KLM-Datenschutzrichtlinie
- Wir sind die Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV (auch als KLM Royal Dutch Airlines oder KLM bekannt), eine niederländische Fluggesellschaft mit Sitz in 1182 GP Amstelveen, Amsterdamseweg 55 in den Niederlanden.
KLM ist Teil der Air France-KLM-Gruppe. Für weitere Informationen siehe Abschnitt „Über KLM“ auf unserer Website. Die KLM ist für die Einholung und Verwendung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, verantwortlich.
Wir bieten unsere Treueprogramme Flying Blue und bluebiz in Kooperation mit unserer Konzerngesellschaft Air France an. Air France (ehemals: Société Air France, S.A.) ist eine Fluggesellschaft, die ihren Sitz an der Rue de Paris 45, F-95747 in Roissy CDG Cedex, Frankreich, hat. KLM und Air France sind gemeinsam für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesen Programmen verantwortlich. Wir handhaben eine Vereinbarung, die unsere jeweilige Verantwortung in Bezug auf die geltende Datenschutz-Grundverordnung festlegt. Zusammengefasst bedeutet dies, dass Sie entweder das Datenschutzbüro von KLM (siehe unter 8 unten „Ihre Rechte“) oder das Datenschutzbüro von Air France kontaktieren können, wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. KLM und Air France werden sich, insoweit erforderlich, gegenseitig unterstützen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte ausüben können und wir arbeiten gemeinsam daran, zu gewährleisten, dass Ihre Fragen und Beschwerden bearbeitet werden. Wir haben des Weiteren vereinbart, dass Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Flying Blue oder bluebiz im Rahmen dieser KLM-Datenschutzrichtlinie und der Air France-Datenschutzrichtlinie informiert werden. Sie können die Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie von Air France auf der Website des Unternehmens nachlesen.. 2.1. Allgemein
(C) Daten über Ihre Reservierungen, Buchungen und Einkäufe
Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten einholen und verarbeiten:
(A) Name, Reisepassnummer und sonstige identifizierenden Daten
Die von uns eingeholten Daten können ihren Namen, Titel, Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität, Wohnsitzland und Reisepassnummer enthalten.
(B) Ihre Kontaktdaten und Ihr persönliches Konto oder Anmeldedaten
Ihre Kontaktdaten können Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse einschließen. Wenn Sie sich für einen bestimmten Service anmelden oder ein persönliches Konto einrichten, können wir auch Ihre Benutzerdaten und sonstige Informationen, die Sie bei Ihrem Konto- oder Anmeldeformular ausfüllen, aufzeichnen. Im Falle alleinreisender Minderjähriger speichern wir nicht nur die Kontaktdaten ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter, sondern auch die Kontaktdaten der Person, die das Kind am Flughafen übergibt und der Person, die das Kind am Flughafen abholt. Im Falle von Geschäftsreisenden sammeln wir auch Daten über ihre Unternehmen wie den Namen des Unternehmens und die Adresse.
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen oder einen Flug bei uns buchen, verarbeiten wir Ihre Reservierungs- und Buchungsdaten. Diese Informationen können Daten über Ihren Flug, die Preise und das Datum Ihrer Reservierung oder Buchung beinhalten. Des Weiteren verarbeiten wir Daten über zusätzliche Serviceleistungen (wie zusätzliches Gepäck und Upgrades) und Produkte, die Sie von uns erwerben (beispielsweise im KLM-Webshop).
(D) Informationen über Ihre Reise
Wenn Sie mit uns reisen, verarbeiten wir Informationen über Ihre Reise, wie Ihre Reiseroute, Online- oder Flughafen-Check-in, Smartphone- oder Papier-Bordkarte und Daten über Ihre Mitreisenden. Außerdem können wir spezifische medizinische Bedürfnisse oder Ernährungswünsche speichern und welche besondere Unterstützung, Sie angefragt haben.
(E) Ihre Mitgliedschaft bei unseren Treueprogrammen Flying Blue und bluebiz
Wenn Sie sich bei unseren Treueprogrammen anmelden, verarbeiten wir Ihre Mitgliedsnummer, Ihren Meilenstand oder Ihren Kontostand, Prämien und Vorteile, Art und Kategorie der Mitgliedschaft sowie sonstige Informationen in Bezug auf Ihre Mitgliedschaft.
(F) Unsere Kommunikation mit Ihnen
Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder mit uns online oder über die sozialen Medien chatten, zeichnen wir die Kommunikation mit Ihnen auf. Wenn Sie uns anrufen, werden Ihre Fragen oder Beschwerden von unserem Kundendienst in unserer Datenbank gespeichert. Außerdem können Telefonanrufe auch für Schulungszwecke oder zur Verhinderung oder Bekämpfung von Betrug aufgezeichnet werden. Wir speichern Ihre Kommunikationspräferenzen, wenn Sie sich beispielsweise zu einem unserer Newsletter anmelden oder abmelden oder Sie sich dafür entscheiden, Ihre buchungsbezogenen Mitteilungen (wie z. B. Ihre Bordkarte und aktuelle Flugmeldungen) über andere Kanäle als per E-Mail (wie z. B. WhatsApp, Facebook Messenger oder WeChat) zu empfangen.
(G) Daten, die wir bei Ihrer Benutzung unserer Websites, mobilen Apps und sonstigen digitalen Medien einholen
i. Wenn Sie unsere Websites besuchen oder eine unserer mobilen Apps nutzen, können wir Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, das verwendete Betriebssystem, die verweisende Website, das Navigationsverhalten und die Nutzung der App registrieren. Wir verwenden verschiedene Methoden, um diese Daten einzuholen, einschließlich unserer eigenen Cookies und Cookies von Drittparteien. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
ii. Wir speichern, ob Sie unsere E-Mails geöffnet haben und auf welche Links Sie in unseren E-Mails geklickt haben.
iii. Mit Ihrem Einverständnis können wir Ihren Standort erfahren.
iv. Sie können uns Ihr Einverständnis erteilen, Zugriff auf bestimmte Daten zu erhalten, die Sie auf Ihrem Smartphone gespeichert haben, wie Fotos und Kontakte.
