Erstattung der Ticketkosten

Sollte Ihre Reise nicht planmäßig verlaufen sein, möchten wir uns für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wichtig: Lesen Sie sich die folgenden Informationen bitte durch, bevor Sie die Erstattung Ihrer Ticketkosten beantragen.

Sobald Sie eine Erstattung beantragen, werden alle Flüge in Ihrer Buchung storniert.

Die Bearbeitung Ihres Erstattungsantrags kann bis zu 2 Wochen beanspruchen. Wir nehmen die Erstattung in der Währung und Zahlungsart vor, in der Sie Ihr Ticket bezahlt haben. Hinweis: Die Buchungsgebühr und der Kreditkartenzuschlag sind nicht erstattungsfähig.

Der Online-Antrag auf Rückerstattung über die nachfolgende Taste ‚Erstattung beantragen‘ oder über die sozialen Medien ist kostenlos. Sie können auch unser KLM Kundenservicecenter anrufen, um dies für Sie vorzunehmen, doch in diesem Fall fällt eine Erstattungsgebühr an.

Falls Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben, dann setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung. Für Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft als KLM gekauft wurden, kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft.

Hinweis: Ihre gesamte Buchung wird storniert

Erstattung beantragen
 

Bedingungen für die Ticketerstattung

Sie können in folgenden Fällen einen Antrag auf Rückerstattung stellen:
  • Ihr KLM-Flug wurde gestrichen und Sie haben keinen Alternativflug angetreten
  • Sie haben ein erstattungsfähiges KLM-Ticket gebucht. Es kann eine Stornierungsgebühr anfallen.
  • Ihr Europaflug hatte mehr als 90 Minuten Verspätung, der Hin- und Rückflug wurde für den gleichen Tag gebucht
  • Ihr Interkontinentalflug von KLM hatte mehr als 3 Stunden Verspätung
  • Tod des Passagiers
  • Der Visumsantrag wurde abgelehnt.
  • Wenn Sie für Ihren KLM-Anschlussflug mehr als 5 Stunden Verspätung haben und Sie nicht mehr zu Ihrem endgültigen Reiseziel fliegen wollen.

Rückerstattungen unterliegen den geltenden Regelungen in dem Land, in dem das Ticket gekauft wurde bzw. den geltenden Regelungen in dem Land, in dem die Rückerstattung zu erfolgen hat.

Wenn Sie ein Business Class-Ticket gebucht haben, aber in der Economy Class geflogen sind, können Sie eine Erstattung der Preisdifferenz beantragen. Bitte kontaktieren Sie dazu das KLM-Kundenservicecenter

Sie wurden von der Beförderung ausgeschlossen, weil Ihr KLM-Flug überbucht war?

Beantragen Sie eine Ausgleichsleistung