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In einigen Fällen können Sie eine Erstattung der Kosten für Zusatzoptionen wie Sitzplätze oder Menüs beantragen, für die Sie eine Zusatzgebühr bezahlt haben.

Kostenerstattung für Zusatzoptionen

Die Bearbeitung Ihres Erstattungsantrags kann bis zu 4 Wochen dauern. Die Erstattung erfolgt in derselben Währung und mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf der Zusatzoption verwendet wurde.

Falls Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben, dann setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung. Für Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft als KLM gekauft wurden, kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft.

Erstattung beantragen

Bezahlte Zusatzoptionen

Sitzplätze

Sollten Sie einen Sitzplatz in der Economy Comfort Zone, einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder einen Sitzplatz in einer 2er-Reihe reserviert haben, werden Ihnen die Kosten in folgenden Fällen zurückerstattet:

  • Ihr KLM-Flug wurde storniert.
  • Der Flugzeugtyp oder der Sitzplan für Ihren KLM-Flug wurde geändert.
  • Sie haben Ihren KLM-Interkontinentalflug nach einem Zubringerflug von KLM oder einem anderen SkyTeam-Partner versäumt.
  • Sie haben den Sitzplatz nicht genutzt, weil Sie Ihren KLM-Flug geändert und denselben extra bequemen Sitzplatz auch für Ihren neuen Flug gekauft haben.
  • Sie haben den Sitzplatz nicht genutzt, weil Sie Ihren Flug geändert haben und ein gleichartiger extra bequemer Sitzplatz stand auf dem neuen Flug nicht zur Verfügung.


Einen Ausgleich für einen Sitzplatz in einer 2er-Reihe beantragen


Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Economy Comfort Sitzplätze 
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit 
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für bevorzugte Sitzplätze 

Wollen Sie sich über einen defekten Sitzplatz beschweren? Bitte kontaktieren Sie den KLM Kundendienst.

Zweiter Sitzplatz für korpulente Passagiere

Falls Sie einen zweiten benachbarten Sitzplatz für einen korpulenten Passagier reserviert haben, können Sie in folgenden Fällen die Erstattung der Kosten für den zweiten Sitzplatz beantragen:

  • Bei Abflug stand auf Ihrem Flug ein weiterer Sitzplatz in derselben Reiseklasse zur Verfügung.
  • Der Flugzeugtyp oder der Sitzplan für Ihren Flug hat sich geändert.
  • Ihr Sitzplatz oder der von Ihnen bezahlte benachbarte Sitzplatz war defekt.


Mit diesem Formular einen Ausgleich beantragen 

Vorab bezahltes Mehrgepäck

In folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der Kosten für vorab bezahltes Mehrgepäck:

  • Sie wurden auf einen Flug umgebucht, der nicht von KLM durchgeführt wurde.
  • Ihr Gepäck ist verloren gegangen (nicht nur verspätet).


Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vorab bezahltes Mehrgepäck  

Upgrade in die Business Class

Wenn Sie ein Upgrade in die Business Class gekauft haben, haben Sie in folgenden Fällen Anspruch auf Rückerstattung:

  • Ihr Flug wurde storniert.
  • Der Flugzeugtyp oder der Sitzplan für Ihren Flug hat sich geändert.
  • Sie haben Ihren KLM-Interkontinentalflug nach einem Zubringerflug von KLM oder einem anderen SkyTeam-Partner versäumt.
  • Ihnen wurde ein Sitzplatz in der Economy Class zugewiesen.

                                       
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ein Upgrade in die Business Class 

Beim Kauf Ihres Upgrades am Flughafen oder an Bord beantragen Sie die Erstattung mit diesem Formular.

A-la-carte-Menü

In folgenden Fällen erstatten wir die Kosten für ein A-la-carte-Menü:

  • Ihr KLM-Flug wurde storniert oder Sie wurden auf einen anderen Flug umgebucht.
  • Das von Ihnen bestellte A-la-carte-Menü war auf Ihrem KLM-Flug nicht verfügbar.
  • Sie haben ein Upgrade in die Business Class gekauft.


Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für A-la-carte-Menü 

 

CO2 ZERO

Wir erstatten die Kosten Ihrer CO2-Kompensation, wenn Ihr Flug annulliert wurde und Sie keinen Alternativflug in Anspruch genommen haben.

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Bezahlte Zusatzoptionen

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