(H) Daten im Zusammenhang mit sozialen Medien
Je nach Ihren sozialen Netzwerk-Einstellungen können wir Informationen von Ihrem sozialen Netzwerk-Betreiber einholen. Wenn Sie sich beispielsweise über das Konto eines sozialen Netzwerks für unsere Serviceleistungen anmelden, können wir Ihr Social Media-Profil, einschließlich Ihrer Kontaktangaben, Interessen und Kontakte einholen. Wir erhalten auch Besucherstatistiken von Facebook im Zusammenhang mit unserer Facebook-Fanseite. Obwohl KLM und Facebook gemeinsam für diese Besucherstatistiken verantwortlich sind, ist Facebook Ireland Limited Ihr erster Ansprechpartner und bearbeitet Anfragen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte und eventuelle Beschwerden. Bei Bedarf unterstützen wir Facebook bei der Beantwortung Ihrer Anfragen oder Beschwerden. Für weitere Informationen über die personenbezogenen Daten, welche wir von sozialen Netzwerk-Betreibern einholen und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können, prüfen Sie bitte die Websites und die Datenschutzrichtlinien der sozialen Netzwerk-Betreiber.
(I) Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen
Wir verarbeiten Informationen, die Sie mit uns teilen möchten, beispielsweise wenn Sie uns auf unserer Website über Ihre Interessen und Präferenzen informieren, einen Kommentar auf unserer Facebook-Seite schreiben, eine Kundenumfrage ausfüllen oder an einem Wettbewerb oder Preisausschreiben oder einer Veranstaltung teilnehmen.
2.2. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Manche Kategorien personenbezogener Daten wie die Datenaufdeckung ethnischer oder Rassenzugehörigkeiten werden im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung als „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ betrachtet. Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten beispielsweise zur Bereitstellung von Unterstützung oder Einrichtungen für Sie während Ihrer Reise entsprechend Ihren medizinischen Bedürfnissen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die vom KLM-Gesundheitsdienst bereitgestellten Leistungen. Für weitere Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten vom KLM-Gesundheitsdienst verarbeitet werden, verweisen wir auf die Datenschutzrichtlinie auf der KLM-Gesundheitsdienst-Website.
2.3. Cookies und ähnliche Technologien
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Mobilgeräte-Apps nutzen, holen wir Informationen über Cookies und ähnliche Technologien ein. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
2.4. Besondere Serviceleistungen, Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen
Für besondere Serviceleistungen, Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen können wir andere Datentypen als die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Daten sammeln. Bei Ihrer Anmeldung für die spezifische Serviceleistung oder das spezifische Ereignis, den Wettbewerb oder die Kampagne oder beim Herunterladen der Mobilgeräte-App werden wir Sie entsprechend informieren.3.1 Die vorgenannten Kategorien von personenbezogenen Daten werden auf folgende Weise von uns erfasst:
(A) Wir sammeln die von Ihnen erteilten personenbezogenen Daten
Wenn Sie einen Flug bei uns buchen, ein Online-Konto erstellen, sich für eines unserer Treueprogramme anmelden, uns eine Nachricht auf den sozialen Medien hinterlassen, unseren Kundendienst kontaktieren, sich zu unseren Newslettern oder Smartphone-Push-Nachrichten oder für eine unserer Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen anmelden.
(B) Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten von Ihrem Reisebüro, unseren Partnerfluggesellschaften und sonstigen Unternehmen, die an der Durchführung Ihrer Reise beteiligt sind
Wir erhalten Ihre Daten von diesen Parteien zur Abwicklung Ihrer Reservierungen und Buchungen und zur Durchführung Ihrer Reisearrangements und Einkäufe. Wenn Sie beispielsweise einen Flug über ein Reisebüro oder eine Online-Plattform buchen, erhalten wir identifizierende Daten, Kontaktdaten und Buchungsdaten von diesen dritten Parteien.
(C) Wir erhalten personenbezogene Daten von Partnern, die an unseren Treueprogrammen teilnehmen
Unsere Treueprogramme Flying Blue und bluebiz werden von KLM und Air France angeboten (siehe auch 1 „Über uns“ oben). In einigen Ländern bieten wir das Flying Blue-Programm in Kooperation mit unseren teilnehmenden Fluggesellschaften an. Mit unseren Treueprogrammen können Sie Meilen und Credits bei uns, bei teilnehmenden Fluggesellschaften und anderen Treueprogrammpartnern (einschließlich Hotels und Autovermietungsunternehmen) sammeln und ausgeben. Dazu geben wir Ihre personenbezogenen Daten an die teilnehmenden Fluggesellschaften und unsere Treueprogrammpartner weiter. Wenn Sie beispielsweise eine Serviceleistung von einem unserer Treueprogrammpartner erwerben, geben diese die gesammelten Meilen an uns weiter, damit wir Ihren Kontostand aktualisieren können. Eine Liste der teilnehmenden Fluggesellschaften und unserer Treueprogrammpartner finden Sie auf unseren Flying Blue-Websites. Die angeschlossenen Fluggesellschaften und Treuepartner sind die unabhängigen Datenverantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können weitere Informationen darüber, wie diese Ihre personenbezogenen Daten behandeln, in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien nachlesen.
(D) Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Mobilgeräte-Apps nutzen, holen wir Informationen über Cookies und ähnliche Technologien ein.
KLM verwendet seine eigenen Cookies und Cookies von Drittparteien. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
(E) Wenn Sie soziale Netzwerke nutzen, können wir auch Daten von Ihrem sozialen Netzwerk-Betreiber erhalten.
