Anmodning om kompensation

Blev du pålagt uforudsete udgifter forårsaget af annulleringen, den nye booking eller forsinkelsen af et KLM-fly? I så fald kan du anmode om en refundering. Du skal kunne vedlægge bevis for disse pålagte udgifter i form af kvitteringer.
 

Kompensation for annullering eller ny booking

Du kan anmode om kompensation hos KLM Kundekontakt i følgende tilfælde:
  • Der var overbooking på dit KLM-fly, og du kunne som resultat ikke gå om bord på flyet.
  • Du blev pålagt uforudsete udgifter under din rejse (ud over udgifterne til din billet og tilvalg), såsom telefonudgifter eller frokost.

Du vil modtage en kupon, som du kan bruge til indkøb på KLM.com eller i nogle tilfælde bytte til kontanter.


Læs mere om kompensation i kontanter og EMD-kuponen

Download brochuren ‘Assistance og Kompensation’

KLM Kundekontakt

Anmod om kompensation
 

Kompensation for en flyforsinkelse

Vi beklager ulejligheden, hvis dit KLM-fly var forsinket. Du kan kontakte KLM Kundekontakt (nedenfor) for at anmode om kompensation i følgende tilfælde:

  • Dit fly var forsinket i over 3 timer.
  • Du rejse til, fra eller igennem en europæisk destination.
  • Dit fly var ikke forsinket på grund af særlige omstændigheder, som for eksempel ekstreme vejrforhold, politiske uroligheder eller tredjepartsstrejker.

Vi vil behandle din anmodning grundigt. En anmodning om kompensation er desværre ikke en garanti for, at du bliver bevilliget kompensation.

For at behandle din anmodning hurtigst muligt, bedes du inkludere følgende oplysninger i sektionen ‘Din meddelelse’:

  • Referencenummeret på eventuelle klager, du har indsendt tidligere.
  • Hvis du blev booket over på et alternativt fly, bedes du angive flynummeret og rejsedatoen.
  • Hvorvidt dette er første gang, du anmoder om kompensation.

Du vil modtage en kupon, som du kan bruge til fremtidige indkøb eller i nogle tilfælde bytte til kontanter.

Download brochuren ‘Assistance og Kompensation’

Læs mere om kompensation i kontanter og EMD-kuponen

Var dit KLM-fly forsinket med mere end 3 timer?

Anmod om kompensation