Zahlungsmethoden

Abhängig vom Land, in dem die Buchung erfolgt, und dem Buchungszeitpunkt können Sie für Ihre Flugreservierung und zusätzliche Serviceleistungen (z. B. Sitzplätze, Mehrgepäck usw.) zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Doch gleich für welche Methode Sie sich entscheiden, wir versichern Ihnen, dass Ihre Zahlung immer sicher ist.
 

Zahlungsarten pro Land

Bei der Buchung eines Tickets oder dem Kauf von zusätzlichen Serviceleistungen über KLM.com bieten wir in jedem Land unterschiedliche Zahlungsarten an.

Übersicht mit Zahlungsarten pro Land ansehen

 

Kreditkarte

Bei der Buchung eines Tickets auf KLM.com können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express. Abhängig von dem Land, in dem die Buchung erfolgt, haben Sie eventuell auch die Möglichkeit, mit Diners Club-, Discover-, JCB- (Japan Credit Bureau) oder UATP/Airplus-Karte zu zahlen. In einigen Ländern wird Ihnen eine Servicegebühr für die Zahlung mit Kreditkarte berechnet.

Nachdem Sie sich für einen Flug entschieden haben, wählen Sie bei Zahlungsoptionen „Kreditkarte“ aus. Anschließend wählen Sie das Unternehmen aus, das die Kreditkarte ausgestellt hat. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und bestätigen Sie Ihre Buchung. Sobald Ihre Zahlung autorisiert wurde, erhalten Sie per E-Mail ein E-Ticket.

Die Flying Blue – American Express-Karte

Sie sammeln nicht nur Meilen bei Ihren täglichen Einkäufen, sondern erhalten zusätzliche Meilen, wenn Sie Air France- oder KLM-Tickets mit Ihrer Karte bezahlen. Die Silver-, Gold- und Platinum-Karte bietet jeweils individuelle Vorteile – wählen Sie eine Karte und sammeln Sie unabhängig vom Status Ihrer Flying Blue-Mitgliedschaft noch schneller Meilen. Entscheiden Sie sich für die Flying Blue – American Express Gold- oder Platinum-Karte und sammeln Sie bei Ihren Transaktionen mit Air France und KLM auch XP (Experience Points).

  • Jedes Jahr werden Ihnen zusätzliche XP gutgeschrieben – so erreichen Sie schnell den nächsthöheren Flying Blue-Mitgliedsstatus oder können Ihren aktuellen Status bequem halten.
  • Mit Share & Fly können Sie Ihre Meilen mit anderen Karteninhabern teilen.
  • Immer wenn Sie Ihre Karte verwenden, verlängern Sie automatisch die Gültigkeit Ihres Meilenstandes.

Lesen Sie mehr über die Flying Blue – American Express-Karte

 

Sicherheit bei Zahlungen mit Kredit- und Debitkarte

Extra sichere Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte
Einige Banken bieten Inhabern einer Mastercard, einer Visa-Karte oder einer American Express-Karte eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme in Form eines PIN-Codes oder (einmaligen) Passworts an. Mit dieser Maßnahme werden sowohl die Bank als auch wir darüber informiert, dass Sie der rechtmäßige Besitzer oder Nutzer dieser Karte sind. Wenn für Ihre Karte die Sicherheitsmaßnahme „Verified by Visa“ oder „Mastercard SecureCode“ gilt, werden Sie zur Eingabe Ihres PIN-Codes oder Passworts aufgefordert. Die Zahlung wird nur nach Eingabe des richtigen Codes oder Passworts akzeptiert.

Für weitere Informationen über „Verified by Visa“, „Mastercard SecureCode“ oder „American Express SafeKey“ setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank in Verbindung.