Für weitere Informationen siehe hier unter 2 „Welche personenbezogenen Daten werden von der KLM verarbeitet?“
(F) Wir erhalten bestimmte Daten von öffentlichen Behörden oder staatlichen Instanzen
KLM erhält die Namen von Personen, die auf die schwarze Liste der Niederlande oder der Regierungsbehörden gesetzt wurden. Beispielsweise die Namen von Passagieren, die am Flughafen Amsterdam-Schiphol angekommen sind und bei denen bei Durchsuchungen durch die Königliche Gendarmerie (Koninklijke Marechaussee) illegale Drogen gefunden wurden. Für weitere Informationen siehe nachfolgenden Paragraf 4 „Für welche Zwecke verwenden wir Ihre Daten?“4.1. Die personenbezogenen Daten der Benutzer werden für folgende Hauptzwecke verwendet:
(A) Zur Bereitstellung unserer Serviceleistungen an Sie
Zur Abwicklung Ihrer Reservierungen und Buchungen sowie zur Durchführung Ihrer Reisevorbereitungen und Einkäufe müssen wir die meisten der oben unter 2.1 (A) bis (F) beschriebenen Daten und Informationen verarbeiten. So benötigen wir zur Ausstellung Ihres Tickets beispielsweise Ihren Namen, Ihre Reisepassnummer und sonstige Daten zur Identifizierung. Um Sie über Änderungen Ihres Fluges zu benachrichtigen, benötigen wir Ihre Kontaktangaben. Des Weiteren müssen wir Informationen in Bezug auf Ihre spezifischen medizinischen Anforderungen haben, um zu gewährleisten, dass diese erfüllt werden.
(B) Zur Ausführung unserer Treueprogramme
Damit Sie oder Ihr Unternehmen die Rabatte und Vergünstigungen unserer Treueprogramme nutzen können, verarbeiten wir Ihren Namen, Kontaktdaten, Mitgliedsinformationen, Buchungsdaten, Einkaufsinformationen und gegebenenfalls jegliche Kommunikationen zwischen uns (siehe 2.1 (A) bis (C), (E) und (F).
(C) Zur Bereitstellung unserer Online-Dienste und Mobilgeräte-Apps für Sie
i. Wenn Sie mit unserer App für Ihren Flug einchecken, verwenden wir beispielsweise Ihren Namen und Ihre Flugangaben.
ii. Für einige unserer Online-Dienste und Apps verwenden wir Ihren Standort, z. B. um Ihnen den nächstgelegenen Ort von Interesse anzuzeigen.
iii. Um Ihnen eine optimale Reiseerfahrung bereitzustellen, analysieren wir Ihre Nutzung digitaler Medien, damit wir unsere Kommunikation auf den digitalen Kanal oder das von Ihnen am häufigsten genutzte Gerät abstimmen können (siehe 2.1 (G)).
(D) Für statistische Zwecke
i. Allgemein: Wir untersuchen allgemeine Trends hinsichtlich der Nutzung unserer Serviceleistungen, Treueprogramme, Websites, Mobilgeräte-Apps und sozialen Medien sowie Trends hinsichtlich des Verhaltens und der Präferenzen unserer Kunden und User. Wir verwenden unsere Untersuchungsergebnisse, um Serviceleistungen und Angebote für unsere Kunden zu optimieren, unsere Treueprogramme zu verbessern, besseren Kundenservice zu liefern und die Designs und Inhalte unserer Websites und Mobilgeräte-Apps zu verbessern.
ii. Datenkategorien: Um unsere Untersuchung durchzuführen, können wir die personenbezogenen Datenkategorien verwenden, die unter 2.1 (A) bis (I) beschrieben werden, einschließlich Ihrer Buchungsdaten (wie Abflugdatum, Ankunftsdatum, Check-in-Land, Zielort, Kabinenklasse, Anzahl und Alter der Passagiere), zusätzlich erworbene Serviceleistungen (zusätzliches Gepäck, Upgrades), Ihr Flying Blue-Profil (XP, Meilen, Mitgliedsstatus) und Ihre personenbezogenen Daten (Geschlecht, PLZ), Daten, die wir von sozialen Netzwerk-Anbietern erhalten und diese Daten, die wir über die Nutzung unserer digitalen Medien einholen. Für unsere Untersuchung verwenden wir ausschließlich „aggregierte Daten“. Dies sind Daten, die nicht auf Ihre Identität zurückverfolgt werden können, da alle direkten identifizierbaren Elemente (zum Beispiel Namen und E-Mail-Adressen) entfernt oder codiert und mit einer Nummer versehen wurden. Wir handhaben angemessene Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass nur eine begrenzte Gruppe an Mitarbeitern Zugang zu den Analysen hat.
iii. Beispiele: Wenn beispielsweise unsere Untersuchung in Bezug auf Buchungsdaten und Daten über zusätzlich erworbene Serviceleistungen (zusätzliches Gepäck, Upgrades) ergibt, dass Passagiere auf Langstreckenflügen eher am Erwerb von Sitzplätzen mit zusätzlicher Beinfreiheit interessiert sind, können wir diese Informationen nutzen, um mehr Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit auf Langstreckenflügen anzubieten. Wir können diese Daten auch nutzen, um relevantere Angebote zu machen, beispielsweise, indem wir Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit für Langstreckenflüge intensiver bewerben.
iv. Gesetzliche Grundlagen und Einspruchsrecht: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer oben beschriebenen, berechtigten Interessen (siehe unter (i) „Allgemein“). Sie haben aus Gründen im Zusammenhang mit Ihrer besonderen Situation jederzeit das Recht auf Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für statistische Zwecke (siehe weiter unten 8 „Ihre Rechte“).
(E) Für die Zusendung aktueller Neuigkeiten und Sonderangebote je nach Ihren spezifischen Interessen
i. Allgemein: Wir senden unseren Kunden und Benutzern, die sich dazu angemeldet haben, persönliche Anzeigen und Angebote. Sie können sich jederzeit wieder abmelden (siehe weiter unten 4.1 (E) (v)).
ii. Kommunikationstypen:
– Buchungsbezogene E-Mails: Wenn Sie einen Flug mit uns buchen, erhalten Sie mehrere E-Mails zu Ihrer Buchung (z. B. Ihre Buchungsbestätigung, Informationen zum Check-in und zum Boarding). Diese E-Mails enthalten auf Sie und Ihren Flug abgestimmte Anzeigen und Angebote.
