Cambio o cancelación de vuelos

¿Cambio de planes de viaje? Puede cambiar sus vuelos o cancelar su reserva, dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete. Para disfrutar de una mayor libertad aún para cambiar vuelos, no olvide añadir Flexibilidad cuando reserve vuelos europeos de KLM.

Cambiar vuelos

Puede cambiar sus fechas, horarios y/o destino del viaje con cualquier tipo de billete que admita cambios –o si adquirió Flexibilidad. Encontrará las condiciones de los cambios para su tipo de billete en Mi Viaje y en el e-mail de confirmación de su reserva. Solo tiene que asegurarse de que el número de su billete comienza por ‘074’ (KLM), ‘057’ (AIR FRANCE) o ‘006’ (Delta Air Lines).

Acceda a Mi Viaje

Cambiar vuelos online


Los billetes para bebés, para niños que viajan solos y los billetes para los que haya solicitado un servicio especial (como asistencia (médica), transporte de una mascota o de equipo deportivo) solo podrán cambiarse contactando con nosotros.

Para cambiar un billete de premio, contacte con el Centro de atención al cliente Flying Blue.

Cambiar vuelos online

1. Acceder a Mi Viaje. Si ya ha facturado para su vuelo, deberá cancelar la facturación para poder cambiar su vuelo. En Mi Viaje, vaya a los detalles de su vuelo y pulse en el botón «Cambiar vuelos».Link - ICI Tab on homepage

2. Busque y seleccione fechas de vuelo, horarios e incluso destinos alternativos. Cualquier gasto por cambio y diferencia entre tarifas será especificado claramente.

3. Si ha adquirido opciones adicionales para vuelos de KLM, ahora puede volver a reservar las mismas para el nuevo vuelo y se liquidará cualquier diferencia. Si las mismas opciones adicionales ya no están disponibles y/o si adquiere otras distintas, puede solicitar un reembolso de las opciones adicionales para vuelos de KLM. En algunos casos, recibirá un bono por el valor restante.

4. Confirme el cambio de su vuelo. Puede pagar cualquier gasto de vuelo y opción adicionales con su forma de pago preferida. Los excedentes se liquidarán y/o reembolsarán en bonos.

¡Y ya está! Le enviaremos inmediatamente una confirmación por e-mail con los nuevos detalles de su viaje. Y, naturalmente, puede verlos en {17}Mi Viaje{18} siempre que lo desee, también en su móvil y en la aplicación de KLM. Su nuevo billete y cualquier bono que le corresponda se enviarán en e-mails separados.Link - to My Trip


Cambiar vuelos por teléfono o redes sociales
También podemos cambiarle el vuelo nosotros. Estamos a su disposición 24/7 a través de las redes sociales o, simplemente, llámenos.

Si le cambiamos el vuelo nosotros, aplicaremos unos gastos de gestión. Estos gastos no se aplican si dispone de un tipo de billete con tarifa Fully Flexible o si adquirió Flexibilidad para cambiar su vuelo.

Contacte con nosotros para cambiar su vuelo

Adquiera Flexibilidad para cambiar vuelos

Añada Flexibilidad cuando reserve vuelos intraeuropeos en KLM.com y disfrute de la libertad de cambiar sus planes hasta 3 veces –¡sin gastos por cambios!

Por solo 14 EUR por persona, Flexibilidad le ofrece la libertad de:

  • Cambiar alguno o todos los vuelos de su reserva hasta 3 veces
  • Cambiar fechas, horarios y/o el destino de su viaje (dentro de Europa)
  • Cambiar el vuelo que desee hasta 48 horas antes de la salida

¡Sin gastos por cambios ni de gestión! Y, sin gastos por diferencia de precios cuando se cambie al mismo tipo de tarifa. Cuando efectúe un cambio a otro tipo de tarifa superior, deberá pagar la diferencia entre las tarifas. Cuando efectúe un cambio a un tipo de tarifa inferior, no se reembolsará la diferencia de tarifas. El nuevo cálculo de los impuestos puede añadir algo al precio del nuevo billete.

Solo es posible adquirir Flexibilidad durante la reserva en KLM.com y para vuelos europeos que salgan en 10 días o más.

Consulte las Condiciones Generales de Flexibilidad

Cancelar vuelos

En el e-mail de confirmación de su reserva, encontrará las condiciones de cancelación de su billete.

Para cancelar vuelos reservados directamente en KLM, solo tiene que solicitar un reembolso online. Tenga en cuenta que se cancelarán todos los vuelos de su reserva.

Para cancelar billetes reservados a través de una agencia de viajes, contacte con ellos directamente.

Siga leyendo sobre solicitar un reembolso

Modificar el nombre

Si se ha escrito mal su nombre en la reserva, hay 2 formas de corregirlo. Puede contactar con nosotros a través de las redes sociales y lo haremos por usted o puede corregirlo usted mismo en KLM.com. Basta con acceder a Mi Viaje, ir a «Datos del pasajero», ver cómo está escrito su nombre y solicitar su corrección. Ambas formas son gratis. Su reserva ha de haberse efectuado directamente con KLM y sus números de vuelo han de comenzar por ‘KL’.

Necesitamos 24 horas para tramitar la corrección de su nombre así que, asegúrese de solicitarla al menos 24 horas antes de que comience la facturación para su primer vuelo. No es posible sustituir su nombre por el de otra persona –su billete sigue estando a su nombre.

No necesita corregir su nombre:

  • Si tiene varios nombres de pila. Es correcto si introdujo al reservar solo el primero.
  • Si su billete muestra sus nombres en orden diferente, sin espacios y/o con "SR.", "SRA." o "SRTA." entre ellos –así es como se muestran los nombres en nuestros sistemas.
  • Si solo figura su apellido de soltera.

Si ha reservado un billete de premio, contacte con el Centro de atención al cliente Flying Blue.

Si parte de su viaje se efectúa con una compañía aérea asociada a KLM, contacte con dicha aerolínea lo antes posible. Si ha reservado a través de una agencia de viajes, contacte con esta. Puede que deba pagar gastos por cambiar su nombre.