KLM Datenschutzrichtlinie
In dieser Datenschutzrichtlinie wird erklärt, wie Ihre personenbezogenen Daten von der KLM eingeholt und verwendet werden. Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf alle Daten zu Ihrer Person, welche von der KLM verarbeitet werden, wenn Sie mit uns reisen, unsere Serviceleistungen kaufen oder nutzen, unsere Websites besuchen, unsere Apps für Mobilgeräte nutzen oder auf sonstige Weise mit uns in Kontakt treten. Diese Datenschutzrichtlinie ist in verschiedene Abschnitte unterteilt. Bitte klicken Sie für weitere Informationen den betreffenden Abschnitt unten an.
- Wir sind die Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV (auch als KLM Royal Dutch Airlines oder KLM bekannt), eine niederländische Fluggesellschaft mit Sitz in 1182 GP Amstelveen, Amsterdamseweg 55 in den Niederlanden.
KLM ist Teil der AIR FRANCE KLM-Gruppe. Für weitere Informationen siehe Abschnitt ‚Über KLM‘ auf unserer Website.
KLM ist für die Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, verantwortlich. Unsere Treueprogramme Flying Blue und BlueBiz werden zusammen mit Air France angeboten.
Wir bieten unsere Treueprogramme Flying Blue und BlueBiz zusammen mit unserer Konzerngesellschaft Air France an. Air France (ehemals Société Air France, S.A.) ist eine in Frankreich eingetragene Gesellschaft mit Geschäftssitz an der Adresse 45, rue de Paris, F-95747, Roissy CDG Cedex. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesen Programmen sind die KLM und die Air France gemeinsam verantwortlich. Wir haben unsere jeweiligen Verantwortlichkeiten hinsichtlich der Einhaltung der Pflichten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetzgebung in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Treueprogrammen mittels einer beiderseitigen Vereinbarung geregelt. Kurzum, wir haben geregelt, dass Sie entweder uns gemäß Absatz ‚Ihre Rechte‘ (siehe weiter unten) kontaktieren können, oder die Datenschutzabteilung von Air France, falls Sie Ihre Rechte (wie z. B. Ihr Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung, Löschung, Beschränkung der Verarbeitung, Einspruch gegen die Verarbeitung, Export personenbezogener Daten oder Rücknahme Ihrer Einwilligung) ausüben möchten oder falls Sie etwaige Fragen oder Beschwerden betreffend die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. KLM und Air France werden sich, insoweit erforderlich, gegenseitig Beistand leisten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte ausüben können und Ihre Fragen und Beschwerden bearbeitet werden. Darüber hinaus haben wir geregelt, dass Sie sowohl von KLM als auch von Air France über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Flying Blue und BlueBiz in unseren Datenschutzrichtlinien informiert werden. Die Datenschutzrichtlinie von Air France finden Sie auf der Air France-Website.
2.1 Allgemein. Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erfassen und verarbeiten:
a. Name, Reisepassnummer und sonstige Daten, durch die Sie identifizierbar sind:
Zum Beispiel können Ihr Name, Ihr Titel bzw. Ihre Anrede, Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihr Wohnsitzland und Ihre Reisepassnummer von uns erfasst werden.
b. Ihre Kontaktangaben und persönlichen Konto- oder Anmeldedaten
Ihre Kontaktangaben können Ihre Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse beinhalten. Wenn Sie ein persönliches Konto einrichten oder sich für einen Service anmelden, können wir auch Ihre Benutzerdaten und sonstige Informationen, die Sie bei Ihrem persönlichen Konto oder Anmeldeformular ausfüllen, aufzeichnen. Bei Geschäftsreisenden können wir auch Daten über Ihr Unternehmen, wie den Firmenname und den Standort Ihres Unternehmens einholen.
c. Daten über Ihre Reservierungen, Buchungen und Einkäufe
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen oder einen Flug bei uns buchen, verarbeiten wir Ihre Reservierungs- und Buchungsdaten. Diese Informationen können Daten über Ihren Flug, die Preise und das Datum Ihrer Reservierung oder Buchung beinhalten. Außerdem verarbeiten wir Daten im Zusammenhang mit Zusatzleistungen (wie z. B. Upgrades oder Mehrgepäck) und Artikeln, die Sie einkaufen (z. B. über den KLM-Webshop).
d. Informationen über Ihre Reisearrangements
Wenn Sie mit uns reisen, verarbeiten wir Daten im Zusammenhang mit Ihrer Reise, wie Ihrer Reiseroute, (Online-)Check-in, Ihrer (mobilen) Bordkarte und Ihren Mitreisenden. Außerdem können wir spezifische medizinische Bedürfnisse oder Ernährungswünsche, die Sie haben, sowie zusätzliche Unterstützung, die Sie benötigen, aufzeichnen.
e. Ihre Mitgliedschaft bei unseren Treueprogrammen, z. B. Flying Blue und BlueBiz
Wenn Sie sich bei unseren Treueprogrammen anmelden, verarbeiten wir Ihre Mitgliedsnummer, Ihren Meilenstand oder Kontostand, Prämien und Vorteile, Art und Kategorie der Mitgliedschaft sowie sonstige Informationen in Bezug auf Ihre Mitgliedschaft.
f. Unsere Kommunikation mit Ihnen
Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder mit uns online oder über die sozialen Medien chatten, zeichnen wir die Kommunikation mit Ihnen auf. Wir registrieren auch Ihre Präferenzen für die Kommunikation. Wenn Sie sich beispielsweise von einem unserer Newsletter abmelden oder Sie sich dafür entscheiden, Ihre buchungsbezogenen Mitteilungen (wie z. B. Bestätigung, Check-in-Benachrichtigung, Bordkarte und aktuelle Flugmeldungen) über andere Kanäle als per E-Mail (wie z. B. WhatsApp, Facebook Messenger oder WeChat) zu empfangen. Wenn Sie uns anrufen, werden Ihre Fragen oder Beschwerden von unserem Kundendienst in unserer Datenbank gespeichert. Außerdem können Telefonanrufe auch für Schulungszwecke oder zur Verhinderung oder Bekämpfung von Betrug aufgezeichnet werden.
g. Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Websites, Apps und andere digitale Medien nutzen
• Wenn Sie unsere Websites besuchen oder eine unserer Mobilgeräte-Apps nutzen, können wir Ihre IP-Adresse, den verwendeten Internet-Browser, das verwendete Betriebssystem, die verweisende Website, die Surfgewohnheit und die Nutzung der App registrieren. Wir erfassen auch Daten über Cookies und ähnliche Technologie, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Mobilgeräte-Apps nutzen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookies-Richtlinie auf der betreffenden Website oder der Mobilgeräte-Apps, die Sie benutzen. • Wir können eine automatische Benachrichtigung erhalten, wenn Sie unsere E-Mails öffnen oder einen Link in solchen E-Mails anklicken.