– KLM-E-Mails, die Aktuelles und Angebote enthalten: Sie können sich entscheiden, E-Mails mit aktuellen Informationen und Angeboten zu erhalten, die auf Ihre Interessen abgestimmt sind, beispielsweise unseren Newsletter. Diese E-Mails enthalten Angebote für unsere eigenen Serviceleistungen und Serviceleistungen unserer Partner, wie Pauschalangebote und Flugpakete, die von unseren Partnern Airtrade und OptionTown angeboten werden. Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen auch zu spezifischen Anlässen Mitteilungen per E-Mail senden, wie zum Beispiel ein Sonderangebot zu Ihrem Geburtstag oder individuell zugeschnittene Angebote für Ihre nächste Reise innerhalb einiger Monate nach Ihrer Rückkehr.
– Flying Blue und bluebiz-E-Mails: Als Teilnehmer unseres Flying Blue-Treueprogramms können Sie sich entscheiden, E-Mails von KLM und Air France mit aktuellen Informationen über das Programm und persönliche Flying Blue-Angebote von KLM und Air France, teilnehmenden Fluggesellschaften oder unseren Flying Blue-Partnern zu erhalten. Teilnehmer unseres bluebiz-Treueprogramms erhalten E-Mails mit aktuellen Informationen über das Programm und bluebiz-Angebote von KLM und Air France oder bluebiz-Partnern. Eine Liste der angeschlossenen Fluggesellschaften und unserer Flying Blue- und bluebiz-Treuepartner finden Sie auf unseren Flying Blue- und bluebiz-Websites.
– Andere Kommunikationskanäle: Wir können auch andere Kommunikationswege verwenden, um Ihnen personalisierte Werbemitteilungen und Sonderangebote zuzusenden, wie z. B. an Ihre Postanschrift, oder mit Ihrer Zustimmung, über Push-Nachrichten oder soziale Medien (z. B. Messenger, WhatsApp oder WeChat).
iii. Personalisierte Angebote: Unser Ziel ist es, Werbemitteilungen und Angebote so relevant wie möglich für Sie zu gestalten. Dazu können wir die personenbezogenen Datenkategorien analysieren, die unter 2.1 (A) bis (I) beschrieben werden, einschließlich Ihrer Buchungsdaten (wie Abflugdatum, Ankunftsdatum, Check-in-Land, Zielort, Anzahl und Alter der Passagiere innerhalb der Buchung, Kabinenklasse), zusätzlich erworbene Serviceleistungen (zusätzliches Gepäck, Upgrades), Ihr Flying Blue-Profil (XP, Meilen, Mitgliedsstatus) und Ihre personenbezogenen Daten (Geschlecht, PLZ), Daten, die Interessen und Präferenzen, die Sie mit uns teilen (wie eine Wunschliste, die bevorzugte Reiseart und das bevorzugte Reiseunternehmen, Daten, die wir von sozialen Netzwerk-Anbietern erhalten und Daten, die wir über die Nutzung unserer digitalen Medien einholen. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen zum Beispiel nach Ihrer Rückkehr von einer Reise beispielsweise eine E-Mail mit Angeboten auf der Grundlage Ihrer Buchungshistorie senden, um Sie für Ihre nächste Reise zu inspirieren.
iv. Gesetzliche Grundlagen und Einspruchsrecht: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wie in diesem Absatz beschrieben, für unsere legitimen Interessen und die Interessen von Drittparteien, um Ihnen relevante Angebote und aktuelle Meldungen zuzusenden. Sie haben jederzeit das Recht auf Einsichtnahme in die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke (siehe weiter unten unter 8 „Ihre Rechte“).
v. Abmelden:
– E-Mails: Sie können sich über den Abmeldelink in unseren Buchungs- und Treueprogramm-E-Mails jederzeit von unseren Werbemitteilungen und Angeboten und von E-Mails, zu denen Sie sich angemeldet haben, abmelden. In vielen Fällen können Sie sich auch durch Änderung Ihrer Kommunikationseinstellungen in Ihrem Konto abmelden. Wenn Sie sich abmelden, erhalten Sie nur E-Mails, die für die Nutzung unserer Serviceleistungen (z. B. Ihre Buchungsbestätigung und das e-Ticket) oder zur Teilnahme an unserem Treueprogramm (z. B. Willkommens-Mail an unsere Teilnehmer) notwendig sind.
– Post: Sie können sich vom Erhalt personalisierter Werbenachrichten und Sonderangebote per Post abmelden, indem Sie uns kontaktieren (siehe unter 8 weiter unten „Ihre Rechte“).
– Andere Kommunikationskanäle: Wenn Sie sich entschieden haben, personalisierte Werbemitteilungen und Angebote über mobile Push-Benachrichtigungen zu erhalten, können Sie sich durch Änderung Ihrer Smartphone-Einstellungen (für mobile Push-Benachrichtigungen) abmelden. Besuchen Sie die Website Ihres sozialen Netzwerkanbieters, um weitere Informationen zu erhalten, wie Sie sich vom Erhalt personalisierter Werbemitteilungen und Angebote über soziale Kanäle (z. B. Messenger, WhatsApp und WeChat) abmelden können.
– Kontaktieren Sie unsere Datenschutzbüros: Wenn Sie sich vom Erhalt von Nachrichten mit Werbemitteilungen und Angeboten abmelden möchten, können Sie uns kontaktieren (siehe unter 8 weiter unten „Ihre Rechte“).