Lesen Sie mehr über „Mastercard Secure Code“ 
Lesen Sie mehr über „Verified by Visa“ 
Lesen Sie mehr über „American Express SafeKey“ 

Auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte reservierter Betrag Wenn Sie für Ihre Buchung auf KLM.com eine Kredit- oder Debitkarte nutzen, sehen Sie innerhalb weniger Tage, dass Ihr Bankkonto mit dem betreffenden Betrag belastet wird. Eigentlich wird dieser Betrag von Ihrer Bank nur reserviert, bis KLM Ihre Zahlung abschließt. Danach wird Ihr Konto tatsächlich belastet. Dieser Vorgang kann bis zu 30 Tage dauern. In diesem Zeitraum kann der reservierte Betrag gesperrt sein und nicht für andere Käufe verwendet werden. Beim Kauf mehrerer Tickets in einer Transaktion reservieren einige Banken den Betrag fälschlicherweise zweimal: einmal für den Gesamtbetrag und einmal für jedes einzelne Ticket. Dadurch wird der Betrag reduziert, der Ihnen für andere Käufe zur Verfügung steht. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit, doch dieses Verfahren liegt jenseits der Kontrolle von KLM. Falls gewünscht, können Sie Ihre Bank kontaktieren, um die Freigabe des reservierten Betrages zu beantragen.
 

Online-Banking

Mit Online-Banking, auch bekannt als „Real Time Online Banking“ (RTOB), können Sie sicher und problemlos einkaufen. Die Zahlungsserviceleistungen umfassen iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, eNets, POLi und Sofort. Die Zahlung per RTOB ist auf www.klm.com kostenlos. Diese Zahlungsweise können Sie sogar bis zu zwei Stunden vor Abreise verwenden.


Wählen Sie nach Auswahl Ihres Fluges bei den Zahlungsmethoden die zutreffende Online-Banking-Methode für Ihr Land aus. Wählen Sie Ihre Bank aus und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihr Konto mit dem Betrag belastet. Sobald wir von der Bank über die Zahlung informiert wurden, erhalten Sie von uns Ihr E-Ticket per E-Mail. In den meisten Ländern nimmt dieser Vorgang weniger als 1 Stunde in Anspruch.


Beim Online-Banking zahlen Sie über unsere Partner Ingenico ePayments oder Adyen. Weitere Informationen über Ingenico ePayments oder Adyen finden Sie am Ende dieser Seite.

 

E-Wallet

Mit einem E-Wallet können Sie verschiedene Zahlungsoptionen kombinieren, zum Beispiel Ihre Kreditkarte und Ihr Konto – und mittels 1 digitalen Geldbörse bezahlen.

  • PayPal: akzeptiert auf KLM.com in fast 40 Ländern (nicht möglich mit American Express-Karten)
  • WeChat Pay: nur für China
  • Alipay: China und Hongkong (nur lokale Kredit- und Debitkarten)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Gesamtbetrag mit Ihrem E-Wallet zahlen können - einige E-Wallets begrenzen den einmaligen Zahlungsbetrag. Sobald wir von Ihrem E-Wallet-Anbieter über die Durchführung der Zahlung informiert werden, schicken wir Ihnen Ihr Ticket per E-Mail zu - normalerweise innerhalb 1 Stunde.

 

Banküberweisung

In der Regel können Sie per Banküberweisung bezahlen, wenn zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Abflug mindestens 14 Tage liegen. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, werden Sie zur Eingabe einiger Informationen aufgefordert. Selbstverständlich werden sämtliche Informationen vertraulich behandelt. Sobald die Reservierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Zahlungsreferenznummer. Die Referenznummer besteht aus 12 Ziffern und wird zur Ermittlung der richtigen Buchung für die überwiesene Zahlung verwendet. Daher ist es bei der Überweisung äußerst wichtig, dass Sie diese Nummer korrekt eingeben.

Sobald Sie die Zahlungsreferenznummer erhalten haben, können Sie den Betrag von Ihrem eigenen Konto mittels Online-Banking, eines Überweisungsformulars oder einer Bareinzahlung bei Ihrer Bank überweisen. Achten Sie darauf, dass die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchung erfolgt.  

Für diese Option kann bei Ihrer Bank eventuell eine Überweisungsgebühr anfallen. Bei internationalen Überweisungen wird Ihnen zusätzlich zum Ticketpreis immer eine grenzüberschreitende Überweisungsgebühr berechnet. Ihre Bank kann Ihnen dazu weitere Informationen mitteilen. Erhalten wir nicht den vollen Betrag für Ihr Ticket, kann sich die Ausstellung des Tickets verzögern. Sobald wir den Gesamtbetrag erhalten haben, bekommen Sie Ihr E-Ticket per E-Mail zugeschickt. Dies kann bis zu 5 Arbeitstage nach Zahlung dauern.

