By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Tilbage til Forbered dig til rejsen
Hvis du har brug for hjælp i lufthavnen, eller hvis du rejser med medicinsk udstyr, er KLM CARES klar til at hjælpe dig. Kontakt os angående specialassistance!

Anmod om specialassistance

Kontakt KLM CARES, hvis du ønsker at:

  • Arrangere assistance i lufthavnen under boarding, udstigning af flyet og/eller transfer
  • Medbringe din egen (elektriske) kørestol og/eller bruge en kabinekørestol
  • Medbringe medicinsk specialudstyr (maks. 2 genstande pr. passager)
  • Medbringe din servicehund i kabinen


Vigtigt

  • Du skal anmode om specialassistance (og reservere din flybillet) senest 48 timer før afrejse.
  • Hvis flyet flyves af en af vores partnere, skal du anmode det pågældende flyselskab om specialassistance. Du skal checke ind i lufthavnen (hvis du rejser fra Amsterdam Airport Schiphol, kan du checke ind ved skranke 16) – mindst en halv time før det anbefalede check-in tidspunkt. Hvis du bruger en elektrisk kørestol, bedes du checke ind 1 time tidligere.
  • Gå venligst til gaten på det tidspunkt, der er angivet på boarding passet.


Du skal være klar over, at KLM-besætningen ikke kan yde assistance på alle tidspunkter under rejsen. Sørg for, at du har nogen at rejse med, hvis du har brug for assistance under hele rejsen.

Anmod om specialassistance nu: log ind i Min Rejse 

Du kan også sende os en e-mail til KLMCARES@klm.nl eller ringe til os på 800 556 22 737 (gebyrer kan blive pålagt) eller i Holland (gratis opkald) på 0800 556 22 737 (mellem kl. 6:00 og 22:00).

Medicinske informationsformularer

Hvis én af nedenstående beskrivelser gælder for dig, bedes du konsultere din læge, inden du rejser. I nogle tilfælde skal du og dit rejsebureau udfylde den medicinske informationsformular A(PDF, 295KB) (PDF, 295KB), og din læge skal udfylde og underskrive den medicinske informationsformular B(PDF, 952KB) (PDF, 952KB). Sørg for, at KLM modtager disse senest 48 timer før afgang.

  • Passagerer, der lider af en smitsom sygdom
  • Passagerer, som på grund af sygdom eller en fysisk lidelse, potentielt kan påvirke andre passagerers og/eller personalets komfort og velbefindende, eller passagerer, som har en lidelse, der kan udgøre en risiko for flyets sikkerhed eller tidsplan
  • Passagerer, som har brug for lægehjælp, eller som er afhængige af bestemt medicinsk udstyr under flyrejsen
  • Passagerer, som har en lidelse, der kan medføre en livstruende situation, eller af hensyn til sikkerheden kan kræve særlig lægehjælp under flyrejsen
  • Passagerer, som har brug for personlig pleje under flyrejsen (under måltiderne, på toilettet, osv.), og som rejser uden en rejseledsager
  • Passagerer, der ikke kan bruge deres plads i normal, opret position.

Bærbar iltkoncentrator

Du må medbringe følgende bærbare iltkoncentratorer om bord på flyet:

  • AirSep FreeStyle (Fed. Reg. Sep 12/06)
  • AirSep LifeStyle med RTCA-mærkat (SFAR nr. 106, 11. august 2005)
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One (SFAR nr. 106, 11. august 2005)
  • Inogen One G2
  • Invacare SOLO2
  • International Biophysics LifeChoice
  • Invacare XPO100
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Respironics EverGo (Fed. Reg. 12. september 2006)
  • SeQual Technologies Eclipse (Fed. Reg. 12. september 2006)


For at kunne bruge din egen bærbare iltkoncentrator om bord skal du sørge for at reservere den mindst 48 timer før afgang ved at ringe til KLM Telefon Reservation og i samarbejde med din læge tilvejebringe følgende oplysninger:


  • Den bærbare iltkoncentrators mærke og type.
  • Det medicinske behov for at bruge ilt under flyvningen og brugerens evne til at se, høre og reagere på alarmer fra den bærbare iltkoncentrator.
  • Iltflowets maksimale hastighed i forhold til trykket i kabinen under normale driftsbetingelser. Bemærk venligst: sammenlignet med brug af en bærbar iltkoncentrator på jorden kræver brug i en trykkabine under flyvningen omtrent den dobbelte mængde ilt.
  • Varigheden af iltanvendelsen i timer og minutter. Lægen og/eller passageren er ansvarlig for, at der medbringes nok ilt til flyvningens varighed.


Batterier til den bærbare iltkoncentrator

Du skal medbringe batterier til hele flyvningen, ventetid og uforudsete forsinkelser. Batterier, der indeholder lithium, kan opdeles i to typer baseret på lithiumindholdet:


  • Batterier, der indeholder op til 8 g lithium: disse må medbringes i ubegrænsede mængder.
  • Batterier, der indeholder mere end 8 g men ikke mere ned 25 g: 2 stk. må medbringes, hvis de er beskyttet individuelt til forebyggelse af kortslutning.


Hvis du medbringer din egen bærbare iltkoncentrator, bedes du checke ind ved skranken i lufthavnen.

Kontakt KLM Telefon Reservation 

Travelling with physically challenged passengers

Ofte stillede spørgsmål

Tilbage til toppen
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com