(F) Für andere Direktmarketingzwecke und personalisierte Preisermäßigungen und Angebotei. Allgemein: In diesem Paragrafen werden spezifische Beispiele genannt, wie wir Ihre Daten zu anderen Direktmarketingzwecken und für personalisierte Preisermäßigungen und Angebote nutzen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung für die Zwecke unserer berechtigten Interessen oder die Interessen der Drittparteien, die in diesem Paragrafen beschrieben werden. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Zustimmung zu widerrufen und auf Einspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke (siehe weiter unten unter 8 „Ihre Rechte“).
ii. Verknüpftes Website-Verhalten: Wenn Sie sich mit Ihrem KLM-Konto oder Ihrem Flying Blue-Konto auf unserer Website anmelden oder Sie unsere Websites über einen Link in einer E-Mail besuchen, werden wir Ihr Surf- und Klick-Verhalten auf unserer Datenmanagement-Plattform mit Ihren Buchungsdaten verknüpfen. Diese Daten verwenden wir hauptsächlich, um Sie von weiterer Werbung auszuschließen, wenn Sie einen Flug gebucht haben.
iii. Abgebrochener Einkauf: Wenn Sie Ihre Buchung auf unserer Website abbrechen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer Buchung, damit Sie Ihre Buchung dort fortsetzen können, wo Sie sie unterbrochen haben. Sie erhalten ähnliche E-Mails, wenn Sie Buchungen auf den Websites unserer Partner Airtrade und OptionTown, die Pauschalreisen und Flugbündel anbieten, abbrechen. Solche E-Mails werden Sie von uns nur auf eigenen Wunsch erhalten, oder falls Sie dem Erhalt von aktuellen Meldungen und Sonderangeboten per E-Mail von uns zugestimmt haben (siehe 4.1 (E) oben). Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt solcher E-Mail jederzeit zurückziehen, indem Sie den Link zum Abmelden in der betreffenden E-Mail anklicken, Sie Ihre Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto (sofern verfügbar) entsprechend einstellen oder Sie uns kontaktieren (siehe nachfolgend unter 8 „Ihre Rechte“).
iv. Ansprechen kundenorientierter Zielgruppen auf Netzwerken sozialer Medien: Sie können sich entscheiden, personalisierte Anzeigen und Angebote über die von Ihnen verwendeten Netzwerke der sozialen Medien zu erhalten.
Wir können beispielsweise am Facebook Custom Audience-Programm teilnehmen. Dieses Programm ermöglicht uns unter anderem, Ihnen in Ihrem News Feed auf Facebook (einschließlich Messenger und Instagram) personalisierte Anzeigen und Angebote anzuzeigen. Wir können dieses Programm auch nutzen, um Sie von Werbekampagnen auf Facebook-Plattformen auszuschließen, beispielsweise, weil Sie bereits ähnliche Werbemitteilungen oder Angebote per E-Mail erhalten haben.
Wir können Ihre pseudo-anonymisierte (zerlegte) E-Mail-Adresse an Facebook weitergeben, damit Facebook ermitteln kann, ob Sie ein Facebook-Konto haben. Wir teilen keine weiteren Daten mit Facebook. Im Gegenzug liefert Facebook uns nur aggregierte Daten bzgl. der Wirksamkeit einer Anzeigenkampagne. Dies sind Daten, die nicht auf Ihre Identität rückführbar sind. Umgekehrt informiert Facebook uns nicht, ob Sie ein Facebook-Konto haben oder nicht. Wir setzen uns jederzeit für eine sichere und vertrauliche Verwahrung Ihrer persönlichen Daten ein.
Um unsere Zielgruppe für eine spezifische Facebook-Kampagne zu bestimmen, können wir Ihre Buchungsdaten oder die Informationen, die wir während Ihrer Nutzung unserer Websites, mobilen Apps oder sonstiger digitalen Plattformen gesammelt haben, verwenden. Außerdem darf Facebook die personenbezogenen Daten, die es von Ihnen gesammelt hat, benutzen, um eine ähnliche Zielgruppe zu kompilieren. Dies ermöglicht uns, über Facebook eine neue Zielgruppe zu erreichen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Daten für das Custom Audience-Programm von Facebook verwendet werden und wie Sie steuern können, wie Informationen über Sie von Facebook verwendet werden, um die angezeigten Werbeannoncen zu personalisieren. Wir verweisen auch auf die Datenschutzrichtlinie von Facebook.
Wir können auch an ähnlichen Programmen anderer Netzwerke sozialer Medien teilnehmen, beispielsweise von Google, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, WeChat, Kakaotalk und LINE. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie der betreffenden sozialen Medien, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir Sie in die Custom Audience-Programme der sozialen Medien einbeziehen, senden Sie bitte eine E-Mail an KLMPrivacyOffice@klm.com, um Ihre Einwilligung zurückzuziehen. Bitte verwenden Sie beim Versand dieser E-Mail die E-Mail-Adresse, für die Sie Ihre Einwilligung zurückziehen möchten.
Es ist möglich, dass Sie uns mit der Akzeptanz unserer Cookie-Richtlinie die Einwilligung erteilt haben, personalisierte Anzeigen und Angebote auf den Plattformen der sozialen Medien zu erhalten. Bitte prüfen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um zu erfahren, wie Sie Ihre Einwilligung zurückziehen können.
v. Für personalisierte Rabatte und Angebote: Wir verwenden Datenkategorien, die wir den Flugverläufen unserer Kunden entnommen haben (z. B. ob Sie einen Flug als Privatperson oder als Geschäftsreise unternommen haben, Ihre Kabinenklasse, und ob Sie Teilnehmer unserer Treueprogramme sind), um Gruppen oder Kunden auszuwählen, die für Rabatte oder Angebote in Frage kommen. Auf Basis dieser Daten können wir zum Beispiel einer Gruppe von Kunden zusätzliche Serviceleistungen (z. B. zusätzliches Gepäck, Upgrades) zum ermäßigten Preis anbieten.
(G) Für unsere Kommunikation mit Ihnen
Wir verwenden Ihre Kontaktangaben für unsere Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit unseren Serviceleistungen oder Treueprogrammen, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerden abzuwickeln.