Bei Banküberweisungen zahlen Sie normalerweise über unseren Partner Ingenico ePayments, doch in einigen Ländern zahlen Sie direkt an uns. Bei Buchungen in folgenden Ländern sind die Zahlungsbeträge direkt an uns zu überweisen: Aruba, Bonaire, China, Curaçao, Ecuador, Ghana, Indonesien, Iran, Kenia, Korea, Oman, Peru, Philippinen, Ruanda, Saudi-Arabien, St. Maarten, Surinam, Tansania, Thailand, Uganda and Sambia. Ihre Zahlung ist in jedem Fall sicher. Lesen Sie mehr über Ingenico ePayments am Ende dieser Seite.

 

Bar- und PIN-Zahlung

Nach Durchführung Ihrer Online-Buchung können Sie bar oder mittels einer Bankkarte mit PIN-Code zahlen. In diesem Fall bezahlen und erhalten Sie Ihr Ticket in einem KLM-Ticketbüro. Wir akzeptieren PIN-Zahlungen nur in unseren Büros in den Niederlanden.

Für Bar- oder PIN-Zahlungen fallen in der Regel keine Gebühren an.

Falls Sie im Ticketbüro bezahlen wollen, vergessen Sie bitte nicht, die Buchungsbestätigung oder den Buchungscode mitzubringen, die/den Sie per E-Mail erhalten haben. Hinweis: Barzahlungen werden nicht in allen Ticketbüros akzeptiert.

 

Zahlung mit einem EMD-Gutschein

Ihren EMD-Gutschein können Sie auf KLM.com einlösen:

  • gegen Bargeld, das auf Ihr Bankkonto überwiesen wird – vorausgesetzt allerdings, Ihr EMD-Gutschein trägt den Vermerk „erstattungsfähig”. Lösen Sie Ihren EMD-Gutschein gegen Bargeld ein.
  • Bei einer Flugbuchung für einen von AIR FRANCE, Delta Air Lines oder KLM durchgeführten Flug, bei der Auswahl von Zusatzoptionen (z. B. ein besonders bequemer Sitzplatz) für einen KLM-Flug oder beim Buchen eines Sonderservices – vorausgesetzt allerdings, Ihr EMD-Gutschein trägt den Vermerk „nicht erstattungsfähig”. Liegt der zu zahlende Betrag unter dem Wert Ihres EMD-Gutscheins, wird Ihr Restguthaben mit einem neuen EMD-Gutschein abgedeckt.
  • Verwenden Sie Ihren EMD-Gutschein, um einen Flug zu buchen auf KLM.com
  • Falls Sie bereits gebucht haben: Wählen Sie unter Meine Reise Zusatzoptionen oder einen Sonderservice für Ihren KLM-Flug aus und verwenden Sie Ihren EMD-Gutschein zur Begleichung der damit verbundenen Kosten.
  • Sollte die auf dem EMD-Gutschein aufgeführte Währung eine andere sein als jene, in der der Ticketpreis angegeben ist, gilt der Verkaufskurs von KLMs lokaler Bank als Wechselkurs.


* Sie können Ihren EMD-Gutschein nicht einlösen, um für KLM-Pauschalangebote oder Steuern auf Prämientickets zu bezahlen.


Lesen Sie mehr über den EMD-Gutschein
 

Informationen über Ingenico ePayments und Adyen

Ingenico ePayments und Adyen sind Unternehmen, die in unserem Auftrag Online-Zahlungen und Zahlungsinformationen verarbeiten. Dazu gehören „Real-Time Online-Banking“, Wallets und Banküberweisungen. Bei einer Zahlung über Ingenico ePayments oder Adyen wird Ihr Ticket von uns ausgestellt und per E-Mail an Sie verschickt, sobald wir die Bestätigung über die Zahlung des vollen Betrags erhalten haben. Ihre Zahlungsdaten werden sicher an Ingenico ePayments oder Adyen geschickt und nur zur Verarbeitung der Überweisung verwendet. Diese Informationen werden keinesfalls veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben oder zu kommerziellen Zwecken verwendet.

Wir nutzen die Online-Dienstleistungen des weltweit tätigen Ingenico ePayments-und Adyen-Netzwerks, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung so effizient und sicher wie möglich erfolgt.