Shop@KLM

Ein Geschenk für jemand Besonderen, das neueste Gadget oder außergewöhnliche Parfüms? Finden Sie Ihre bevorzugten KLM-Artikel schnell und einfach bei Shop@KLM. Vor dem Abflug können Sie Ihre Zollfrei-Einkäufe online tätigen. Sie können Ihre Einkäufe entweder an Bord Ihres KLM-Fluges in Empfang nehmen oder sie an Ihre Privatanschrift schicken lassen!

Online zollfrei einkaufen

Shopping on board

Von Luxusgeschenkartikeln bis hin zu exklusiven KLM-Artikeln, Shop@KLM bietet Ihnen ein breites Angebot an Zollfrei-Artikeln, die Sie bequem zu Hause online bestellen können. Ihre Einkäufe werden Ihnen kostenlos an Bord Ihres Fluges ausgehändigt. Shop@KLM liefert an Bord folgender Flüge:

  • Einem KLM-Flug mit einer Flugdauer von über 1,5 Stunden.

Ab sofort brauchen Sie Ihre Einkäufe also nicht mehr als Handgepäck quer durch den Flughafen zu schleppen. Bestellen können Sie die gewünschten Artikel bis zu 1-3 Tage vor Abflug.

Sie können sogar bei Shop@KLM bestellen, wenn Sie in absehbarer Zeit keinen Flug geplant haben, denn einige der Artikel schicken wir Ihnen auch gerne nach Hause (nur in den Niederlanden). Sollten Sie diese Möglichkeit nutzen wollen, fallen allerdings Mehrwertsteuer und Versandkosten an.

Bei Shop@KLM ist die Auswahl noch größer als sie an Bord zu finden ist. Die bei jedem Einkauf gesammelten Meilen und die Rabatte sind dieselben. Sie sammeln nicht nur Meilen, Sie können damit auch Ihre Einkäufe bezahlen. Unser Produktsortiment wird jeden Monat aktualisiert; so finden Sie stets neue Angebote.

Zu Shop@KLM 

Hier sehen Sie, welche Artikel angeboten werden:

Shop@KLM

So funktioniert Shop@KLM

  1. 1. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und fügen Sie sie Ihrem Einkaufskorb hinzu.
  2. 2. Geben Sie an, ob Sie sie während des Fluges in Empfang nehmen möchten oder ob sie an Ihre Privatadresse geschickt werden sollen.
  3. 3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Kontaktangaben, und ggf. auch einen Buchungscode ein.
  4. 4. Wählen Sie Ihre Zahlungsart aus und bezahlen Sie Ihre Bestellung. Sobald Ihr Einkauf abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und eine Rechnung. Wenn Sie fliegen werden, drucken Sie die Bestätigungs-E-Mail bitte aus und nehmen Sie sie im Handgepäck mit an Bord.
  5. 5. Je nach der gewählten Liefermethode erhalten Sie Ihre Einkäufe zusammen mit einer Quittung entweder an Bord Ihres Fluges oder an Ihrer Privatanschrift. Bitte heben Sie Ihre Quittung auf, denn diese ist auch Ihr Garantieschein.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Einkäufe an Bord Ihres Fluges in Empfang nehmen möchten, müssen Sie Ihre Bestellung mindestens 72 Stunden vor Abflug aufgeben. Bei Flügen ab Amsterdam kann Ihre Bestellung bis zu 25 Stunden im Voraus aufgegeben werden. Sollten Sie sich für eine Lieferung an Ihre Privatanschrift entscheiden, fallen allerdings Mehrwertsteuer und Versandkosten an. Shop@KLM steht in niederländischer und englischer Sprache zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen zu Online-Bestellungen

Zahlungsmöglichkeiten

Sämtliche Preise sind Euro-Preise und, falls zutreffend, inklusive MwSt. Sie können mit iDEAL (Internet-Banking-Option, ausschließlich in den Niederlanden verfügbar), verschiedenen Kreditkarten und Meilen bezahlen. Außerdem sammeln Sie mit Ihrem Kauf Meilen (außer Sie zahlen mit Meilen).

Ihre Kreditkarteninformationen erhalten wir über einen gesicherten Server, der Ihre personengebunden Daten und die Kreditkarteninformationen verschlüsselt überträgt.

Bitte berücksichtigen Sie Folgendes: Wenn Sie Ihre Einkäufe an Bord in Empfang nehmen, müssen Sie an Ihrem Reiseziel eventuell Einfuhrzoll und/oder lokale Steuern auf Ihre Einkäufe bezahlen. Ob dies zutrifft oder nicht, und der zu zahlende Steuer- oder Zollbetrag hängt von Ihrem Reiseziel und dem Gesamtwert Ihrer Einkäufe ab.

Sie haben Ihre Einkäufe nicht erhalten?

Auslieferung an Bord

Sollte es nicht möglich sein, dass Sie Ihre Einkäufe an Bord in Empfang nehmen, werden wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine Erstattung des Kaufbetrags während des Fluges durch das Kabinenpersonal ist leider nicht möglich.

Je nach Situation bieten wir folgende Möglichkeiten:

  • Wenn Sie Ihren Flug annulliert haben oder wenn Sie Ihren Flug aufgrund der Verspätung eines Nicht-SkyTeam-Flugs verpasst haben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

    • Ihre Einkäufe werden Ihnen auf Ihrem nächsten Flug angeboten;
    • Ihr Ankaufsbetrag wird auf Ihr Bankkonto rücküberwiesen.

  • Wenn Ihr Flug annulliert wurde, Sie Ihren Flug aufgrund der Verspätung eines anderen KLM- oder SkyTeam-Flugs verpasst haben oder wenn Ihnen Ihre Einkäufe nicht an Bord angeboten worden sind, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

    • Ihre Einkäufe werden Ihnen auf Ihrem nächsten Flug angeboten;
    • Wir werden den gezahlten Betrag auf Ihr Konto zurück überweisen.
    • Wir werden Ihre Ankäufe bei Ihnen zu Hause abliefern.

  • Sollte ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig sein, werden wir Sie per E-Mail informieren. Wir bemühen uns um Auslieferung Ihrer Einkäufe bei Ihnen zu Hause innerhalb von 5 Tagen in den Niederlanden oder 10 Tagen in anderen Ländern.


Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

Lieferung an Privatadresse

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie das Kontaktformular  auf Shop@KLM ausfüllen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt und versiegelt ist. Bitte senden Sie die Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung zurück. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, werden wir den Kaufbetrag (ohne Transportkosten) auf Ihr Konto überweisen.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen 

Zur Rücksendung eines bei Shop@KLM gekauften Produkts füllen Sie bitte unser Erstattungsformular aus.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einkäufe über Shop@KLM
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