(H) Zur Gewährleistung von Ordnung und Sicherheit an Bord unserer Flüge
i. Sicherheit, öffentliche Ordnung oder Disziplin: Die KLM führt eine schwarze Liste, auf der die Namen von Passagieren stehen, die die Sicherheit, Ordnung oder Disziplin an Bord der Flugzeuge und/oder auf dem Boden gestört haben und für die KLM beschlossen hat, dass sie für einen (un-)begrenzten Zeitraum nicht oder nur zu bestimmten Bedingungen von KLM befördert werden. Die betreffenden Personen werden über die Aufnahme und den Zeitraum der Aufnahmen in diese Liste persönlich, wenn möglich auch schriftlich, informiert. Für mehr Informationen über den Zugang oder das Löschen dieser Daten, siehe unter 8 „Ihre Rechte“.
ii. Illegale Drogen: Die Namen von Passagieren, die am Flughafen Amsterdam-Schiphol angekommen sind und bei denen bei Durchsuchungen durch die Königliche Gendarmerie (Koninklijke Marechaussee) illegale Drogen gefunden wurden, werden in eine schwarze Liste des Staates der Niederlande eingetragen. Die Namen der betreffenden Personen werden der KLM vom Staat der Niederlande übermittelt. Die KLM kann den Abschluss von Beförderungsverträgen mit diesen Personen für eine Periode von drei Jahren für Direktflüge vom Flughafen Amsterdam-Schiphol nach Surinam, Aruba, Bonaire, St. Martin oder Curaçao und für Direktflüge aus diesen Ländern nach Schiphol verweigern. Sie können einen Antrag auf Einsichtnahme in diese Daten oder Löschen dieser Daten stellen, indem Sie einen schriftlichen Antrag an Royal Netherlands Marechaussee, Postfach 90615, 2509 LP Den Haag, Niederlande, richten. Wenn Sie auf Aruba, den niederländischen Antillen, in Surinam oder in Venezuela wohnen, müssen Sie Ihrer schriftlichen Anfrage eine Kopie Ihres Reisepasses beilegen.
(l)Zur Ausführung unserer Geschäftstätigkeit oder zur Einhaltung satzungsmäßiger Pflichten
Wir sammeln, verwenden und bewahren Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Geschäftstätigkeit auszuführen, zum Beispiel für Aufzeichnungen, um Betrug vorzubeugen oder zu bekämpfen oder um Streitfälle zu schlichten. Im Falle eines Betrugs können wir Ihre personenbezogenen Daten in unsere internen Kontroll- und Warnsysteme eingeben. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
4.2. Besondere Serviceleistungen, Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen
Für besondere Serviceleistungen, Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen können wir Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen sammeln. Bei Ihrer Anmeldung für die spezifische Serviceleistung oder das spezifische Ereignis, den Wettbewerb oder die Kampagne oder beim Herunterladen der entsprechenden App werden wir Sie darüber informieren.
4.3. Rechtliche Grundlage
Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur auf Basis einer rechtlichen Grundlage verarbeiten. In vielen Fällen benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Buchung zu bearbeiten, Ihren Flug oder Einkäufe zu organisieren oder um Ihre Fragen zu beantworten (siehe 4.1 (A) bis (C) und (G) oben). In diesen Fällen ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten die „Notwendigkeit für die Ausführung eines Vertrags“.
Wenn Sie einer Verarbeitung zugestimmt haben (welche Zustimmung Sie jederzeit widerrufen können, siehe unter 8 unten „Ihre Rechte“, verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage dieser Zustimmung.
In bestimmten Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn wir oder Drittparteien ein berechtigtes Interesse daran haben. Wir wägen immer alle Interessen sorgfältig ab: Ihre Interessen, die Interessen der anderen und die Interessen von KLM. Auf der letzteren Grundlage dieses berechtigten Interesses verarbeiten wir Ihre Daten zum Beispiel aus Sicherheitsgründen, für statistische Untersuchungen oder Direktmarketingzwecke oder, um personalisierte Rabatte und Angebote anzubieten (siehe 4.1 (D) bis (F), (H) und (I) oben für weitere Informationen).
Es kann sein, dass wir eine gesetzliche Verpflichtung haben, Ihre Daten zu verarbeiten, beispielsweise um Einwanderungsformalitäten einzuhalten.
Falls Sie sich weigern, personenbezogene Daten bereitzustellen, die wir für die Erfüllung des mit Ihnen eingegangenen Vertrags oder zur Einhaltung einer Rechtsvorschrift benötigen, werden wir unter Umständen nicht in der Lage sein, alle der von Ihnen angeforderten Serviceleistungen an Sie bereitzustellen. Infolgedessen werden wir ggf. Ihren Flug stornieren müssen oder wir werden mitunter nicht in der Lage sein, Ihnen die von Ihnen angeforderten Zusatzleistungen bereitzustellen. Falls Sie falsche oder unvollständige Daten bereitstellen, werden wir unter Umständen gezwungen sein, Sie nicht zum Boarding oder zur Einreise in ein fremdes Staatsgebiet zuzulassen.- 5.1. Allgemein
Ihre persönlichen Daten können wir für folgende Zwecke an Drittparteien weitergeben:
(A) Zur Ermöglichung Ihrer Buchungen und Reisen
Zur Abwicklung Ihrer Reservierungen und Buchungen und zur Durchführung Ihrer Reisearrangements und Einkäufe müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Partnerfluggesellschaften, Flughafenbetreiber und sonstige Unternehmen, die an der Durchführung Ihrer Reise beteiligt sind, weitergeben. Bitte siehe auch 3.1 (B) oben unter „Wie werden Ihre Daten eingeholt?“
(B) Für unsere Treueprogramme und Vorteile
Für weitere Informationen siehe „Über uns“ und 3.1 (C) unter „Wie werden Ihre Daten eingeholt?“.
(C) Geschäftskonten
Wenn Sie einen Flug über Ihr Mitarbeiterkonto buchen, hat Ihr Mitarbeiter Zugang zu bestimmten Buchungsdaten wie den Ticketpreis, Reisedaten und Ihren Bestimmungsort. Ihr Mitarbeiter ist selbst verantwortlich für die Art und Weise, in der er Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
(D) Für Unterstützung oder zusätzliche Serviceleistungen
Um unsere Serviceleistungen bereitzustellen verwenden wir Hilfs- oder zusätzliche Serviceleistungen von Drittparteien, wie IT-Lieferanten, soziale Medien-Anbieter, Marketingagenturen und Screening-Dienstleistungsanbieter. Alle solche Drittparteien unterliegen einer Pflicht der angemessenen Wahrung Ihrer personenbezogenen Daten, die von den betreffenden Drittparteien nur gemäß unseren Anweisungen verarbeitet werden.
