Shop@KLM

En gave til en, du holder af, den sidste nye gadget eller fabelagtige parfumer? Find dine foretrukne KLM-varer hurtigt og nemt i Shop@KLM. Før du letter, kan du købe dine tax-free varer online. Du kan vælge at få dem udleveret ombord under din KLM-flyvning eller få dem leveret til din hjemmeadresse!

Online tax-free shopping

Shopping on board

Med alt fra luksuriøse gaver til eksklusive KLM-produkter kan du i Shop@KLM frit vælge mellem et bredt udvalg af tax-free varer og bestille dem online i ro og mag fra din plads. Du får udleveret dine indkøb under din flyvning, uden beregning. Shop@KLM leverer ombord på følgende flyvninger:

  • En KLM-flyvning med en varighed på over 1,5 time.

På denne måde slipper du for at skulle gå rundt i lufthavnen med tung håndbagage. Du kan afgive din bestilling op til 1-3 kalenderdage før afgang.

Du kan stadig bestille fra Shop@KLM, selv hvis du ikke har planlagt at flyve i den nærmeste fremtid: vi kan levere nogle af varerne til din hjemmeadresse i Holland. I så tilfælde skal du dog betale moms og forsendelsesomkostninger.

Shop@KLM tilbyder endnu flere produkter, end du finder i vores udvalg ombord. De Miles, du optjener med hvert indkøb, samt de rabatter, du får, er de samme. Du optjener ikke bare Miles, men du kan også bruge dem til at betale for dine indkøb. Vi opdaterer vores produktudvalg hver måned, så du vil altid finde nye tilbud.

Gå til Shop@KLM 

Se alle produkter

Gå til Shop@KLM

Sådan fungerer Shop@KLM

  1. 1. Vælg dine foretrukne varer og læg dem i din indkøbskurv.
  2. 2. Angiv, om du ønsker at få dem udleveret ombord på flyet eller til din hjemmeadresse.
  3. 3. Indtast dine personlige oplysninger og kontaktoplysninger samt en reservationskode, hvis det er relevant.
  4. 4. Vælg din betalingsmetode og betal for din bestilling. Når dit køb er gennemført, vil du modtage en bekræftelse og en faktura via e-mail. Hvis du skal flyve, bedes du venligst udskrive din bekræftelses-e-mail og huske at medbringe den på din flyvning.
  5. 5. Du vil modtage dit/dine indkøb samt en leveringskvittering enten ombord på din flyvning eller på din hjemmeadresse, afhængigt af din valgte leveringsmulighed. Gem venligst din leveringskvittering - dette er dit garantikort.

Bemærk: Hvis du ønsker at modtage din bestilling ombord, skal du foretage bestillingen mindst 72 timer inden afgang. Hvis du flyver fra Amsterdam, kan du foretage din bestilling op til 25 timer i forvejen. Hvis du vælger levering til din hjemmeadresse, skal du betale moms og forsendelsesomkostninger. Shop@KLM er tilgængelig på både hollandsk og engelsk.

Ofte stillede spørgsmål om online bestilling

Betalingsmuligheder

Alle priser vises i euro og inkluderer moms (hvis gældende). Du kan betale med iDEAL (netbankløsning, der kun er tilgængelig i Holland), forskellige typer kreditkort og Miles. Du kan også optjene Miles med dine indkøb (undtagen når du betaler med Miles).

Dine kreditkortoplysninger sendes til os via en sikker server, som krypterer alle dine personlige oplysninger og kreditkortoplysninger.

Vær opmærksom på, at hvis du modtager dine varer om bord, skal alle yderligere importskatter og/eller lokale skatter af dine køb stadig betales på destinationen. Om dette gør sig gældende eller ej, samt størrelsen på det told- eller skattebeløb, der skal betales, afhænger af din destination og den samlede værdi af dit indkøb.

Har du ikke modtaget dine køb?

Levering om bord

I tilfælde af, at levering om bord ikke er muligt, vil vi kontakte dig via telefon eller e-mail. Vores kabinepersonale vil ikke kunne refundere det betalte beløb under flyvningen.

Afhængigt af situationen tilbyder vi forskellige løsninger:

  • Hvis du har aflyst din rejse, eller hvis du ikke nåede dit fly, fordi et fly, der ikke var fra SkyTeam, var forsinket, kan du vælge mellem følgende muligheder:

    • Du kan få udleveret dine køb på din næste flyvning.
    • Det betalte beløb vil blive refunderet til din bankkonto.

  • Hvis dit fly blev aflyst, hvis du ikke nåede dit fly, fordi et andet fly fra KLM eller SkyTeam var forsinket, eller hvis du ikke modtog dine køb om bord, kan du vælge mellem følgende muligheder:

    • Du kan få udleveret dine køb på din næste flyvning.
    • Vi overfører det betalte beløb til din konto.
    • Vi leverer dine køb til din hjemmeadresse.

  • Hvis et produkt er midlertidigt udsolgt, vil vi give dig besked via e-mail. Vi vil forsøge at levere dit køb til din hjemmeadresse inden for 5 dage i Holland og 10 dage i andre lande.


Ofte stillede spørgsmål om levering >

Levering til hjemmeadresse

Hvis du ikke har modtaget din bestilling på din hjemmeadresse inden for 14 dage, kontakt os venligst via kontaktformularen  på Shop@KLM.

Returnering og refusion

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere dit køb til os inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Dette er kun muligt, hvis varen er ubrugt og forseglet. Returner dit køb i den originale, ubeskadigede emballage. Så snart vi har modtaget varen, vil vi overføre købesummen (ekskl. forsendelsesomkostninger) til din konto.

Ofte stillede spørgsmål om returneringer og refusioner 

For at returnere en vare, du har købt via Shop@KLM, bedes du udfylde vores refusionsformular.

Læs vilkår og betingelser for shopping på Shop@KLM
Anmod om en refusion på Shop@KLM 
Kontakt Shop@KLM 