ NA PALUBĚ LETADLA

  • ČLÁNEK 16: USTANOVENÍ PRO DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

  • ČLÁNEK 17: NÁSLEDNÍ LETEČTÍ DOPRAVCI

  • ČLÁNEK 18: ADMINISTRATIVNÍ FORMALITY

  • ČLÁNEK 19: ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU

  • ČLÁNEK 20: ČASOVÉ OMEZENÍ VYMAHATELNOSTI NÁROKŮ A ŽALOB