Innerhalb der Air France-KLM-Gruppe werden unsere Geschäftstätigkeiten mithilfe von zentralen Datenbanken und Systemen ausgeführt. Diese zentralen Datenbanken und Systeme können von einer unserer Konzerngesellschaften für andere Konzerngesellschaften gehostet oder verwaltet werden. Außerdem können bestimmte betriebliche Funktionen aus Gründen der Effizienz von einer Konzerngesellschaft für andere Konzerngesellschaften ausgeführt werden. Dies bedeutet, dass unsere Konzerngesellschaften für diese Zwecke Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben können. Unsere Konzerngesellschaften dürfen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich entsprechend ihrer relevanten beruflichen Funktion und konform dieser Datenschutzrichtlinie verarbeiten.
(E) Zahlungsdienste
Um Zahlungen für Ihre Reisen und Einkäufe zu verarbeiten, können wir mit Drittparteien zusammenarbeiten, die Zahlungsdienstleistungen anbieten. In vielen Fällen führen solche Zahlungsdienstleister auch Betrugskontrollen durch. Diese Zahlungsanbieter haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, in denen ihre Art und Weise der Verwendung Ihrer persönlichen Daten jeweils geregelt ist.
(F) Personalisiertes Marketing über Plattformen sozialer Medien
Für mehr Informationen siehe 4.1 (F) unter „Für welche Zwecke verwenden wir Ihre Daten?“.
(G) Um unseren Partnern zu ermöglichen, ihre Serviceleistungen auf Ihre Reise abzustimmen
Wir können Ihre nicht personalisierten Daten (Reiseziel, Reisedatum und Reisedauer) an Partner weitergeben, die zusätzliche Serviceleistungen anbieten (z. B. Hotelunterkünfte, Autovermietungsserviceleistungen), damit diese Ihnen auf Ihre Reise abgestimmte Angebote erteilen können. Unsere Partner haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in denen die Art und Weise der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten geregelt ist.
5.2. Besondere Serviceleistungen, Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen
Für besondere Serviceleistungen, Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen können wir Ihre Daten an Drittparteien weiterleiten, die nicht in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, beispielsweise, wenn wir eine Kampagne oder eine Veranstaltung in Zusammenarbeit mit einem Partner organisieren oder wenn wir deren Serviceleistungen in unsere Apps integrieren. Bei Ihrer Anmeldung für die spezifische Serviceleistung oder das spezifische Ereignis, den Wettbewerb oder die Kampagne oder beim Herunterladen der entsprechenden App werden wir Sie darüber informieren.
5.3. Regierungsbehörden
Wir können gesetzlich verpflichtet sein, Ihre identifizierenden Daten (z. B. Reisepassdaten) vor Ihrer Reise in ein anderes Land einzuholen. Es kann ebenfalls sein, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre identifizierenden Daten und Ihre Buchungs- und Reisedaten zu Zwecken der Grenzkontrolle, Einwanderungsformalitäten, Einreise oder zur Terrorismusbekämpfung oder zur Bekämpfung einer anderen schwerwiegenden Kriminalität an Regierungsbehörden innerhalb Ihrer Reiseroute weiterzuleiten.
5.4. Websites von Drittparteien
Unsere Websites und Mobilgeräte-Apps enthalten Links zu Websites von Drittparteien. Wenn Sie diese Links anklicken, verlassen Sie unsere Websites oder Mobilgeräte-Apps. Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich nicht auf die Websites von Drittparteien. Für weitere Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch die betreffenden Drittparteien prüfen Sie bitte deren jeweiligen Datenschutz- und/oder Cookie-Richtlinien (falls verfügbar). - 6.1 Die KLM ergreift alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Verlust oder rechtswidriger Verwendung.
6.2. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als notwendig auf. Wie lang Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt werden, hängt von den Zwecken ab, zu denen Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und von den geltenden Aufbewahrungsfristen. - 7.1. Die KLM kann Ihre personenbezogenen Daten an andere Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen. Dies wird zur Ausführung Ihrer Buchung oder Koordination Ihrer Reise gemacht oder weil unsere Konzerngesellschaften, Partner oder Servicedienstleister ihre Serviceleistungen aus anderen Ländern anbieten. Sie finden die Reiseziele, die wir anfliegen, auf unserer Website unter Flugstreckenkarte. Es kann sein, dass die Gesetze der Länder, in die wir Ihre personenbezogenen Daten übertragen, nicht immer den gleichen Sicherheitsstatus hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten handhaben.
7.2. Wenn Sie an einen Bestimmungsort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes fliegen, ist für die Bereitstellung unserer Serviceleistungen an Sie oftmals der Transfer personenbezogener Daten notwendig. Wenn der Transfer Ihrer personenbezogenen Daten nicht notwendig ist, um Ihnen unsere Serviceleistungen bereitzustellen, wird KLM gewährleisten, dass angemessene Garantien für die Einhaltung der Anforderungen an den internationalen Transfer personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen vorhanden sind. Bei der Übertragung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann KLM von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln als Garantien verwenden.
7.3. Wir können dazu verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten über Ihre Reiseroute an Regierungsbehörden weiterzugeben. Bitte siehe 5.3 unter „Gewährung von Zugang oder Offenlegung von Daten gegenüber Drittparteien“. 8.1 Zur Ausübung jeglicher Rechte, die Ihnen im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zustehen, können Sie unser Datenschutzbüro kontaktieren (siehe 8.4 unten). Diese Rechte umfassen (A) das Recht auf Einsichtnahme Ihrer Daten, (B) das Recht auf deren Berichtigung, (C) das Recht auf deren Löschung, (D) das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, (E) das Recht auf Datenübertragbarkeit und (F) das Recht auf Einspruch gegen die Verarbeitung.