• Mit Ihrer Erlaubnis können wir auch Ihre Standortdaten einholen.
• Sie können uns auch Ihre Zustimmung zum Zugriff auf bestimmte Daten, welche auf Ihrem Mobiltelefon gespeichert sind (wie Fotos und Kontakte), geben.
h. Daten im Zusammenhang mit sozialen Medien
Je nach Ihren sozialen Netzwerk-Einstellungen können wir Informationen von Ihrem sozialen Netzwerk-Betreiber einholen. Wenn Sie sich beispielsweise über das Konto eines sozialen Netzwerks für unsere Serviceleistungen anmelden, können wir Ihr Social Media-Profil, einschließlich Ihrer Kontaktangaben, Interessen und Kontakte einholen. Für weitere Informationen über die personenbezogenen Daten, welche wir von Ihrem sozialen Netzwerk-Betreiber einholen und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können, prüfen Sie bitte die Website und die Datenschutzrichtlinie Ihres sozialen Netzwerk-Betreibers.
i. Informationen, die Sie uns frei mitteilen
Sie können sich entscheiden, bestimmte Informationen mit uns zu teilen. Einige Beispiele dafür: Wenn Sie uns über Ihre Interessen und Präferenzen informieren, einen Kommentar auf Facebook schreiben, eine Kundenumfrage ausfüllen oder an einem Wettbewerb oder Preisausschreiben teilnehmen.
2.2 Besondere Datenkategorien. Bestimmte Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen und verwenden, wie Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft hervorgeht, oder Daten über die Gesundheit können gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen als ‚Besondere Kategorien personenbezogener Daten‘ betrachtet werden.
Wir können für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke zur Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer besonderen Kategorien von Daten an Drittparteien verpflichtet sein (siehe unten), beispielsweise zur Bereitstellung von Unterstützung oder Einrichtungen für Sie während Ihrer Reise entsprechend Ihren medizinischen Bedürfnissen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die vom KLM-Gesundheitsdienst bereitgestellten Leistungen. Für weitere Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten vom KLM-Gesundheitsdienst verarbeitet werden, verweisen wir auf die Datenschutzrichtlinie auf dessen Website.
2.3 Cookies und ähnliche Technologien. Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Mobilgeräte-Apps nutzen, holen wir Informationen über Cookies und ähnliche Technologien ein. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookies-Richtlinie auf der betreffenden Website oder der Mobilgeräte-Apps, die Sie benutzen.
2.4 Spezifische Serviceleistungen, Apps oder Ereignisse. Für spezifische Serviceleistungen, Apps oder Ereignisse können wir andere Arten von Daten einholen und solche Daten für andere als die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke verwenden. Bei Ihrer Anmeldung für die spezifische Serviceleistung oder das spezifische Ereignis oder beim Herunterladen der spezifischen Mobilgeräte-App werden wir Sie entsprechend informieren.
- 3.1 Die vorgenannten Kategorien von personenbezogenen Daten werden auf folgende Weise von uns erfasst:
a. Wir erfassen Daten, die Sie uns bereitstellen,
wenn Sie einen Flug bei uns buchen, ein Online-Konto einrichten, Sie sich zu einem unserer Treueprogramme anmelden, Sie unseren Kundendienst kontaktieren, Sie sich zum Erhalt unserer E-Mails oder Push-Mitteilungen für Mobilgeräte anmelden, Sie sich zu einem unserer Ereignisse anmelden oder an einem Werbegewinnspiel teilnehmen.
b. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten von Ihrem Reisebüro, von unseren Partnerfluggesellschaften und anderen Unternehmen, die an der Erleichterung Ihrer Reisevorbereitungen beteiligt sind.
Wir erhalten Ihre Daten von diesen Parteien, um Ihre Buchungen und Reservierungen abzuwickeln und um Ihre Reisevorbereitungen und Einkäufe zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise einen Flug über ein Reisebüro buchen, erhalten wir die Daten, durch die Sie identifizierbar sind, und die Buchungsdaten von Ihrem Reisebüro. Und wenn Sie die Plattform eines Drittanbieters für Ihre Suche und Buchung eines Fluges verwenden, können diese Daten von dem betreffenden Anbieter an uns übermittelt werden.
c. Wir erhalten personenbezogene Daten von anderen Fluggesellschaften in Ihrem Land, die unseren Treueprogrammen angeschlossen sind, und von unseren Treuepartnern (wie z. B. Hotels und Mietwagenfirmen)
Wenn Sie beispielsweise eine Serviceleistung von einer angeschlossenen Fluggesellschaft in Ihrem Land oder einem unserer Treuepartner kaufen, wird Ihr Meilenstand von ihnen an uns übermittelt. Eine Übersicht der angeschlossenen Fluggesellschaften in Ihrem Land sowie unserer Flying Blue-Treuepartner finden Sie auf unseren Flying Blue- und BlueBiz- Websites.
d. Wenn Sie unsere Website oder unsere Mobilgeräte-Apps nutzen, erfassen wir Daten über Cookies und ähnliche Methoden.
Für weitere Informationen darüber lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinien auf unseren betreffenden Websites oder in der Mobilgeräte-App, die Sie nutzen.
e. Je nach Ihren Einstellungen in dem sozialen Netzwerk, das Sie verwenden, können wir auch Daten von Ihrem sozialen Netzwerkanbieter erhalten.
Wir verweisen auf den obigen Abschnitt ‚Welche personenbezogenen Daten werden von der KLM verarbeitet?‘
f. Darüber hinaus erhalten wir auch einige Daten von öffentlichen Behörden oder staatlichen Organisationen.
