Reisen mit Ihrem Assistenzhund

Wenn Sie Ihren ausgebildeten Assistenzhund mit an Bord Ihres KLM-Fluges bringen wollen, kontaktieren Sie bitte KLM CARES und füllen Sie die erforderlichen Formulare aus.
 

Assistenzhund mitnehmen

Assistenzhunde sind speziell dafür ausgebildet, einer Person mit einer Behinderung zu helfen. Wenn Sie mit Ihrem ausgebildeten Assistenzhund reisen möchten, arrangieren wir dies kostenlos für Sie. Bitte kontaktieren Sie KLM CARES  mindestens 48 Stunden vor Abflug, damit wir genug Zeit haben, dies für Sie zu arrangieren.

 
Auf allen KLM-Flügen muss Ihr Assistenzhund auf den zugewiesenen Platz passen. Wir erlauben keine anderen Assistenztiere als Hunde.

Für einige Länder können Verbote für die Mitnahme von Tieren gelten. Daher empfehlen wir Ihnen, die erforderlichen Vorkehrungen zu treffen (Sie sollten etwa im Besitz eines gültigen Tierreisepasses und Impfpasses sein).
 
Assistenzhunde auf allen Flügen
Um Ihren ausgebildeten Assistenzhund mit in die Kabine zu nehmen, laden Sie bitte das Antragsformular für Assistenzhunde  herunter, füllen Sie es aus und senden Sie das ausgefüllte Formular an KLM CARES . Bitte bringen Sie es auch mit, wenn Sie am Flughafen einchecken.
 
Assistenzhunde auf Flügen in die und aus den USA
Um Ihren ausgebildeten Assistenzhund auf Flügen in die und aus den Vereinigten Staaten mitzunehmen, laden Sie bitte das Antragsformular für Assistenzhunde  herunter und füllen Sie es aus. Sie müssen eine zusätzliche U.S. DOT Assistenzhund-Transportformular  herunterladen und ausfüllen. Schicken Sie beide ausgefüllten Formulare an KLM CARES . Bitte bringen Sie beide Formulare auch zum Einchecken am Flughafen mit.

 

Am Flughafen

Für Ihre Bordkarte begeben Sie sich bitte an den Check-in-Schalter am Flughafen. Wir empfehlen, dass Sie sich mindestens 30 Minuten vor der regulären empfohlenen Zeit des Eintreffens am Flughafen einfinden..

Falls Ihr Hund kein angemessenes Verhalten in öffentlichen Bereichen zeigt, betrachten wir Ihren Hund nicht als Assistenzhund, selbst wenn der Hund eine unterstützende Rolle für einen Passagier mit körperlichen Einschränkungen hat oder er für das seelische Wohlergehen des Passagiers notwendig ist. In diesem Fall wird Ihr Hund zurückgewiesen. Im Zweifelsfall können zusätzliche Informationen von Ihnen verlangt werden, um sicherzustellen, dass Ihr Hund tatsächlich ein Assistenzhund ist. Falls Sie keine plausible mündliche Erklärung geben können, können zusätzliche schriftliche Nachweise von Ihnen angefordert werden.

Falls eine Flugstrecke planmäßig über 8 Stunden oder länger dauert, können wir eventuelle Nachweise von Ihnen verlangen, dass der Assistenzhund sich nicht erleichtern muss bzw. dass er dies auf eine Weise tun kann, die kein Gesundheits- oder Hygieneproblem an Bord verursachen wird.

 

Während Ihres Fluges

Passagiere, die mit einem Diensthund reisen, können jeden Sitzplatz einnehmen, es sei denn der Hund blockiert einen Gang oder anderen Bereich, der aus Sicherheitsgründen frei gehalten werden muss. Während des gesamten Fluges muss der Hund ein (Auto)-Geschirr tragen und durch Ihren Sicherheitsgurt gehalten werden.

Falls ein Assistenzhund nicht in den zugewiesenen Ort passt, bekommen Sie einen anderen Sitzplatz in der Kabine in der selben Reiseklasse, wo der Hund entweder unter den Sitz vor dem Passagier passt oder kein Hindernis darstellt. Wir können andere Passagiere ggf. bitten, ihre Sitzplätze zu tauschen. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, mehr Platz für den Hund anzubieten als den des reservierten Sitzplatzes, einen Sitzplatz in einer anderen Reiseklasse als derjenigen, die bezahlt wurde, bereitzustellen oder einem anderen Passagier die Beförderung zu verweigern. Falls kein Sitzplatz in der Kabine für Sie und Ihren Hund passend ist, ohne ein Hindernis zu sein, können wir Ihnen eventuell die Möglichkeit anbieten, einen späteren Flug zu nehmen oder Ihren Assistenzhund im Frachtraum befördern zu lassen.