(A) Recht auf Einsichtnahme
Sie können uns fragen, ob wir irgendwelche Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten, und wenn dies der Fall ist, haben Sie das Recht auf Einsichtnahme dieser Daten in Form eines Datenauszugs.
(B) Recht auf Berichtigung
Sie haben im Falle falscher oder unvollständiger Daten das Recht auf Berichtigung Ihrer Daten. Auf Wunsch werden wir falsche Daten zu Ihrer Person berichtigen, und unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen; dies kann die Bereitstellung eines zusätzlichen Datenauszugs beinhalten.
(C) Recht auf Löschen der Daten
Sie haben das Recht auf Löschen Ihrer personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen haben. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten findet nur in bestimmten Fällen Anwendung, so wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist und in Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) festgelegt ist. Dies beinhaltet Situationen, in denen Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr in Bezug auf die anfänglichen Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, notwendig sind, sowie Situationen, in denen sie unrechtmäßig verarbeitet wurden. Aufgrund der Art und Weise wie wir bestimmte Serviceleistungen beibehalten, kann es einige Zeit dauern bis Sicherungskopien gelöscht werden.
(D) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erwirken; d.h. wir setzen die Verarbeitung Ihrer Daten für eine bestimmte Zeit aus. Umstände, in denen dieses Recht entstehen kann, beinhalten Situationen, in denen die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten angefochten wurde, es jedoch einiger Zeit für uns bedarf, um deren Richtigkeit bzw. mangelnde Richtigkeit zu überprüfen. Dieses Recht hindert uns nicht daran, Ihre personenbezogenen Daten weiter zu speichern. Wir werden Sie benachrichtigen, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
(E) Recht auf Datenübertragbarkeit
Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit beinhaltet, dass Sie einen Antrag an uns stellen können, damit wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen, und dass diese Daten, soweit dies technisch machbar ist, direkt an einen anderen Datenverantwortlichen übertragen werden. Auf Anfrage, und soweit dies technisch machbar ist, werden wir Ihre personenbezogenen Daten dann direkt an den anderen Datenverantwortlichen übertragen.
(F) Einspruchsrecht
Sie haben auch das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Einspruch zu erheben; das bedeutet, Sie können von uns verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einstellen. Dies trifft nur zu, falls die Begründung der ‚rechtmäßigen Interessen‘ (auch ‚legitimen Interessen‘), einschließlich der Profilierung, die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung darstellt (siehe 4.3 oben „Rechtsgrundlage“). Sie können jederzeit kostenlos gegen Direktmarketingzwecke Einspruch erheben, falls Ihre persönlichen Daten für solche Zwecke verarbeitet werden; dies beinhaltet auch Zwecke der Profilierung, und zwar in dem Maße wie dies mit solchem Direktmarketing verbunden ist. Falls Sie dieses Recht ausüben, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke einstellen.
8.2. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen, indem Sie die spezifischen Anweisungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung, zu der Sie Ihre Zustimmung erteilt haben, befolgen. Zum Beispiel können Sie Ihre Einwilligung durch Anklicken des Links zum Abmelden in einer E-Mail, durch entsprechende Einstellung Ihrer Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto (sofern verfügbar) oder durch Änderung Ihrer Smartphone-Einstellungen (für Push-Benachrichtigungen und Standortdaten auf Mobilgeräten) zurückziehen.
Des Weiteren können Sie die Datenschutzbüros von KLM kontaktieren. Sie können auch das Datenschutzbüro von Air France (im Zusammenhang mit Flying Blue- oder bluebiz-E-Mails) kontaktieren.
Für mehr Informationen über den Widerruf Ihrer Zustimmung für Cookies und vergleichbare Technologien, die wir verwenden, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Mobilgeräte-Apps nutzen, verweisen wir Sie auf unsere Cookie-Richtlinie..
8.3. Verweigerung oder Einschränkung von Rechten
Es können Situationen auftreten, in denen wir berechtigt sind, Ihre Rechte zu verweigern oder einzuschränken, siehe oben unter 8.2. In jedem Fall werden wir sorgfältig prüfen, ob eine solche Ausnahme anwendbar ist, und Sie dementsprechend informieren. Wir können beispielsweise, wenn notwendig, Ihren Antrag auf Einsichtnahme zurückweisen, um die Rechte und Freiheiten anderer Personen zu schützen, oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zurückweisen, falls die Verarbeitung solcher Daten zur Einhaltung von Rechtsvorschriften erforderlich ist. Das Recht auf Datenübertragbarkeit ist beispielsweise nicht anwendbar, falls die personenbezogenen Daten nicht von Ihnen selbst bereitgestellt wurden oder falls wir die Daten nicht auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten.
8.4. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, genügt es, Ihre Anfrage an das Datenschutzbüro der KLM zu senden:
KLM Royal Dutch Airlines
Privacy Office - AMSPI
PO Box 7700
1117 ZL Luchthaven Schiphol
Niederlande
E-Mail: KLMPrivacyOffice@klm.com
Falls Sie Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Bezug auf Flying Blue oder bluebiz ausüben möchten, können Sie auch das Datenschutzbüro von Air France kontaktieren:
Air France
Délégué à la Protection des Données / Data Protection Officer - ST.AJ IL
45, rue de Paris 95747 Roissy CDG Cedex
Frankreich
E-Mail: mail.data.protection@airfrance.fr.
8.5. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie irgendwelche Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie haben. Im Falle ungelöster Probleme haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In den Niederlanden ist die Niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) in Den Haag für die Überwachung der Einhaltung de Datenschutzrichtlinien verantwortlich.- 9.1. Diese Datenschutzrichtlinie ist am 20. September 2019 in kraft getreten und ersetzt unsere vorhergehende Datenschutzrichtlinie vom 13. Juli 2018. Diese Datenschutzrichtlinie wird gelegentlich geändert. Wir werden Sie nicht über jede in Kraft tretende Änderung informieren.