Beispielsweise werden die Namen von Passagieren, die am Flughafen Amsterdam-Schiphol angekommen sind und bei denen bei Durchsuchungen durch die Königliche Gendarmerie (Koninklijke Marechaussee) illegale Drogen gefunden wurden, in eine schwarze Liste des Staates der Niederlande eingetragen. Die Namen der betreffenden Personen werden der KLM vom Staat der Niederlande übermittelt. Für weitere Informationen siehe nachfolgenden Abschnitt ‚Für welche Zwecke verwenden wir Ihre Daten?‘
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten auch an diese Drittparteien weiter (siehe Abschnitt ‚Weitergabe oder Offenlegung von Daten gegenüber Drittparteien’ weiter unten).
- 4.1 Die personenbezogenen Daten der Benutzer werden für folgende Hauptzwecke verwendet:
a. Zur Bereitstellung unserer Serviceleistungen an Sie
Zur Abwicklung Ihrer Reservierungen und Buchungen sowie zur Durchführung Ihrer Reisevorbereitungen und Einkäufe müssen wir die meisten der vorstehend beschriebenen Daten und Informationen verarbeiten. So benötigen wir zur Ausstellung Ihres Tickets beispielsweise Ihren Namen, Ihre Reisepassnummer und sonstige Daten zur Identifizierung. Um Ihre Buchung zu bestätigen und um Sie über Änderungen Ihres Fluges zu benachrichtigen, benötigen wir Ihre Kontaktangaben. Und um sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Betreuung erhalten, benötigen wir Angaben über Ihre speziellen medizinischen Bedürfnisse.
b. Zur Erleichterung unserer Treueprogramme
Damit Sie bzw. Ihr Unternehmen von den Ermäßigungen und Prämien im Rahmen unserer Treueprogramme profitieren können, verwenden wir Ihre Mitgliedsdaten, Ihre Buchungsdaten und Ihre Einkäufe.
c. Zur Bereitstellung unserer Online-Dienste und Mobilgeräte-Apps für Sie
• Zum Beispiel verwenden wir Ihren Namen und Ihre Flugdaten, wenn Sie sich mit unserer App für Ihren Flug einchecken.
• Einige unserer Online-Dienste und Apps verwenden Ihren Standort, beispielsweise um Ihnen den nächsten Standort von Interesse für Sie anzuzeigen.
• Um Ihre Nutzung unserer Online-Dienste oder -Apps zu erleichtern, können wir die bei Ihrer Nutzung unserer digitalen Medien eingeholten Daten analysieren und diese mit den über Cookies und ähnliche Technologien eingeholten Daten verbinden (siehe oben), etwa um festzustellen, welchen digitalen Kanal (E-Mail, soziale Medien) oder welches Gerät (PC, Tablet oder Smartphone) Sie bevorzugen, sodass wir unsere Kommunikation auf den betreffenden Kanal bzw. das Gerät beschränken können.
d. Für statistische Forschung
• Allgemeine Trends. Wir verwenden automatische Systeme zur Durchführung statistischer Forschung über die allgemeinen Trends bezüglich der Nutzung unserer Dienste, Treueprogramme, Websites, Apps und sozialen Medien sowie des Verhaltens und der Präferenzen unserer Kunden und Benutzer.
• Datenkategorien. Zur Durchführung unserer Forschung können die vorstehend beschriebenen Kategorien personenbezogener Daten, einschließlich Ihrer Buchungsdaten (wie z. B. Abflugdatum, Ankunftsdatum, Ausgangsflughafen, Zielflughafen, geflogene Klasse, Anzahl und Alter der Reisenden in der Buchung), gekaufte Zusatzleistungen (Sitzplätze, Upgrades), Ihr Flying Blue-Profil (XP, Meilen, Status) und Daten zu Ihrer Person (Geschlecht, Postleitzahl) von uns verwendet werden. Diese Daten kombinieren wir mit Daten, die wir mit Cookies und ähnlichen Methoden erfassen, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Apps nutzen. Und diese mischen wir mit (aggregierten) Daten, die von Drittanbietern durch Analyse- oder Marketing-Cookies oder ähnliche Technologie erfasst werden. Für weitere Informationen über Cookies und ähnliche Methoden prüfen Sie bitte die Cookie-Richtlinie auf unserer Website. Wir verwenden nur aggregierte Daten für unsere Analyse. Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse werden nicht verwendet. Ohne Ihre Zustimmung werden wir von jeglicher Verwendung besonderer Datenkategorien für solche statistischen Forschungszwecke absehen.
• Beispiele. Wir verwenden Ihre Buchungsdaten und die von Ihnen gekauften Zusatzleistungen (Upgrades, Mehrgepäck) zur Verbesserung unserer Serviceleistungen und zur Bereitstellung relevanterer Angebote. Zum Beispiel, wenn unsere Analyse zeigt, dass Langstreckenreisende eher geneigt sind, Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit zu kaufen, dann können wir dies deutlicher in unsere Angebote für solche Flüge einbeziehen. Wir verwenden auch Kundenumfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit und um ein eingehenderes Verständnis darüber zu gewinnen, was für unsere Kunden wichtig ist, damit wir unseren Service verbessern können. Und wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um das Navigationsverhalten unserer Besucher durch unsere Website zu bewerten, damit wir es intuitiver gestalten können.
• Rechtsgrundlage. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für unsere legitimen Interessen, um bessere Serviceleistungen und Angebote für unsere Kunden zu entwickeln, unsere Treueprogramme zu verbessern, eine bessere Reaktion unseres Kundendiensts zu ermöglichen und das Design sowie den Inhalt unserer Websites und Mobilgeräte-Apps zu verbessern.
• Recht auf Einspruch. Sie haben aus Gründen im Zusammenhang mit Ihrer besonderen Situation jederzeit das Recht auf Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für statistische Zwecke (siehe weiter unten ‚Ihre Rechte’).
e. Für die Zusendung aktueller Neuigkeiten und Sonderangebote je nach Ihren spezifischen Interessen
• Kommunikation. Wenn Sie einen Flug bei uns buchen, senden wir Ihnen personalisierte Werbemitteilungen und Sonderangebote für fluggesellschaftsbezogene Waren und Dienstleistungen in unseren buchungsbezogenen E-Mails (außer Sie geben während des Buchungsvorgangs an, dass Sie diese lieber nicht erhalten möchten). Zum Beispiel werden wir Ihnen vor Ihrem Flug eine E-Mail senden, um Ihnen bei der Vorbereitung auf Ihren Flug zu helfen. In diese E-Mail können wir Sonderangebote für Ihren Aufenthalt oder den Transport an Ihrem Reiseziel einbeziehen. Sie können auch den Erhalt von E-Mails oder Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte mit aktuellen Mitteilungen und Sonderangeboten je nach Ihren Interessen von uns abonnieren. Zum Beispiel können Sie den KLM-Newsletter abonnieren, um sich über attraktive Tarifangebote, inspirierende Reiseziele, Pauschalangebote und die aktuellsten Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen auch zu spezifischen Anlässen Mitteilungen per E-Mail senden, wie zum Beispiel ein Sonderangebot zu Ihrem Geburtstag oder individuell zugeschnittene Angebote für Ihre nächste Reise innerhalb einiger Monate nach Ihrer Rückkehr.
Wir können auch andere Kommunikationswege verwenden, um Ihnen personalisierte Werbemitteilungen und Sonderangebote zuzusenden, wie z. B. an Ihre Postanschrift, oder mit Ihrer Zustimmung, über soziale Medien (z. B. Messenger, WhatsApp oder WeChat).
• Datenkategorien. Wir verwenden Ihre Kontaktangaben für unsere Kommunikation mit Ihnen. Um zu verstehen, was für Sie relevant ist, verwenden wir automatische Systeme bzw. Methoden zur Analyse Ihrer personenbezogenen Daten. Für diesen Zweck können die vorstehend beschriebenen Kategorien personenbezogener Daten, einschließlich Ihrer Buchungsdaten (wie z. B. Abflugdatum, Ankunftsdatum, Ausgangsflughafen, Zielflughafen, Anzahl und Alter der Reisenden in der Buchung, geflogene Klassen), gekaufte Zusatzleistungen (Sitzplätze, Upgrades), Ihr Flying Blue-Profil (XP, Meilen, Status), Daten zu Ihrer Person (Geschlecht, Postleitzahl) und die von Ihnen mit uns geteilten Interessen und Präferenzen (wie z. B. eine Wunschliste, bevorzugte Art des Reisens und Reiseunternehmen) von uns verwendet werden. Diese Daten kombinieren wir mit Daten, die wir mit Cookies und ähnlichen Methoden erfassen, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Apps nutzen. Und diese mischen wir mit (aggregierten) Daten, die von Drittanbietern durch Analyse- oder Marketing-Cookies oder ähnliche Technologie erfasst werden. Für weitere Informationen über Cookies und ähnliche Methoden prüfen Sie bitte die Cookie-Richtlinie auf unserer Website. Ohne Ihre Zustimmung werden wir von jeglicher Verwendung besonderer Datenkategorien absehen.
• Personalisierte Angebote: In unseren Mitteilungen (siehe vorstehenden Abschnitt) beziehen wir personalisierte Angebote von KLM und unseren Partnern im Zusammenhang mit unseren Produkten und Serviceleistungen ein. Zum Beispiel können wir Angebote für unsere eigenen Zusatzleistungen (Upgrades, Mehrgepäck) oder Angebote von Dritten wie für Pauschalangebote, Flugbündel, Serviceleistungen von Mietwagenfirmen und Hotels von Drittanbietern einbeziehen. Wir stimmen diese Angebote auf Ihre persönlichen Interessen ab. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen nach Ihrer Rückkehr von einer Reise beispielsweise eine E-Mail mit Angeboten auf der Grundlage Ihrer Buchungshistorie senden, um Sie für Ihre nächste Reise zu inspirieren. Wir können auch nicht-personalisierte Informationen (Reiseziel, Reisedatum und Dauer der Reise) gegenüber unseren Partnern offenlegen, sodass sie Ihnen eine entsprechende Auswahl an Unterkünften, Mietwagen, Exkursionen und Aktivitäten während Ihrer Reise anbieten können (siehe nachfolgenden Abschnitt ‚Weitergabe oder Offenlegung von Daten gegenüber Drittparteien‘). Während Ihres Buchungsvorgangs oder bei Ihrer Anmeldung zu unserer Kommunikation erhalten Sie weitere Informationen über unsere Partner und die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Auf der betreffenden Website finden Sie ebenfalls weitere Informationen.
• Rechtsgrundlage. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wie in diesem Absatz beschrieben, für unsere legitimen Interessen und die Interessen von Drittparteien, um Ihnen relevante aktuelle Meldungen und Angebote zuzusenden.
• An- und Abmeldung, Abonnement rückgängig machen und Recht auf Einspruch. Wir senden Ihnen nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung bzw. Anmeldung E-Mails und Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte mit aktuellen Meldungen und Sonderangeboten. Sie können sich während des Buchungsprozesses vom Erhalt buchungsbezogener kommerzieller E-Mails abmelden. Sie können sich von diesen buchungsbezogenen kommerziellen E-Mails und den E-Mails und Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte mit aktuellen Meldungen und Sonderangeboten jederzeit abmelden, indem Sie den Link zum Abmelden in der betreffenden E-Mail anklicken, Sie Ihre Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto (sofern verfügbar) entsprechend einstellen, Sie Ihre Smartphone-Einstellungen ändern (für Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte) oder Sie uns kontaktieren (siehe nachfolgenden Abschnitt ‚Ihre Rechte‘). Wenn Sie sich abmelden, erhalten Sie dennoch unsere buchungsbezogenen E-Mails und unsere Treueprogramm-Servicemitteilungen (wie Ihre elektronische Buchungsbestätigung, Ihr e-Ticket und Ihre Mitgliedsbegrüßungsmitteilung). Sie können jederzeit gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke Einspruch erheben (siehe nachfolgenden Abschnitt ‚Ihre Rechte‘).
f. Für andere Direktmarketingzwecke
• Allgemeines. In diesem Abschnitt sind spezifische Beispiele für unsere Verwendung Ihrer Daten für sonstige Direktmarketingzwecke beschrieben.
• Marketing-Cookies. Wir verwenden auf unseren Websites Marketing-Cookies, die in der Regel von Werbenetzwerken gesetzt werden. Diese Netzwerke sind Firmen, die als Intermediäre zwischen der KLM und ihren Werbepartnern fungieren. Diese Marketing-Cookies werden unter anderem verwendet, um (auf der Grundlage Ihres Besuchs unserer Websites und Ihres Navigationsverhaltens auf unseren Websites) relevante personalisierte Werbeanzeigen oder Angebote anzuzeigen, wenn Sie diese Netzwerke oder verbundene Websites besuchen. Für weitere Informationen über diese Marketing-Cookies und wie Sie Ihre Einwilligung zu diesen Cookies zurückziehen können, prüfen Sie bitte die Cookie-Richtlinie auf unserer Website oder auf der von Ihnen verwendeten Mobilgeräte-App.
• Verknüpftes Website-Verhalten. Wenn Sie sich mit Ihrem KLM-Konto oder Ihrem Flying Blue-Konto auf unserer Website anmelden oder Sie unsere Websites über einen Link in einer E-Mail besuchen, werden wir Ihr Website-Verhalten auf unserer Datenmanagement-Plattform mit Ihren Buchungsdaten verknüpfen. Diese Daten verwenden wir hauptsächlich, um Sie von weiterer Werbung auszuschließen, wenn Sie einen Flug gebucht haben. Wenn Sie beispielsweise auf unserer Haupt-Website nach einem Flug suchen, werden Marketing-Cookies verwendet, um Ihnen entsprechende Werbeanzeigen anzuzeigen (siehe vorherigen Abschnitt). Wenn Sie über eine unserer anderen Websites (wie unser Firmenportal) oder bei einer unserer Konzerngesellschaften einen Flug buchen, werden wir die Anzeige weiterer Werbeanzeigen mittels Marketing-Cookies auf der Grundlage Ihres Suchverhaltens auf unserer Haupt-Website einstellen.
• Abgebrochener Vorgang. Wenn Sie Ihren Buchungsvorgang auf unserer Website abbrechen, werden wir Ihnen eine personalisierte E-Mail mit einem Link zu Ihrem Buchungsvorgang zusenden, damit Sie den Vorgang fortsetzen können, wo Sie ihn abgebrochen haben. Eine solche E-Mail werden Sie von uns nur auf eigenen Wunsch erhalten, oder falls Sie dem Erhalt von aktuellen Meldungen und Sonderangeboten per E-Mail von uns zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt solcher E-Mail jederzeit zurückziehen, indem Sie den Link zum Abmelden in der betreffenden E-Mail anklicken, Sie Ihre Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto (sofern verfügbar) entsprechend einstellen oder Sie uns kontaktieren (siehe nachfolgenden Abschnitt ‚Ihre Rechte‘).
• Zielgruppenausrichtung. Sie können sich entscheiden, personalisierte Anzeigen und Angebote über die von Ihnen verwendeten Netzwerke der sozialen Medien zu erhalten. Wir können beispielsweise am Facebook Custom Audience-Programm teilnehmen. Dieses Programm ermöglicht uns unter anderem Ihnen in Ihrem News Feed auf Facebook (einschließlich Messenger und Instagram) personalisierte Anzeigen und Angebote anzuzeigen. Es erlaubt uns außerdem, Sie von Anzeigenkampagnen auf Facebook-Plattformen auszuschließen, wenn Sie bereits ähnliche Anzeigen oder Angebote über andere Kommunikationsformen, beispielsweise per E-Mail, erhalten haben. Wir können Ihre pseudo-anonymisierte (zerlegte) E-Mail-Adresse an Facebook weitergeben, damit Facebook ermitteln kann, ob Sie ein Facebook-Konto haben. Es werden keine anderen Daten mit Facebook geteilt. Im Gegenzug liefert Facebook uns aggregierte Daten bzgl. der Wirksamkeit der Anzeigenkampagne. Facebook informiert uns nicht, ob Sie ein Facebook-Konto haben. Wir setzen uns jederzeit für eine sichere und vertrauliche Verwahrung Ihrer persönlichen Daten ein. Um unsere Zielgruppe für eine spezifische Facebook-Kampagne zu bestimmen, können wir Ihre Buchungsdaten oder die Informationen, die wir während Ihrer Nutzung unserer Websites, Apps oder sonstiger digitalen Plattformen gesammelt haben, verwenden. Außerdem darf Facebook die Daten, die es von Ihnen gesammelt hat, benutzen, um eine ähnliche Zielgruppe zu kompilieren. Dies ermöglicht uns, über Facebook eine neue Zielgruppe zu erreichen. Erfahren Sie mehr darüber , wie Ihre Daten für das Custom Audience-Programm von Facebook verwendet werden und wie Sie steuern können, wie Informationen über Sie von Facebook verwendet werden, um die angezeigten Werbeannoncen zu personalisieren. Wir verweisen auch auf die Datenschutzrichtlinie von Facebook . Wir können auch an ähnlichen Programmen anderer Netzwerke sozialer Medien teilnehmen, beispielsweise von Google, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, WeChat, Kakaotalk und LINE. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie der betreffenden sozialen Medien, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir Sie in die Custom Audience-Programme der sozialen Medien einbeziehen, senden Sie bitte eine E-Mail an KLMPrivacyOffice@klm.com, um Ihre Einwilligung zurückzuziehen. Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, für die Sie Ihre Einwilligung zurückziehen möchten. Es ist möglich, dass Sie uns mit der Akzeptanz unserer Cookie-Richtlinie die Einwilligung erteilt haben, personalisierte Anzeigen und Angebote auf den Plattformen der sozialen Medien zu erhalten. Bitte prüfen Sie die Cookie-Richtlinie auf unserer Website, um zu erfahren, wie Sie Ihre Einwilligung zurückziehen können.
g. Für unsere Kommunikation mit Ihnen
Wir verwenden Ihre Kontaktangaben für unsere Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit unseren Serviceleistungen oder Treueprogrammen, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerden abzuwickeln.
h. Zur Wahrung der Ordnung und Sicherheit an Bord unserer Flüge
• Sicherheit, Ordnung oder Disziplin. Die KLM führt eine schwarze Liste, auf der die Namen von Passagieren stehen, die die Sicherheit, Ordnung oder Disziplin an Bord der Flugzeuge und/oder auf dem Boden gestört haben und für die KLM beschlossen hat, dass sie für einen (un-)begrenzten Zeitraum nicht oder nur zu bestimmten Bedingungen von der KLM befördert werden. Die betreffenden Personen werden über die Aufnahme und den Zeitraum der Aufnahmen in diese Liste persönlich, wenn möglich auch schriftlich, informiert. Für weitere Informationen über die Einsichtnahme dieser Daten oder deren Änderung siehe ,Ihre Rechte‘.
• Illegale Drogen. Die Namen von Passagieren, die am Flughafen Amsterdam-Schiphol angekommen sind und bei denen bei Durchsuchungen durch die Königliche Gendarmerie (Koninklijke Marechaussee) illegale Drogen gefunden wurden, werden in eine schwarze Liste des Staates der Niederlande eingetragen. Die Namen der betreffenden Personen werden der KLM vom Staat der Niederlande übermittelt. Die KLM kann den Abschluss von Beförderungsverträgen mit diesen Personen für eine Periode von drei Jahren für Direktflüge von Schiphol nach Surinam, Aruba, Bonaire St. Martin oder Curaçao und für Direktflüge aus diesen Ländern nach Schiphol verweigern. Sie können Anfragen zur Einsichtnahme oder auch Verbesserung der Daten schriftlich an die Königliche Gendarmerie der Niederlande (Koninklijke Marechaussee), Postfach 90615, 2509 LP Den Haag, Niederlande, richten. Wenn Sie auf Aruba, den niederländischen Antillen, in Surinam oder in Venezuela wohnen, müssen Sie Ihrer schriftlichen Anfrage eine Kopie Ihres Reisepasses beilegen.
i. Für die Belegführung, und zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Wir erfassen, speichern und verwenden Ihre Daten für interne Geschäftszwecke, wie etwa für die Führung unserer Belege und zur Einhaltung der für uns geltenden Rechtsvorschriften und steuerrechtlichen Bestimmungen.
Wir können per Gesetz zur Erfassung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Buchungs- und Reisedaten gegenüber staatlichen Behörden oder Organisationen für die Zwecke der Grenzkontrolle, der Einwanderung, der Einreise in ein Staatsgebiet, der Sicherheit oder Terrorismusbekämpfung verpflichtet sein.
4.2 Rechtsgrundlage. Wir erfassen, verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Daten für die Bereitstellung von Serviceleistungen und unseres Treueprogramms für Sie, zur Erfüllung der für uns geltenden Rechtsvorschriften, und ggf. für unsere rechtmäßigen Interessen oder die Interessen eines Drittanbieters oder auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen, indem Sie die spezifischen Anweisungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung, zu der Sie Ihre Zustimmung erteilt haben, befolgen. Zum Beispiel: durch Anklicken des Links zum Abmelden in einer E-Mail, durch entsprechende Einstellung Ihrer Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto (sofern verfügbar) oder durch Änderung Ihrer Smartphone-Einstellungen (für Push-Benachrichtigungen und Standortdaten auf Mobilgeräten). Sie können uns auch kontaktieren, um Ihre Einwilligung zurückzuziehen (siehe nachfolgenden Abschnitt ‚Ihre Rechte‘).
Falls Sie sich weigern, personenbezogene Daten bereitzustellen, die wir für die Erfüllung des Vertrags oder zur Einhaltung einer Rechtsvorschrift benötigen, werden wir unter Umständen nicht in der Lage sein, alle oder einen Teil der von Ihnen angeforderten Serviceleistungen an Sie bereitzustellen. Zum Beispiel werden wir dann ggf. Ihren Flug stornieren müssen oder wir werden mitunter nicht in der Lage sein, Ihnen die von Ihnen angeforderten Zusatzleistungen (wie z. B. spezielle Gerichte) bereitzustellen. Falls Sie falsche oder unvollständige Daten bereitstellen, werden wir unter Umständen gezwungen sein, Sie aufgrund der geltenden niederländischen oder internationalen Rechtsvorschriften nicht zum Boarding oder zur Einreise in ein fremdes Staatsgebiet zuzulassen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere rechtmäßigen Interessen oder die Interessen einer Drittpartei verarbeiten, haben wir diese Interessen im Verhältnis zu Ihren legitimen Interessen abgewogen. Insoweit erforderlich, haben wir geeignete Maßnahmen ergriffen, um die Implikationen in Grenzen zu halten und jegliche ungerechtfertigte Nachteile für Sie zu verhindern. Unsere legitimen Interessen können zum Beispiel Sicherheitszwecke oder die Bereitstellung besserer Serviceleistungen und Angebote an Sie beinhalten. Für weitere Informationen über diese Interessen verweisen wir auf den vorstehenden Abschnitt ‚Für welche Zwecke verwenden wir Ihre Daten?‘ Insoweit wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere legitimen Interessen oder die Interessen eines Drittanbieters verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen im Zusammenhang mit Ihrer besonderen Situation jederzeit gegen eine solche Verarbeitung Einspruch zu erheben (siehe nachfolgenden Abschnitt ‚Ihre Rechte‘).
- 5.1 Allgemeine Daten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke gegenüber unseren Konzerngesellschaften, Partnerfluggesellschaften, Ihren Reisebüros, unserem Treueprogramm angeschlossenen Fluggesellschaften und Treueprogramm-Partnern, Dienstleistungsanbietern oder Subunternehmern offenlegen oder an diese weitergeben.
a. Zur Erleichterung Ihrer Buchungen und Reisevorbereitungen
Zur Abwicklung Ihrer Reservierungen und Buchungen und zur Durchführung Ihrer Reisearrangements und Einkäufe müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Konzerngesellschaften, an Partnerfluggesellschaften, Flughafenbetreiber und sonstige Unternehmen, die an der Durchführung Ihrer Reisearrangements beteiligt sind, weitergeben. Für weitere Informationen über unsere Konzerngesellschaften und die Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, siehe unsere Website unter der Rubrik ‚Über KLM‘. Wenn Sie unsere Serviceleistungen über ein Reisebüro oder einen sonstigen Drittanbieter kaufen, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten auch an die betreffenden Parteien.
b. Für Hilfsdienstleistungen
Wir beauftragen Drittparteien zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, wie EDV-Dienstleister, Betreiber sozialer Netzwerke, Marketing-Agenturen, Kredit- und Aufladekartenfirmen und Anbieter von Überwachungsdiensten zur Betrugsbekämpfung. Alle solche Drittparteien unterliegen einer Pflicht der angemessenen Wahrung Ihrer personenbezogenen Daten, die von den betreffenden Drittparteien nur gemäß unseren Anweisungen verarbeitet werden.
Innerhalb der AIR FRANCE-KLM-Gruppe werden die Geschäftstätigkeiten ausgeführt (und die geschäftlichen Effizienzen erreicht), indem die Daten (einschließlich personenbezogener Daten) auf zentralen Datenbanken und Systemen verarbeitet oder zusammengefasst werden. Diese zentralen Datenbanken und Systeme können von einer unserer Konzerngesellschaften für andere Konzerngesellschaften gehostet oder verwaltet werden. Außerdem können bestimmte betriebliche Funktionen aus Gründen der Effizienz von einer Konzerngesellschaft für andere Konzerngesellschaften ausgeführt werden. Dies bedeutet, dass unsere Konzerngesellschaften für diese Zwecke Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben können. Unsere Konzerngesellschaften dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur in dem für die betreffende geschäftliche Funktion erforderlichen Umfang und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeiten.
c. Für unsere Treueprogramme und -vorteile
Unsere Treueprogramme Flying Blue und BlueBiz werden zusammen mit unserer Konzerngesellschaft Air France angeboten (siehe auch vorstehenden Abschnitt ‚Über uns‘). Ihre personenbezogenen Daten werden auch gegenüber Fluggesellschaften in Ihrem Land, die unseren Treueprogrammen angeschlossen sind, und gegenüber unseren Flying Blue-Treuepartnern offengelegt, zum Beispiel, wenn Sie Meilen oder Bonuspunkte für den Kauf von Waren oder Serviceleistungen der betreffenden angeschlossenen Fluggesellschaften oder Treuepartner einlösen. Einen Überblick der angeschlossenen Fluggesellschaften in Ihrem Land und unserer Flying Blue-Treuepartner finden Sie auf unseren Flying Blue- und BlueBiz-Websites. Die angeschlossenen Fluggesellschaften und Treuepartner sind die Datenverantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Für weitere Informationen über die Nutzung bzw. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten prüfen Sie bitte die jeweiligen Datenschutzrichtlinien.
d. d. Statistische Forschung und Direktmarketing
Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der statistischen Forschung und des Direktmarketings gegenüber Konzerngesellschaften und Drittparteien offenlegen. Weitere Informationen darüber finden Sie in den vorstehenden Abschnitten ‚Statistische Forschung‘, ‚Für die Zusendung aktueller Neuigkeiten und Sonderangebote je nach Ihren spezifischen Interessen’ und ‚Sonstige Direktmarketingzwecke‘.
e. Für Ihre Nutzung der Serviceleistungen unserer Partner
Wir können unseren Partnern gegenüber Informationen offenlegen, damit Sie die von uns in unseren eigenen Serviceleistungen und Apps integrierten oder angebotenen Serviceleistungen der betreffenden Partner nutzen können. Zum Beispiel können wir nicht-personalisierte Daten (Reiseziel, Reisedatum und Dauer der Reise) an eine Hotelbuchungsplattform weiterleiten, damit diese Ihnen ein auf Ihre Reise zugeschnittenes Hotelangebot vorlegen kann. Wenngleich wir unsere Partner sehr sorgfältig auswählen, werden diese Partner ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, in denen ihre Art und Weise der Verwendung Ihrer persönlichen Daten jeweils geregelt ist.
f. Zur Gewährleistung von Ordnung und Sicherheit an Bord unserer Flüge
5.2 Staatliche Behörden. Wir können auch per Gesetz zur Erfassung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Buchungs- und Reisedaten gegenüber staatlichen Behörden oder Organisationen für die Zwecke der Grenzkontrolle, der Einwanderung, der Einreise in ein Staatsgebiet, der Sicherheit oder Terrorismusbekämpfung verpflichtet sein.
5.3 Websites von Drittparteien. Unsere Websites und Mobilgeräte-Apps enthalten Links zu Websites von Drittparteien. Wenn Sie diese Links anklicken, verlassen Sie unsere Websites oder Mobilgeräte-Apps. Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich nicht auf Websites von Drittparteien. Die KLM übernimmt keine Haftung für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch die betreffenden Drittparteien. Jegliche Benutzung dieser Websites erfolgt auf Ihre eigene Gefahr. Für weitere Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch die betreffenden Drittparteien prüfen Sie bitte deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien (falls verfügbar).
- 6.1 Die KLM ergreift alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Verlust oder rechtswidriger Verwendung.
6.2 Ihre personenbezogenen Daten werden für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke so lange wie nötig bzw. insoweit wie dies für die Einhaltung gesetzlicher Pflichten und zur Beilegung jeglicher Streitigkeiten erforderlich ist, von uns gespeichert.
- 7.1 Die KLM kann Ihre personenbezogenen Daten an andere Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes (einschließlich Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) übertragen. Dies geschieht im Verlauf der Bereitstellung Ihrer Reisevorbereitungen oder weil unsere Konzerngesellschaften, Partner oder Dienstleister in Ländern weltweit Geschäftsbereiche haben. Die Gesetze dieser Länder bieten möglicherweise nicht dasselbe Niveau des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten.
7.2 Der Transfer personenbezogener Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes ist für die Bereitstellung unserer Serviceleistungen an Sie oftmals notwendig. In anderen Fällen wird die KLM gewährleisten, dass angemessene Garantien für die Einhaltung der Anforderungen an den internationalen Transfer personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen vorhanden sind. Bei der Übertragung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann die KLM von der Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln als Garantien verwenden.
7.3 Wir können auch zur Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gegenüber ausländischen Staats- oder Regierungsbehörden verpflichtet sein.
Aufgrund der Gesetze in manchen anderen Ländern können wir verpflichtet sein, den Grenzschutzbehörden Zugang zu Buchungs- und Reiseinformationen zu gewähren. Daher können den Zoll- und Einwanderungsbehörden eines jeden Landes in Ihrer Reservierung jegliche Informationen, die wir über Sie und Ihre Reisearrangements halten, offengelegt werden. Zusätzlich ist die KLM aufgrund der Gesetze in mehreren Ländern verpflichtet, vor der Reise in oder aus den betreffenden Ländern Ihren Reisepass und die dazugehörigen Informationen einzuholen. Sofern erforderlich, werden wir den betreffenden Zoll- und Einwanderungsbehörden diese Informationen offenlegen. Ihre personenbezogenen Daten können von uns auch gegenüber Regierungsbehörden offengelegt werden, falls eine solche Offenlegung aufgrund der geltenden Gesetze erforderlich ist.
8.1 Zur Ausübung jeglicher Rechte, die Ihnen im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zustehen, können Sie unser Datenschutzbüro kontaktieren (siehe unten). Diese Rechte umfassen (1) das Recht auf Einsichtnahme Ihrer Daten, (2) das Recht auf deren Berichtigung, (3) das Recht auf deren Löschung, (4) das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, (5) das Recht auf Datenübertragbarkeit und (6) das Recht auf Einspruch gegen die Verarbeitung.
1. Recht auf Einsichtnahme
Sie können uns fragen, ob wir irgendwelche Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten, und wenn dies der Fall ist, haben Sie das Recht auf Einsichtnahme dieser Daten in Form eines Datenauszugs. Im Rahmen unserer Einhaltung eines Antrags auf Einsichtnahme werden wir Ihnen auch zusätzliche Informationen, wie etwa über die Zwecke der Verarbeitung und die betreffenden Kategorien personenbezogener Daten, sowie alle anderen notwendigen Informationen bereitstellen, damit Sie dieses Recht im Wesentlichen ausüben können.
2. Recht auf Berichtigung
Sie haben im Falle falscher oder unvollständiger Daten das Recht auf Berichtigung Ihrer Daten. Auf Wunsch werden wir falsche Daten zu Ihrer Person berichtigen, und unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen; dies kann die Bereitstellung eines zusätzlichen Datenauszugs beinhalten.
3. Recht auf Löschung
Sie haben auch das Recht auf Löschung Ihrer persönlichen Daten, d.h. die Löschung Ihrer Daten durch uns und, soweit möglich, jeden anderen Verantwortlichen, gegenüber dem Ihre Daten zuvor von uns offengelegt wurden. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten findet nur in bestimmten Fällen Anwendung, so wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist und in Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) festgelegt ist. Dies beinhaltet Situationen, in denen Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr in Bezug auf die anfänglichen Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, notwendig sind, sowie Situationen, in denen sie unrechtmäßig verarbeitet wurden. Aufgrund der Art und Weise wie wir bestimmte Serviceleistungen beibehalten, kann es einige Zeit dauern bis Sicherungskopien gelöscht werden.
4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erwirken; d.h. wir setzen die Verarbeitung Ihrer Daten für eine bestimmte Zeit aus. Umstände, in denen dieses Recht entstehen kann, beinhalten Situationen, in denen die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten angefochten wurde, es jedoch einiger Zeit für uns bedarf, um deren Richtigkeit bzw. mangelnde Richtigkeit zu überprüfen. Dieses Recht hindert uns nicht daran, Ihre personenbezogenen Daten weiter zu speichern. Wir werden Sie benachrichtigen, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
5. Recht auf Datenübertragbarkeit
Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit beinhaltet, dass Sie einen Antrag an uns stellen können, damit wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen, und dass diese Daten, soweit dies technisch machbar ist, direkt an einen anderen Datenverantwortlichen übertragen werden. Auf Anfrage, und soweit dies technisch machbar ist, werden wir Ihre personenbezogenen Daten dann direkt an den anderen Datenverantwortlichen übertragen.
6. Recht auf Einspruch.
Sie haben auch das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Einspruch zu erheben; das bedeutet, Sie können von uns verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einstellen. Dies trifft nur zu, falls die Begründung der ‚rechtmäßigen Interessen‘ (auch ‚legitimen Interessen‘), einschließlich der Profilierung, die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung darstellt (siehe vorstehend ‚Rechtsgrundlage‘).
Sie können jederzeit kostenlos gegen Direktmarketingzwecke Einspruch erheben, falls Ihre persönlichen Daten für solche Zwecke verarbeitet werden; dies beinhaltet auch Zwecke der Profilierung, und zwar in dem Maße wie dies mit solchem Direktmarketing verbunden ist. Falls Sie dieses Recht ausüben, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke einstellen.
8.2 Sie können Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen, indem Sie die spezifischen Anweisungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung, zu der Sie Ihre Zustimmung erteilt haben, befolgen. Zum Beispiel können Sie Ihre Einwilligung durch Anklicken des Links zum Abmelden in einer E-Mail, durch entsprechende Einstellung Ihrer Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto (sofern verfügbar) oder durch Änderung Ihrer Smartphone-Einstellungen (für Push-Benachrichtigungen und Standortdaten auf Mobilgeräten) zurückziehen.
Sie können auch das Datenschutzbüro von KLM oder Air France (im Zusammenhang mit Flying Blue- oder BlueBiz-E-Mails) kontaktieren.
8.3 Für weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Einwilligung zu den bei Ihren Website-Besuchen oder Ihrer Nutzung unserer Apps verwendeten Cookies und ähnlichen Methoden zurückziehen können, prüfen Sie bitte die Cookie-Richtlinie auf unserer Website oder in der App. Es kann Situationen geben, in denen wir das Recht haben, Ihre vorstehend beschriebenen Rechte zurückzuweisen oder einzuschränken. In jedem Fall werden wir sorgfältig prüfen, ob eine solche Ausnahme anwendbar ist, und Sie dementsprechend informieren. + Wir können beispielsweise, wenn notwendig, Ihren Antrag auf Einsichtnahme zurückweisen, um die Rechte und Freiheiten anderer Personen zu schützen, oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zurückweisen, falls die Verarbeitung solcher Daten zur Einhaltung von Rechtsvorschriften erforderlich ist. Das Recht auf Datenübertragbarkeit ist beispielsweise nicht anwendbar, falls die personenbezogenen Daten nicht von Ihnen selbst bereitgestellt wurden oder falls wir die Daten nicht auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten.
8.4 Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, genügt es, Ihre Anfrage an das Datenschutzbüro der KLM zu senden:
KLM Royal Dutch Airlines
Privacy Office - AMSPI
PO Box 7700
1117 ZL Luchthaven Schiphol
Niederlande
E-Mail: KLMPrivacyOffice@klm.com
Falls Sie Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Bezug auf Flying Blue oder BlueBiz ausüben möchten, können Sie auch das Datenschutzbüro von Air France kontaktieren.
Air France
Délégué à la Protection des Données / Data Protection Officer - ST.AJ IL
45, rue de Paris 95747 Roissy CDG Cedex
Frankreich
E-Mail: mail.data.protection@airfrance.fr.
8.5 Im Falle weiterer Fragen oder für Kommentare oder Beschwerden im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie können Sie uns ebenfalls kontaktieren. Falls Sie dennoch ungelöste Bedenken haben, haben Sie auch das Recht, der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en ) mit Sitz in Den Haag, Niederlande, eine Beschwerde vorzutragen.
- 9.1 Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 13. Juli 2018 aktualisiert und sie ersetzt frühere Fassungen. Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit von uns geändert werden, und wir werden Sie über etwaige Änderungen vor dem Inkrafttreten dieser Änderungen entsprechend benachrichtigen.
